TCL京东自营官方旗舰店,竟然如此的不靠谱。 1月19号下午,本人在京东APP的TCL京东自营官方旗舰店下单购买了3台TCl空调,型号是KFRd35GWDXG21Bp(B1),单价2249,当时有6000200的券,还有个20的优惠券,最后结算价是6547。 1月20号上午10点,我打开京东APP这家店同款空调界面,价格变成了2199。按照京东的30天保价规则,我向京东客服提出保价要求,客服指导我重新下一个单来做比价,我就下了一个,结果是6397,之后把截图发给了客服。然后,大戏就开场了 大概过了几分钟吧,京东客服先说我这个比价订单不对,因为收货地址是北京,而昨天的收货地址是辽宁,让我重新下一个。因为只是个比价订单,不是真实订单,我确实没有注意收货地址的不同。没想到这个成了他们演出的开始。当我再次打开这个空调界面的时候,价格居然调回了2249。没错,就是在我与京东客服沟通保价的过程中,这个价格居然神奇地调回来了。 但是,但是我有刚才下的那个2199的订单啊,我有截图为证啊,这怎么解释呢?当我把这个问题抛给TCL客服,并给出证据的时候,对方把这个戏推向了一个小高潮,他说北京地区还是有这个优惠价的,持续到26号呢,但是收货地址是辽宁的话,是没有的。他这么说当然是知道我肯定是要在辽宁用这个空调啊,所以才这么说。然后呢,我就取消了之前那个比价时候下的订单,又重新下了一个收货地址是北京的单,结果,没有优惠,依然是6547。问过客服,答曰:因为你这个ID优惠过一次了,不能再次优惠。我问这个规则在哪儿啊?怎么公开界面找不到啊?结果没有得到客服的答案。 于是,我让我的朋友,在北京,收货地址也是北京,下了个同样的单,结果大家猜猜?没错,依然是6547,没有优惠。 今天打通了京东客服的电话,以上过程反馈了。而且,我让接电的客服人员在他自己手机上操作了一下,也没有优惠。 就为了不给我那个价保150元,京东自营的工作人员也真是拼了,佩服佩服!关键是吧,撒了一个谎,就需要无数的谎来圆,我倒要看看他们怎么圆。 投诉315了,坐等结果。