“接诉即办”是城市治理的创新之举，也是践行“以人民为中心”发展思想的重要实践。近年来，十八里店地区坚持以“接诉即办”为抓手，围绕群众“急难愁盼”问题下真功夫、下大力气，从“有一办一、举一反三”到“主动治理、未诉先办”，有效解决了一大批困扰群众的烦心事、操心事、揪心事。
一条热线连通民心，一声哨响群策群力。“今日十八里店”接诉即办专题栏目——“诉来速办”，持续为您带来民生热线上的店里故事。
成立市场服务中心
零距离服务群众
为畅通和规范群众诉求表达通道，多元化就地解决群众合理诉求，近日，大洋路市场成立市场服务中心。“有问题请拨打市场全天候服务热线电话”“我们用心倾听您的声音，并第一时间解决您的‘急难愁盼’”，在服务中心的门上，醒目地张贴着市场诉求服务热线的联系方式，走进大厅，敞亮通透，居民、市场商户在这里可以享受到联合接诉、多元调处等全链条服务，可谓零距离服务群众。
市场商户张先生来到服务中心，咨询摊位卫生打扫事宜。一进大厅，工作人员热情地接待了张先生，进行来访登记，现场受理并解答。张先生告诉小编：“最近遇到了一些关于摊位卫生的问题，我就想到这里来咨询一下。工作人员耐心细致地解答了我的问题，这里的服务让我感到很满意！”
据了解，服务中心原址为市场于疫情期间建立的核酸快检站，为畅通和规范群众诉求表达通道，市场由之前的线上诉求服务中心前端化，增加线下办理诉求渠道，精准服务群众。服务中心配备工作人员6名，投入市场热线2部，建立接待室1间、洽谈室1间，通过实行访客登记制度，实现接诉即办岗位24小时盯守，通过对商户、经销商、货运人员、采购人员精准分类，实现来诉案件12小时办结。
值得一提的是，为及时解决群众诉求，市场对来诉案件深入分析，推行“网格化”管理，通过设立大厅、片区、通道接诉即办专员，定时定点巡视等，随时收集、办理商户疑问。还在市场多个点位张贴100张“大洋路市场接诉即办平台二维码”，实现多类诉求的全面收集、实时办理和有效周转，多措并举增强市场服务意识，提高市场管理水平。
巧手画墙绘
助力环境质量提升
花开似锦的五月，一片生机盎然、绿茵如海，但对于周庄嘉园南里二期临街西北角却显得格格不入。
位于弘燕南二路与西燕东街十字路口东南角的这片区域，紧邻周庄南里二期小区，作为临街地带因长期无人管理，地块黄土裸露，小区外的人行步道由于长时间被机动车碾压，造成地砖松动翘起，给周边百姓出行造成了一定影响。
针对这一影响周边环境的突出问题，金都宏业物业管理中心协同乡城乡办公室对该区域绿化工作开展联合治理，启动周庄路口绿化项目建设改造工程，按要求完成招投标工作流程，对该区域进行提升改造。
△复耕种植改造后
此次改造涉及总面积640余平方米，绿化种植面积447平方米，对裸露地块实施复耕工程，复耕种植的树木品种以云杉、油松、山桃等为主，既提升整体绿化又兼顾经济实惠，在美化小区周边环境的同时，避免了扬尘沙粒等影响环境质量的情况发生。
“路面变得更平整了，一整片区域都焕然一新，走过的时候心情都变好了。”居住在附近的居民说道。现该点位改造任务已基本完成，绿地铺设及树木种植已全部到位，整体环境水平得到有效提升。
齐抓并管共同发力
打造文明交易市场
近日，地区综合行政执法队联合公安朝阳分局森林公安大队、区园林绿化局综合执法队、朝阳交通支队、地区派出所及十里河村委会开展非法鸟市专项整治行动。有效地打击了东南三环辅路朝阳区、丰台区交界地区无照经营、违章停车、非法出售候鸟及野生动物等违法行为，确保了该地域街面环境秩序整洁有序。
行动前，朝阳、丰台两区城管执法局共同制定了工作方案，协调调度相关单位，明确各单位的工作职责，打破了“一亩三分地”思维定式，两区三街道同一时间、不同方向，统一行动，形成整治高压态势。
行动中，地区综合行政执法队统筹安排现场行动，公安朝阳分局森林公安大队、区园林绿化局综合执法队、朝阳交通支队、地区派出所积极配合，统一步调，各司其职；朝阳区、丰台区同时间从不同方向开始执法行动，在两区交界处汇合，对该地区无照经营、非法出售野生动物等违法行为形成了有效震慑力。
为维护整治成果，地区综合行政执法队将积极拓宽治理思路，在强化区域联动协同、固化合作模式的同时，注重辖区内人防物防技防相结合，将日常管理、专项执法、法律宣传、安全宣传、依法查处相结合，保持治理高压态势，增强群众自觉抵制非法交易、保障自身安全的意识，确保十里河桥周边的环境秩序，为百姓创建更加宜居的生活环境。
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周家庄村
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吕家营村
87691756、18612662562
小武基村
67475770
十八里店村
67471528、67471745
老君堂村
87308772
横街子村
87303069、13581658154
西直河村
67388091
弘善家园第一社区
67049613
弘善家园第二社区
67049145
弘善家园第三社区
87688292
弘善寺社区
67049168
十八里店一社区
67278267
周庄嘉园第一社区
67311910
老君堂社区
87308590
祁庄社区
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山水中西园社区
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白墙子社区
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交通
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