74的亚马逊仓库工人不敢上厕所人被算法支配，有多可怕？

　　资本，就像吸血鬼。
　　正解局原创
　　1747年，法国哲学家拉梅特里发表了一本书。
　　书名叫《人是机器》。
　　但谁曾想到，在将近400年后，资本正把人变成机器。
　　一架只会劳作的机器。
　　事情还要从亚马逊说起。
　　亚马逊老板贝索斯即便是和老婆离婚，被分走14股份，但他到现在仍然是世界首富。
　　贝索斯能在全球财富榜单上屹立不倒，亚马逊功不可没。
　　亚马逊2020年收入暴涨38，贝索斯作为老板，身价自然也是水涨船高。
　　亚马逊收入暴涨，一方面当然是因为新冠疫情大爆发，造成人们减少出门，让亚马逊网购生意更红火。
　　但还有一点被不少人忽视，那就是：亚马逊无所不用其极的技术。
　　而糟糕的是，技术不再为人提高福祉，而成为奴役人的工具。
　　贝索斯仍然是世界首富
　　先说一个最近发生的真实事件。
　　斯蒂芬诺曼丁（StephenNormandin），是一名63岁的退伍老兵。
　　4年前，他在亚马逊Flex找到一份工作。
　　其实，这并不算是正式工作。
　　天下资本家心思都一样的：就是降低成本。
　　2015年，亚马逊推出了亚马逊Flex，就类似于网约车或者外卖骑手，帮助亚马逊送快递（末端配送）。
　　在亚马逊Flex打工，要自备车辆、智能手机，然后两个小时，或者四个、八个小时轮班。
　　这个创意看起来很不错，毕竟降低了用工成本。
　　回到诺曼丁。
　　在去年10月一天凌晨，他按照过往一样，起早准备去送快递。
　　可当他打开手机，准备看看当天的配送路线时，却发现自己被系统踢了出来，根本登录不了。
　　他赶紧去查看邮箱，却发现一封自动发送的邮件：
　　你已经被终止合作。
　　被直接炒掉的原因，据解释是因为他的个人评分，太低。
　　同时这封邮件还说，跟踪他的算法发现，他没有正确地完成工作。
　　诺曼丁
　　我被一个机器解雇了。
　　诺曼丁想破脑袋，也只能搜索到一次错误。
　　有一次，天还没亮，他就接到派单，把一个快递送到一栋大楼里。
　　但当时因为时间太早，大楼没有开门，打顾客手机也没有接通。
　　他准备把快递放在亚马逊送货柜，却发现亚马逊送货柜出现了故障，门打不开。
　　虽然他把情况赶紧反馈给了亚马逊Flex后台，但是他工作的评分却迅速掉了下来。
　　收到解雇邮件后，诺曼丁立即开始申诉，不停地根据亚马逊的要求，向不同邮件地址提交申诉材料。
　　但他收到的永远只是一堆模板化，类似于自动回复的邮件，满篇客套话，就是不解决问题。
　　作为一个退伍老兵，我的工作理念一直是付出110的努力，也从没有过纰漏，但没想到却被算法这样辞退了。
　　诺曼丁只能无奈地感慨。
　　微笑，可能更多时候只是出现在亚马逊Flex的宣传中
　　实际上，通过技术来监控员工，在亚马逊早已经不是什么新鲜事。
　　早在2019年，就有媒体曝光，亚马逊会实时监控、分析基层仓库工人的工作数据。
　　模型算得清清楚楚，一个小时必须完成几百个包裹的包装工作。
　　它的AI系统不光跟踪每个人的工作进度，还能精确算出工人摸鱼的时间（TimeOffTask，简称TOT）。
　　比如，因为喝水、上厕所等事情耽搁时间太长，没有接触包裹，那么，系统就认为，工人在摸鱼。
　　当系统觉得工人摸鱼过头的时候，就会生成在线解雇指令，绕过主管，直接开除人。
　　没人知道这个系统是什么时候正式上线的。
　　曾经有亚马逊员工因为上厕所的次数过多，主管当面叫他时间小偷，最后把他开除。
　　有调查说，74的亚马逊仓库工人根本不敢正常去上厕所，因为太耽搁时间。
　　而系统却像鞭子一样，驱赶着工人快些，再快些。
　　亚马逊定有工作量的指标，当工厂75以上的工人能达到这个指标时，指标的标准却会进一步提高。
　　工作量也会在悄无声息中，不断被增加。
　　亚马逊内部邮件
　　之所以这样无所不用其极地监管工作，据说是因为贝索斯认为，懒惰是天性。
　　有工人在被系统自动辞退后，试图给贝索斯写邮件申诉，但根据亚马逊Flex前员工的说法，这也几乎不会有什么用。
　　当然，不只是因为系统已经做出评判，还在于资本逐利的本质。
　　就像《资本论》中有段精辟描述：
　　资本是死劳动，它像吸血鬼一样，只有吮吸活劳动才有生命，吮吸的活劳动越多，它的生命就越旺盛。
　　贝索斯的机器现在还只是监控一线工人，但想想，一旦技术成熟，这种监控技术就会蔓延到办公室、写字楼，蔓延到财务、行政、技术等各个岗位。
　　人，变成只会劳作的机器。
　　资本则大快朵颐。
　　劳动者这样的命运，在百年前就不是新鲜事