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4s店是什么意思 3s店是什么意思

经常在论坛里看到很多小伙伴买车经历,哭诉被4S店套路得哑巴吃黄莲。

今天我们就来直击4S店的销售套路,让我们以后敢于跟4S店亮剑(知己知彼百战不殆)。

首先,我们不被套路当然要知道4S店的信息情况,所以请客观们耐心看完文章。

希望看官认真看完都是一字一字码出来的

为了方便阅读我们就从以下几条目录来环绕介绍:

1:4S店的理解

2:4S店的车辆利润点

3:销售顾问的日常工作

4:销售顾问的提成点及惯用伎俩

5:提车流程注意事项

4S店的理解:

4S店是一种整车销售,零配件,售后服务,信息反馈集一体的汽车销售企业,店内外设计统一,豪华气派,投资千万,却只能销售单一品牌。通常4S店在地级市会有一个或相对等距离等几个销售店,县级的4S店称为3S或者直营店及2网。

4S店车辆利润点:

大家都知道4S店来车都是一板车一板车的从厂家发过来,这样才能把成本降到最低,但4S店的车辆利润在哪里呢?一下几点望周知。

1:厂家返点(打个比方:今年销售任务800辆,返点百分之3,超过1000辆,返点百分之5,再细化的就不讲了)

2:车辆单车利润(裸车价差,价差一般都不大(家用车))

3:金融业务(此项相信大家买车时候都经历过,销售顾问力推分期购车,厂家金融也是有考核的, 就跟前面讲的返点一样和收取顾客金融服务费(有些是按贷款额的3-7个点来收取)有些就是固定3000或者4000,实际交给金融公司可能就是几百块钱或一分都不要。别克金融除外,具体数字忘了,4s交给厂家金融就要2000多)

4:装潢业务(有些客户根本对车辆配置不熟悉,往往就是低配车4S店加装潢,价钱就提高到高配车价格了,俗称打包式销售)所以购买车子的时一定要熟悉车辆指导价格,当4S店报价与我们得知价格不符时就要保持警惕了。

5:保险业务(不管你是全款还是分期4s店都会强制你在店里买保险吧。因为什么呢?)

a:新车保险返点系数高(保险公司一般都会分新车和旧车,新车高的时候甚至能达到百分之50的商业险返还)

b:当车辆报保险时候都有个指定维修地方。

销售顾问的日常工作:

1:接待客户(销售顾问的要求是熟悉每一辆车的参数,指导价格及政策)

2:客户定级(当你进店的时候,销售就会对你做一个大概的了解,比如会问)

a:自用还是他人用,

b:这是您第几辆车,

c:您大概什么时候要用车

d:家用还是商务接待等

经过这几个问题您离店之后就会上传到系统,做星级评判,A,B,C,O级客户,然后再日后工作中就好了解你的购车情况。

销售顾问的提成点:

1:单车提成(畅销车辆价格一般再200-400一辆,难卖车型或者库存车辆就更高一点)

2:分期提成(如果您分期购车,销售就会得几百块钱一辆的分期提成)

3:保险提成(您商业性买的越高,销售提成就越高,一般都是商业险的3-6个点)

4:装潢提成(行车记录仪,踏板,倒车影像,贴膜,镀金这一类的都属于装潢,也是按点提成)

以上大概就是销售顾问的提成点,综合一下大概有1000左右的提成。

重点来了 重点来了 重点来了

销售套路:

当你进店开始就活在套路中了。

1:政策权限(分三点:老板权限,销售经理权限,销售顾问权限)

2:注:报价(销售顾问不会一开始就把自己的权限全部发给你,会留点,我们客户应该怎么做?)

a:不打准备之仗,进某品牌4S店之前,自己在论坛里面做好功课,多看看别人的成交价格多少,这样就不会被销售忽悠,自己心里也有个底,差不多就行,不一定要一样的价格。地方差异也会导致优惠政策不一样,比如运输成本,进店量。)

b:购车不要急(销售问你购车时间大概什么时候。客户就可以说:不急,现在价格合适买也可以。价格不合适晚点买也可以。就算你非常急着用车也要表现的很淡定。牢记这一条,销售顾问会考你)

