屈臣氏如何搞定年轻女性群体

　　如何成功搞定年轻女性群体揭秘屈臣氏开店诀窍：3招精准锁定目标消费群
　　屈臣氏，其每家店论面积不过数百平米，论货品多不过千，按规模也不过是一家迷你超市。然而近年来，屈臣氏这个国内第一家以个人护理概念经营的门店，却已在国内百余城市拥有超700家分店及过万名员工，并拥有超千万会员，进一步巩固了其作为全球最大美容护肤品零售商的地位。那么，屈臣氏的开店秘诀究竟是什么呢？
　　依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢捉住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。
　　精准锁定目标消费群
　　在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是正确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁到35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢？原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。
　　而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
　　1、塑造专家形象
　　走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢？
　　这是由于精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了个人护理的专业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品护肤品美容用品护发用品时尚用品药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。
　　同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供给商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。
　　这样，消费者很轻易被店内的氛围、营业职员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所感动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。
　　2、自有品牌战略
　　目前，屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。
　　那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢？原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了模拟店铺，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。
　　这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。
　　比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。
　　屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。
　　3、系统化的促销
　　根据国人实惠才是硬道理的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、全线八折、买一送一等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。
　　此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇刺激的活动对有小资情调的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出60秒疯狂抢购，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行扫荡，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜刺激而津津乐道。