8月车企投诉指数排行车机引中国品牌入危局

　　2021年8月车企投诉指数显示，受长安UNIT变速箱顿挫、车机卡顿集中投诉影响，长安汽车投诉指数跃居首位；吉利汽车依旧位列第二，已经出现在多款车型上的车机卡顿问题也在嘉际上持续数月；广汽丰田暴增102。08排名第三，旗下车型广汽丰田iA5因OTA升级续航里程变短、动力降低，遭遇车主集中投诉。
　　第一名：长安汽车投诉指数815。35
　　典型故障：变速箱顿挫、车机卡顿
　　汽车质量投诉点评：本月长安汽车投诉指数暴涨192。03，跃居至第一位；长安汽车的所有投诉都集中在长安UNIT一点，主要表现为变速箱顿挫、车机卡顿，据车主反馈长安UNIT车机越升级越慢，全景影像也会伴随出现卡顿现象，搭载的双离合变速箱低速行驶时顿挫感明显；其实，变速箱顿挫和车机卡顿问题在去年长安UNIT上市不久便已出现，只是在8月才出现集中性投诉，希望厂家关注后能妥善解决。
　　第二名：吉利汽车投诉指数554。8
　　典型故障：车机卡顿
　　汽车质量投诉点评：本月吉利汽车投诉指数有微弱的下滑，仍保持第二位置；博越、嘉际、帝豪处于投诉车型第一梯队，都涉及有车机问题，帝豪GL、星越、缤越等位列第二梯队，投诉指数相差不大；车身及电气、服务和变速箱问题在吉利汽车的投诉中占比较大，分别为37、23和17，其中车身及电气投诉很多都集中于车机系统层面。
　　第三名：广汽丰田投诉指数470。25
　　典型故障：升级后续航里程下降、变速箱顿挫异响
　　汽车质量投诉点评：广汽丰田投诉指数暴涨102。08，排名升至第三位，除了持续投诉的雷凌CVT变速箱低速顿挫异响问题，因经过OTA升级后续航里程变短广汽丰田iA5遭遇集中投诉，致使服务层面投诉占比达到46，该问题被媒体多次报道但厂商至今没有任何回应；此外，广汽丰田CHR也因减配后保险杠下护板遭遇车主集中投诉，但规模并不大。
　　第四名：上汽大众投诉指数463。4
　　典型故障：颗粒捕捉器堵塞、变速箱异响
　　汽车质量投诉点评：本月上汽大众投诉指数环比下滑12。06，排名滑落至第四位；质量问题集中于车身及电气、发动机、变速箱层面，分别占比31、28、19；其中，途观L因颗粒捕捉器堵塞排名车型投诉榜单首位，该问题投诉已达数月至今没有完美解决方案；此外，变速箱异响问题在上汽大众多款车型中存在，凌渡、帕萨特表现明显。
　　第五名：比亚迪投诉指数418。25
　　典型故障：车机卡顿、提不到车、变更价格
　　汽车质量投诉点评：本月比亚迪因旗下宋PLUS新能源、元PRO、汉三款车型遭遇集中投诉，投诉指数环比增长61。74，排名升至第五位；其中，宋PLUS新能源、元PRO投诉问题都出在新车上，宋PLUS新能源因为订单量大无法按时交车被集中投诉，元Pro则因新车价格下降引发老款车主不满；比亚迪汉因车机卡顿遭遇集中投诉。
　　第六名：东风本田投诉指数395。9
　　典型故障：吃胎偏磨、天窗遮阳帘卡扣断裂
　　汽车质量投诉点评：本月东风本田投诉指数环比增长86，排名升至第六位；投诉问题中车身及电气层面占比较高，其他层面问题分布相对均衡，其中本田CRV、思域、INSPIRE均深陷吃胎偏磨、起皮问题，2016款至2019款车型均有涉及；此外，本田CRV天窗遮阳帘卡扣断裂和本田XRV冷车启动异响也是车主集中投诉的焦点。
　　第七名：奇瑞汽车投诉指数340。25
　　典型故障：车身生锈、行车记录仪模糊、大灯盲区大
　　汽车质量投诉点评：本月奇瑞汽车投诉指数环比下滑45。32，排名下滑至第七名，曾经的捷途宣传与实际不符、瑞虎8大灯盲区大等集中投诉事件出现退潮迹象，成为奇瑞汽车投诉指数下滑的主要原因；不过艾瑞泽5、艾瑞泽5PLUS的车身生锈、行车记录仪模糊问题仍是投诉主力，瑞虎8大灯盲区大问题也有少许残留，车身及电气层面投诉占比达到49。
　　第八名：长城汽车投诉指数337。5
　　典型故障：车机系统老旧、车身生锈
　　汽车质量投诉点评：本月长城汽车投诉指数环比下滑12。77，排名跌至第八位，质量问题集中于车身及电气、发动机、服务、变速箱层面，分别占比40、24、14、11；长城汽车单款车型投诉量并不高，但因旗下品牌众多车型基数大，整体投诉指数排名较高。
　　第九名：广汽本田投诉指数244。75
　　典型故障：冷车启动异响
　　汽车质量投诉点评：广汽本田本月投诉指数环比下滑36。14，跌至第九位；质量问题集中于发动机和车身及电气层面，其中发动机问题主要表现为冷车启动异响，奥德赛、缤智、飞度均有涉及，飞度尤为明显车主投诉持续多年。
　　第十名：一汽大众奥迪投诉指数241。6
　　典型故障：变速箱异响、天窗漏水
　　汽车质量投诉点评：本月一汽大众奥迪跌落至第十位，投诉问题集中于奥迪A4L、奥迪A6L两款畅销车型，质量问题集中于车身及电气、变速箱、发动机层面，其中占比高达41的车身及电气问题主要表现为天窗漏水，奥迪A3、奥迪A4L、奥迪Q3均有涉及，变速箱异响也是一汽大众奥迪旗下车型普遍存在的问题。