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楼上漏水怎样处理最好

□南京日报/紫金山新闻记者

张源源

市民廖女士(化姓)家住秦淮区月牙湖附近某小区,不久前遭遇一件烦心事。楼上邻居用水不当淹了自家次卧,她与邻居多次沟通难以解决问题,拨打本报听语热线寻求帮助。

廖女士家住3楼,一天回家,她发现家中次卧的顶部正在滴水,地板上也有一滩水,一摸墙边放置的床上也是湿漉漉一片,水里还有些难闻气味。在廖女士提供的照片上,记者看到,次卧墙面从上到下留下了难看的水迹,家中地板被泡鼓起变形,被水泡过的床、书桌等家具腿部也都出现了一定变形。

楼上这个位置应该是卫生间,水里味道很难闻,我们觉得肯定是马桶漏水了,上去找邻居,结果开门的是租户,说已经处理过了就不管了。廖女士表示,因为家中气味难闻,楼上邻居又迟迟不肯出面处理,一家人如今已经在外租房居住。

廖女士说,自家小区没有物业公司,通过社区试图沟通也找不到邻居,她想了解遇到此类烦心问题如何处理。

秦淮区人民法院红花法庭专门负责涉房屋的相邻关系等纠纷的处理。法庭副庭长孙侠介绍,居民发现漏水后,首先应当及时联系相关邻居、物业公司,确认漏水事实,查找漏水原因,通过拍照和录像方式将基本事实和证据固定下来。接下来,在各方确认漏水原因无异议的情况下,当事人可以在物业、社区的指导下进行协商处理,包括修复漏水点、做好防水,及时清点受损物品,协商赔偿方案。需要注意的事,赔偿金额一般不按照物品原价计算,毕竟是已经使用的物品,双方可以协商一个彼此能够接受的数字。如果经协调或者物业技术人员现场评测,无法找到漏水原因、难以修复或赔偿数额不能协商一致,当事人可以通过诉讼的方式,鉴定漏水原因、修复方案和评估损失。

孙侠法官说,如果漏水原因确为楼上造成,而邻居不配合或不及时修补,受损业主可根据民法典相关规定起诉相邻侵权的业主,受损方也可以先自己请人进行维修,保存好所花费的费用依据,再要求楼上邻居进行赔偿。涉及出租房的问题,房东虽然不是侵权人,但作为不动产的所有人,对于因其房屋漏水对邻居造成的损失仍应承担赔偿责任。房东承担赔偿责任后,因租户导致的漏水情形可以再向租户追偿。

如果房屋确实无法居住,产生的其他费用,我们会参考实际损失并结合鉴定等证据情况,酌情进行处理。孙侠法官表示,在处理此类纠纷时,法院会坚持以高效便捷为导向,以能调尽调为目标,秉承有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,会协同街道社区等部门一道,妥善处理邻里纠纷,努力为群众纠纷化解提供多元、便捷、高效的司法服务。

来源: 南京日报

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