C:尽量达到多次进店(如果真看中了这款车,价格没谈到合适预期,走人。等待销售顾问对你的下次邀约。)

3:您这个价格我们要问问经理,然后收取您的诚意金几百块,经理同意就签合同,不同意就把钱退还给你。(这就是套路,经理权限销售顾问不知道?开玩笑呢!你拿钱给销售顾问的时候,销售顾问可能进去跟销售经理一起抽了根烟,笑谈五分钟。然后装作很为难的样子走出来。我们经理说这个价格可以做,不过要在我们店加装点东西,如果你车子没行车记录仪,或倒车影像贴膜之类的就加装这些。)如果碰到刁难的客户就是不加装,又勉为其难的进去去和销售经理抽根烟出来说:行吧,为了冲年底或者月底销量)签合同吧.

注:签合同的时候,把谈好的价钱送的东西一定要一字不拉的写进合同。秋后不认账的事情不是没发生过。切记切记。(划重点,销售顾问会考你)

2:可以不交的钱(续保押金,和分期GPS)这两项我们是可以不要交的

续保指的是第二年还来店里买保险,买完之后再把你交的续保押金退给你(这个之前就要和销售顾问谈好)

GPS(一般发生在分期客户身上,拒绝,严厉的拒绝,一定要装的话我就换一家金融公司)

4:精品(这个真的可以不需要,就买素车。比如:倒车影像,4S店3000,外面装潢店可能就1000,质量一样,出厂厂家一样)如果你怕在外面装不保险的话,那我建议你就选高配车,出厂稳定,跟车质保)

5:分期(可能大家买车都遇到过,全款一个优惠价分期一个优惠价。比如全款优惠20000 分期优惠25000.因为这关乎到销售的提成和店里的利润,这个就根据自己的情况定咯,免息的话就做分期,不免息能全款尽量全款,利息加上手续费可能就超过了优惠差价了)

提车注意事项:

1:当我们签完合同还没交钱的时候,第一件事就是要销售带你去看车,自己先环绕四周看下有没有划痕,着车的时候有没有发动机异响,然后再看下车上电子设备的使用是否正常,看完之后满意就和销售顾问讲就这辆了。

2:拍下挡风玻璃右下角的车架号和副驾驶门框的生产日期(国内生产的一般都是三个月的之内的似为新车,超过三个月的就是库存车了。进口车是6个月-1年时间)拍照因为等我们提车的时候可以对照,怕4s店搞小动作。

3:签合同的时候询问销售顾问,车辆什么时候能上牌,合格证在没在店里(一般合格证都会压在银行,需要交车的时候4S店会把合格证赎出来。要不然几百辆车合格证都在的话4S店的经济压力是很大的)

这个最好也写进合同(比如:交完钱或者分期通过之后几个工作日上完牌,如果逾期退款退车。)

4:提车时,我们对照车架号,环绕四周,发动开走。(其实新车你真的听不出什么东西来,买好买坏都是运气,4S店交车的时候都是会自检的,然后再交给客户)。

导读:流程:签订合同--交订金--分期(交分期材料)全款直接交全款--分期通过交尾款(全款无)--定提车日期--买保险上牌--打临牌。

补充:1:临牌,车管所值10块,4S店值100.着急提车就签合同之前就要4S店送临牌。不着急建议就全部弄好再提,省得老往4S店跑。

2: 再说一点:新车都是停露天停车场的,很少有室内停车场的。脏很正常不要去纠结,洗干净了就是新车了。

3:我们砍价也要根据行情砍,不要直接砍到人家受不了。每件产品都有一个行情价,也要让4S店挣钱。人家那么大的企业不是慈善机构,手底下那么多人要养活。

4:上面黑色粗体的字是关键。希望大家耐心阅读,各位看官,喜欢就点个赞,小编继续改进,欢迎留言补充。关注一下,继续为大家奉上汽车行业的那些事。

以上是小编从事汽车行业多年经验所得,希望对大家有帮助。

领克03

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