年初以来，吉林磐石农商银行积极倡导“奋斗+服务”文化理念，不断创新服务内容和服务方式，进一步推进网点转型，提升服务质效，实现由“获客”向“活客”转变，由线上向线下转变，由单一服务向多元化服务转变, 以优质高效服务引领农商银行高质量发展。
加强网点“智能化”改造。该行对全辖网点分批次装修改造，呈现“弱化高柜区、强化自助区、优化体验区、突出营销区”的总体特点。
加强全员营销。该行开展“七进七送”全员营销活动，多渠道“获客”和全方位“活客”，实现由“坐商”变“行商”。加强与客户沟通交流。该行适时组织大客户“交流会”， 增强客户黏性，今年8月份组织“夏季养生”，9月份组织“品茶香、赏茶艺”等活动，还组织举办了“小小银行家——‘童’样精彩”主题沙龙活动。
加强星级网点评选。该行通过实地查看和调阅监控，对网点进行常态化检查指导，开展星级网点评选。
加强服务培训。该行积极开展服务技能大赛，举办线上线下服务培训，培训面100%。
该行通过创新服务内容、服务方式、服务流程，在提高服务质效，改善客户体验方面取得了较好效果。截至9月末，该行各项存款92.19亿元，较年初增加5.02亿元，增幅5.75%。
作者：宋君武
