特斯拉流年不利,女车主这茬还没过新事故又来了
眼下的特斯拉,可谓屋漏偏逢连夜雨。
这边厢,上海车展女车主车顶维权风波仍未平息,女车主在拘留期满后接受采访,对特斯拉近日发布公告的信息进行了质疑;
那边厢,特斯拉新能源车接二连三出现事故,让人忧虑重重。
4月25日晚间,女车主发表微博为自己的过激维权行为表示道歉,并且表达了对特斯拉近期各项态度、做法的几点质疑。
在此,我们将女车主的质疑概括为三个方面:
第一,是特斯拉的态度问题。特斯拉并不是像早些时候的声明中所提到的那样,积极主动的解决刹车失灵事件,并且女车主从未表达过不接受第三方检测机构,只是不接受特斯拉指定的第三方检测机构。
第二,特斯拉副总裁陶琳的一些说法有失偏颇,对女车主及其家人造成了很大影响。
比如,陶琳曾公开说他们提出巨额赔偿的要求,女车主希望她对此言论拿出证据。
再比如,陶琳在采访时曾表示我觉得她也很专业,背后应该是有(人)的,这种阴谋论的说法涉嫌人身攻击和恶意揣测。
第三,是有关特斯拉公布的数据。根据消费者权益保护法的有关规定,数据应该属于车主,特斯拉不应私自将数据向大众公开,这触犯了用户的个人隐私。
并且,女车主还认为特斯拉公布的数据并不是车辆的原始数据,特斯拉理应公布数据来源、提取方式、制作方式及筛选原则。
相比特斯拉的推诿扯皮,女车主的回应思路清晰、条理清楚,也得到了更多网友的支持。只是,由于双方在用户数据方面仍然存在争议,关于特斯拉刹车失灵事件仍然难以盖棺定论。
然而,一波未平一波又起,还未待女车主维权事件更进一步发展,特斯拉近日又发生多起事故,由不得人们不担心。
前有广州增城司机,因为Model3使用的AP辅助系统抢夺方向盘而导致车祸;后有厦门特斯拉失控撞人,造成后车一位母亲和三名儿童受伤。
诚然,汽车行驶在道路上,出现车祸在所难免,但是特斯拉频频失控,已经超出人们的预期了。有网友表示,在路上遇到特斯拉的时候,会对它敬而远之,很多网友纷纷留言表示赞同。
对此,党媒经济日报也发表评论性文章《特事特办,依法特办叫停特斯拉已刻不容缓》。
文章表示,频频发生的事故表明特斯拉刹车失灵已非个案,甚至不排除这是特斯拉车辆的共性问题。因此,很多业内外人士建议,在事故原因尚未查明之前,相关主管部门应责令特斯拉立即停产、停售整顿,以确保道路交通安全,进而消除社会公众的恐慌。
目前经济日报的文章已经删除,但是结合最近频发的失控事件来讲,特斯拉的确应该重新梳理旗下产品,确保没有质量问题,而停产、停售整顿不仅是对消费者负责,同时也是它切实在承担一个车企的责任感。
而特斯拉处理刹车失灵事件时的态度,也值得关注。作为大件商品,车辆出现问题在所难免,但是特斯拉不仅不重视,更是屡屡甩锅消费者,展现出了傲慢的态度,以及对用户的不尊重,让人大跌眼镜。
除此之外,女车主维权事件还暴露出另外一个问题,那就是用户行车数据究竟属于谁?如何保证数据是可靠的,值得信赖的?
在女车主维权早期,特斯拉以担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响,拒绝提供相关数据。但是没有行驶数据,就无法还原当时的事故现场,这使得用户不得不采取不合理的方式维权。
后来,迫于舆论压力,特斯拉公开了车辆数据,但是由于特斯拉有着删除后台数据,以及用数据丢失搪塞消费者的前科,导致其公布的数据没有说服力。
并且,有专业人士认为,特斯拉并没有公布关键数据,或者是刻意隐藏了关键数据,在这种情况下,该刹车失灵事件仍然难以见分晓。
特斯拉之所以能够在面对用户维权时有恃无恐,根本原因还是在于,用户行驶数据的主权归属,仍然没有一个确切的定论。而有关用户行驶数据的争议,或许会影响特斯拉在中国市场的前景,甚至最终导致它退出中国市场。
近日,摩根士丹利的分析师亚当乔司认为,在2025年强,特斯拉在国内的销量将保持增长,随后迎来断崖式下降,在2030年前特斯拉在国内市场的销量将降低为0。
被问及原因时,他表示,特斯拉的信息收集能力远超谷歌地图街景收集车。并且特斯拉目前只在美国建设数据中心,对中国数据安全仅做口头保证,这对中国来说是难以接受的。
概括起来,就是两方面的原因:一方面,国内有关部门没法对特斯拉车辆行驶数据进行有效监管,难以确保数据的安全性。如此一来,每当有车辆发生刹车失灵事件,解释权仍然掌握在特斯拉手中。想要改变这种局面,除非特斯拉像苹果建设云上贵州那般,在国内建设数据中心。
另一方面,是特斯拉始终坚持使用摄像头作为自动驾驶传感器,相比于激光雷达,摄像头更容易侵犯到隐私,而这种隐私则不仅指用户的个人隐私,还包括中国的各种地理信息,甚至与军事有关的信息。
无论是数据安全还是摄像头传感器涉及隐私,都是现阶段不可小觑的问题,如若不能够妥善处理,特斯拉退出中国并非是痴人说梦。
女车主维权事件,就像是在南美洲热带雨林扇动翅膀的蝴蝶,引发了一系列的连锁反应。而特斯拉终究为自己的傲慢态度付出了代价,如今骑虎难下的它,要面对的不仅是刹车失灵,还有企业的失控。
那么,特斯拉能否扭转方向盘重新踏上发展的正轨呢?或许时间会证明。
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