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有什么文明礼仪内容(文明礼仪的资料内容)

创建全国文明城市市民文明礼仪常识应知应会(五)

●楼梯电梯文明

1.当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

2.引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。

3.坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;如需从左侧急行通过,应向给自己让路的人道谢。

4.乘坐厢式电梯,应先出后入。如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进入电梯以确保安全;先进入轿厢的人要尽量往里站;与同乘电梯的人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声谈笑,保持安静。

●参观旅游文明

1.文明出行、安全出行、愉悦出行。

2.遵守公共秩序。自觉依序排队,不插队加塞,不并行挡道,不喧哗吵闹。

3.讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。

4.尊重他人权利。不强行和外宾合影,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动。

5.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。

6.爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节俭用餐,节水节电。

7.保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。

8.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物;参观博物馆、教堂、寺庙、艺术殿堂等景点时,要遵守禁烟、禁食、禁止拍照等规定。

9.出境游或异地游,尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。

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