作者：小蚱蜢
　　简介：8年互联网营销实战经验，乐于为大家分享实战经验。寻找互联网营销同行交流经验提升自我群主：社群灵魂，负责互动，统帅全群
　　社群创建者，俗称团队的掌舵，社群发展方向的决策者，在企业简称为董事长，在社群中具有一定的权威性。只要群内有活动或群员受到冷淡时，群主需要带动大家搞气愤，不能让群员感觉在群内出现不满意的状况，有诉求就需给出相应的答复。许多群在这方面并没有做到这点，都以为建群后自己在后台观望着，这种群主要么别建群，要么换个群主。
　　管理者：管理社群秩序，避免意外发生
　　根据群主的方向定位执行相应的措施，维护社群秩序，对于一些负面的群员信息，可以根据群规适当给予这种群员劝退或踢出该群。群内一切事务如出现应急事件要能及时处理平息，小蚱蜢比喻这种身份为秘书。在群内说话含义代表群主的意思。既然代表群主那么在群内也需要经常互动群员，参与群员的话题。可以时不时搞个红包热闹热闹，带动群员的情绪。
　　活动者：负责社群活动组织、策划、执行
　　互联网营销离不开活动，社群更是如此，基本活动分为节日、事件等。创新的活动才能稳定军心，普通电商商家的活动对于消费者已经没有欲望，这种活动可以作为常规活动，比如某某产品或服务群内成员享受多少折扣。社群是需要长久性，那么在活动这方面需要不断创新搞事情才能激活群员继续在群内的理由。
　　记录者：负责社群重要信息存档
　　在互联网营销中，不能靠感觉做事，而是需要利用互联网大数据分析，通过社群群员在群内发言可以挖掘群员的兴趣爱好需求等信息。这些信息反馈给群主、管理者、活动者。群主得到这类信息可以掌握社群的发展方向，管理者可以在互动中带动这类信息，而活动者则可以利用这个信息做相应的活动，这样群员才能长久。
　　以上四种角色在社群中必需存在，不然好不容易吸粉进群，最终的结果却变成一个死群。当然如果个人建立的社群可能没有团队的支持，可以在群内选出相应适合的群员扮演。也可以自己一人单人多种角色，一个人会非常辛苦并且有许多时间。可以利用一些社群的工具辅助自己，提升社群的管理制度。

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