双十一来了，为了让中老年人也能抢到优惠，淘宝真是操碎了心

　　朋友，你的双11定金交了吗？
　　今年规模最大的电商促销狂欢活动双11已经正式开启了。在昨天就是10月21日启动了预售，有关数据显示李佳琦直播间的观看数约为1。6亿，薇娅直播间约为1。4亿，李佳琦和薇娅在第一天共售出了近80亿元的产品！今年天猫双11更是从光棍节变成了双节棍两波售卖期，11月1日至3日第一波，11月11日为第二波。然而，这一切真的只是电商和年轻人的购物狂欢么？
　　在年轻人早已经习惯的互联网生活里，那些先进便捷的互联网电商或APP，或许正在成为一些不能熟练使用智能手机和APP的中老年人难以逾越的数字鸿沟。双十一，不论是光棍节，还是双棍节，这个活动的主题面向着年轻的群体，但是或许有那么一部分年轻人会想给老年人买一些心仪的礼物或用品，或许也有那么一些老年人也想进来看一看号称规模最大的购物优惠的热闹。面对这一真实而又迫切的需求，淘宝准备好了么？
　　据有关报道，早在2018年阿里巴巴就在招聘网站推出了年薪40万的淘宝资深用研专员岗位，特别面向60岁以上的老年群体，要求子女关系融洽，有广场舞等老年圈子，一定的网购经验等等。为了帮助老年人融入网络时代，淘宝也可以说是费尽了心思。淘宝老年版，也叫做淘宝亲情账号就是淘宝为老年人推出的利器。由年轻人来邀请那些不能熟练使用手机或淘宝APP的亲属，特别是老年人来绑定亲情号。
　　借助年轻一族对淘宝的信任与依赖，帮助老年人直接用手机号注册并短信验证登录，这样老年人就可以不用记忆繁复的账号名称与密码。面对老年人的关注点，淘宝老年版相应的显示的字体更粗更大，按钮更简洁，商品类别更少一些，页面上的功能模块和推荐的商品类别也经过细心筛选。除此之外，网购最核心的功能就是挑选商品、与卖家客服聊天沟通、买定支付的环节了，淘宝老年版也贴心的进行了老年化专属定制！
　　对于不习惯使用网络购物的老年人来说，在没有实地现场的查看、触摸商品的前提下，如何通过看商品介绍、商品视频、直播讲解、客服沟通等途径确定这个商品是自己需要的、心仪的商品，这是最为困难的一步。并且老年人操作手机不熟练、视力较差、输入较慢，在了解淘宝商品与建立信任方面存在较大的障碍。老年人可以借助亲情号一键呼唤功能，在选购困难的情况下，发起聊天、电话，发送产品链接等等方式，及时呼唤子女的协助。子女就可以参与到老年人，卖家的聊天之中，帮助老人做出适当的购买选择。
　　这些老年人一般都没有开通网银或者在线支付工具，但是并没意关系，子女可以利用淘宝提供的亲密付功能为老人保留设置一定的亲密付额度，这个额度范围内老人就可以直接购买而不用担心没有在线支付方式的问题。
　　在这个双11的电商大促狂欢之中，不仅仅是我们年轻人在剁手。淘宝上五花八门的东西同样吸引着这些不善于使用互联网的中老年人们。在移动互联网的大潮面前，他们或是被遗忘在了一角。就在这个双11，我们或许能够用淘宝老年版（淘宝亲情号）让老人积极主动尝试进来，在不断的问答、反馈、应用中掌握使用智能设备、电商APP的基本技能，进而适应新媒介的网络环境，融入数字化生活时代。
　　相信技术向善，随着人工智能等新技术的深入应用，智能视觉、智能语音极大的改变传统的人机交互方式与体验，例如无接触的刷脸应用，语音输入等。一些更加适合老年人等特殊群体的产品设计也会应运而生，将有力的帮助无法习惯智能时代的中老年人群体摆脱困境。