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五大工具指的是啥(五大工具指的是什么)

01 逻辑

三位逻辑学家走进一个酒馆,侍者问:

第一位思索片刻,回答:我不知道。

第二位接着说:我不知道。

听了前两位的回答。

第三位终于结束了纠结,笑着回答:

为什么出现上面有趣的情情况?

因为逻辑!毕竟作为逻辑学家,他们的说法从逻辑上说是滴水不漏的!

侍者问你们仨(都)需要啤酒吗?

是向三个人一起问的。

回答的时候,却只能一个人一个人的回答。

第一个人,如果不想喝啤酒,可以直接回答:我不想喝酒。

所以,虽然他想喝酒,却不知道其他人是否想喝,所以只能给出我不知道。

第二位与第一位相似。

因为不确定第三位是否想喝,也只能回答我不知道。

有了前两位的回答,第三位面临的局面就明朗了。

他明白前两位都想喝酒,自己呢,也想喝酒,便给出了肯定的答复。

以上情景,很难出现在中国。

因为,我们似乎不太讲逻辑,而更习惯以下的场景:

我吃的盐比你吃的饭还多,我走过的桥比你走的路还多。

子不嫌母丑,狗不嫌家贫!

他是好人还是坏人?

甚至有学者总结出:中国人思维的五大逻辑缺陷(类比推理,生拉硬扯;非黑即白,二元思维;概念模糊、混淆;不懂集合概念;乱立靶子,错误推理)。

这些观点,小唐老师虽不完全认同,但也感觉我们对于逻辑思维没那么重视,也不太习惯用逻辑来解决问题。

那么问题来了:什么是逻辑?

看到以上的解释,相信质量人会会心一笑。

这就不是和质量工具的作用一样一样的嘛!

比如常用的8D工具,本身不是知识,也不生产知识,但却提供了一个解决复杂问题的一个规则,可以用来组织和运用知识。

其他的质量工具。

比如常见的五大工具、新旧七大手法,再到高阶的DOE、6sigma。

其作用莫不如此。

毕竟,质量工具本质也是一种逻辑。

在逻辑方面,确实咱们不是那么擅长,比如上面提到的各大质量工具,就没有一个是咱中国人发明的。

甚至在拿来用的时候,也是相当灵活,不会那么死板,比如刚提到的8D,小唐老师极少看到9个D(包含0D)从头用到尾的。

我想,这可能是质量工具学不好的底层原因—不习惯用逻辑。

02 语言

上面提到的质量工具,五大工具是美国人发明的,新旧七大手法是日本人搞出来的,德国人的质量工具虽名气不大,可胜在多啊!

就连一向比较粗犷的俄罗斯人,也有TRIZ(发明问题的解决理论)。

这些老外发明的工具,自然不会用中文写。

于是语言也成了中国人学习质量工具的拦路虎。

有朋友说没事,我语言好,精通7,8,9国外语。

这样的朋友,请你出去!

你在这,小唐老师思路都被你打乱了:)

其实,再牛的外语,哪有咱母语香啊!

举个困扰很多人的问题。

Cpk(过程能力指数)和Ppk(过程性能指数)到底啥区别?

这是五大工具SPC(统计过程控制)中,相当有外表性的问题。

你在网上能找到各种答案。

比如短、中、长期的,过程是否稳定的,样本还是总体的。

这些当然,都是中国人写给中国人看的。

老外,根本没有这个烦恼,因为英文写的明明白白,Ppk中的P是Performance,是表现,已经呈现出来的行为,管他过程稳不稳定的呢?

Cpk中的C是Capability,是能力,如果不出岔子的话,后续就可以表现出该有的能力。

这个出不出岔子就是过程稳不稳定。

小唐老师费了这老鼻子劲在这解释了半天,相信还会有人没看明白。

人家老外,看眼这两词,就知道咋回事了。

这就是语言的障碍!

而且,外语这东西,如果没有环境,毕业时间越长,看到心里越慌。

真心希望咱中国人能搞出自己的质量工具,让老外来学咱的!

随着毕业时间越长,越来越慌的,除了语言,还有……

03 数学

前几天,公司要上一门DOE(试验设计)课程,请的是业界非常有名的老师。

考虑课程涉及大量数学计算,为了大家上课时不那么吃力。

讨论要不要先给大家先普及点数学知识,当然主要是概率统计学。

按老师以往的经验,方差属于分水岭。

比方差简单的知识点, 比如平均数,中位数,大家还有些概念。

比方差难的,已经全部还给老师了!

更别提下面的这种:

如果再加上什么先后步骤,应用软件(Minitab)什么的。

咱连看都不想多看一眼。

而更要命的是,稍复杂点的质量工具,都逃不了概率统计学运算。

比如SPC,MSA等。

可以说,概率统计学是咱学习质量工具的第三座大山!

所以,能翻过这三座大山的,把质量工具学好、用好的朋友。

绝对是人中龙凤,卧龙凤雏(好像不是啥好词)!

对了,文章提了很多次概率统计学。

留个问题供大家探讨:你知道概率和统计的差别吗?

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