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管理学原理丨羊群效应

概念解读

羊群效应(The Effect of Sheep Flock,or Herd Effect),也叫从众效应,是指个人的观念或行为受环境或群体的影响,而向与大多数人一致的方向变化的现象。具体表现为,人们会追随大众所认可的、“流行”的观点,将自己的意见默认为“否定”,且不会主观思考事件的来由和意义。羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者远处有更好的草。因此,用羊群效应来比喻人的从众随大流的心理。

理论应用

我曾去过我国南方的一个城市,了解到这么一个情况:2012年前后,恒大集团到该市拿地盖商品房,贯彻创新的绿色建筑理念,在生态住宅中加上智能人居元素,以科技的力量打造舒适健康的居住环境。这给该市房地产行业带来了转折点,因为在恒大未进入该市前,该市的房地产小区并没有“绿化”“园林设计”的概念,直到恒大进入,让大家感受绿色民生房地产的独特魅力的同时,也为城市住宅小区建设树立了标杆。此后,该市的新建房地产项目,无一例外地要提高园林绿化水平,不然真卖不出去。可以说,这就是典型的羊群效应,更是一种榜样效应。如果没有恒大的入驻,或许整个市场的中高端需求还不能如此快速地被激发出来,绿化率较低的房子仍然可以卖出去。有了像恒大这样的一流开发商的“领跑”,其他房地产商的“跟从”,该市房地产行业的整体水平就这样被拔高了。这便是羊群效应的“正”效应。

生活中羊群效应随处可见。2011年日本发生核泄漏之后,全民疯抢食用盐;在我国二级资本市场上,有时就有很多人同追一只“妖股”现象,此种爱恨情仇让多少人“心有千千结”;近年,很多人同“炒”一片学区房,问其原委,原来都是“为了孩子,我们豁出去了”。如此等等,便是羊群效应的“负”效应。

管理启示

“随大流”,确实让我们省去了许多试错的成本。因为每个人不可能对任何事情都能了解得一清二楚,对那些不太了解、没把握的事情,“随大流”往往是个不错的选择,这样可以减少信息不对称和预期不确定可能带来的损失。由此可以理解,很少有人能够在众口一词的情况下,还坚持自己的不同意见。

当然,压力是另一个决定因素。在一个团体内,谁做出与众不同的行为,往往有“背叛”的嫌疑,会被孤立,甚至受到惩罚,因而团体内成员的行为往往高度一致。

现实情况经常是,一家公司赚钱了,很多企业就会蜂拥而至,直到行业供应大大增长,生产能力饱和,最终供求关系失调。我国正处于产业转型升级阶段,就要谨防此类情况发生。当前,很多大中型制造企业增加智能生产线、推进智慧物流、发展人工智能及工业机器人,由此引来了中小型企业的“跟风”。事实上,中小企业还不具备条件,对新兴技术认识也还不足,实施下来根本达不到降本增效的目的。因此,企业升级智能制造也要全面考量。“跟风”并不简单,需要判断新老产品和新老市场之间的匹配关系,以及跟随领头羊的风险和收益。

对个人来说,跟在别人屁股后面亦步亦趋,总也不是办法。因而,“走自己的路”最重要。不管是创业还是就业,保持创新意识和独立思考的能力,都是至关重要的。别老担心会出错,出错了又怎么样呢?说到此,彼得·德鲁克的话仿佛又在耳边回荡:“一个人越好,他犯的错误就越多。因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误,特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则,他肯定将成为一个工作平庸的管理者。”

当然,会不会跟风,愿不愿创新,跟组织环境有很大关系。谷歌招聘时,通常在和应聘者谈妥的情况下会把团队简历放到对方面前,让对方对自己将要加入的团队有个了解。从一开始就设置较高的招聘标准,这样才能吸引高水平人才“跟风”而来。优质人才组成的员工团队不仅能做出令人满意的成绩,还能吸引更多优质人才做出理想业绩。

思考力、创造力和环境,包括企业内外部文化环境,是影响“羊群效应”产生及其扩散的关键因素。

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