在个人信息保护法施行日,体验淘宝分享购物车
今天是各大电商平台2021年双11促销启动的第一天,但今天最大的行业新闻,恐怕不是平台预售额了。从现在起,淘宝商品链接就可以直接转制微信了,省去了打开微信并粘贴的过程。这也就意味着,微信的好友关系面向淘宝进一步开放,淘宝可以在微信的平台上做一些社交尝试了。
恰好11月1日又是《中华人民共和国个人信息保护法》(下称《个人信息保护法》)施行的第一天,两厢热点交错,使之成为了这个双11开启日的最大热点。
实际上,淘宝购物车分享至微信功能,在在10月27日便已经开始灰度测试,并且在10月31日开始大规模宣传。
在9月12日的时侯,笔者写过一篇《关于微信开放外链的冷思考》,从产品体验与用户权益,数据安全与社会信任,以及商业法理三个层面,分析了微信开放外链之后可能遇到的商业纠纷与社会治理问题。
如今开放外链已成现实,归根结底,这涉及到淘宝会如何使用微信的好友关系链,微信会给淘宝开放多少场景,以及淘宝会给微信怎样的回馈。
我们不妨对淘宝购物车分享至微信这一里程碑进行一番切片观察,看看都新生了哪些变量。
首先,淘宝App用户可以在购物车分享页面选择公开并分享给好友还是仅分享给好友,并且可以勾选可供分享的购物车商品。这两个功能显然是必须的,否则肯定会触犯《个人信息保护法》。
此外,两个月前,在相关主管部门组织开放外链讨论的时侯,一键转发是一个关键词。我们可以看到,淘宝购物车确实实现了在微信内部的一键转发。
截屏中的复制链接,就是淘宝之前欲发至微信的操作按钮,现在则直接有了微信图标可以直接跳转微信通讯录,省去了复制后再去微信搜索好友的步骤。这显然是淘宝App用户体验的一个提升,显然,这对微信来说则是一个非常大让步。
但值得注意的是,淘宝App或者微信,目前对微信分享功能设置了好几道门槛。
比如,之前笔者曾经担心是否会造成微信群和朋友圈的帮助砍一刀和红包口令泛滥,这就破坏了微信用户的体验与权益。目前看,这种糟糕局面并没有出现。实际上,微信并没有为淘宝购物车开放互动场景。砍一刀或者称红包口令功能,需要在淘宝App内实现,并且前提是各方是淘宝App的好友关系,即进入淘友圈。
这相当于是在微信的好友关系链之上做了一层屏蔽,不管这层屏蔽是否是淘宝方面的意愿,显然这有利于保护淘宝与微信双方的产品体验。说实话,尽管微信的价值在于圈层社交边界,淘宝的价值在于打破边界来消费,但淘宝若真的把微信的关系链直接用来变现了,相信很多人也会忍受不了淘宝的小红点和弹窗了。
淘宝购物车分享至微信功能,在微信与淘宝App双方的产品体验还算说得过去。然而,在数据安全和信任角度看,就不那么让人放心了,可以说是有隐患存在。
比如,经过亲测,笔者发现了这么一个隐患:A与B是微信好友,B与C是微信好友,A把自己的购物车分享给B,B又未经同意分享给了C,C不但可以看到A的购物车,并且还可以继续分享下去。
这样的功能设计,至少会留下两个隐患:
其一,A与B之间的隐私,很可能被无关者窥探。实际上,即使不是隐私,这么无休止传下去,那也会像是玩传话游戏,每次传播都有信息偏差,待到传一定次数之后,事实就已经面目全非了。
其二,会给诈骗犯提供作案机会。有很多诈骗短信,谎称是受害者的亲属,谎称急需钱财,之后让对方给指定账户汇款。这种骗局,是可以借助淘宝购物车分享功能大行其道的,成本可能比诈骗短信更低。这恐怕是淘宝要认真思考的问题。
当然,淘宝明示了购物车分享规则。但如果按照11月1日《个保法》里的说明较真的话,用户同意,其实是分为明示同意和授权同意。明示同意一般是指主动作出点击同意等肯定性动作,而授权同意既包括通过积极行为作出的明示同意,也包括通过消极不作为作出的授权。这意味着一个功能不得与其他功能进行捆绑,避免一揽子告知同意。诸如被多次转发这种情况,实际上是需要个人信息主体主动点击或勾选同意,以获得对上述事项的单独同意。
显然,以上两个隐患,是不符合《个人信息保护法》的精神的。
法治社会要求权责对等,但从目前淘宝购物车转发至微信的功能设计上看,恐怕并不对等,也就是说,这并非是一个稳定的巨头间合作局面。
比如,如果发生了隐私泄漏,但泄漏者只是微信用户却并非是淘宝用户,这怎么办?如果由微信来承担全部责任,这显然有失公允。
再如,发生诈骗行为之后,支付环节是在淘宝App内完成,但骗取信任环节却是在微信对话框完成,那么双方的责任该如何认定?
总体上看,目前的游戏规则,是对淘宝App更为有利。
其实,多年以来,平台之间不愿意互联互通,并不是因为合作不会带来好处,而是因为陷入了一种囚徒困境谁先开放谁吃亏。
目前,腾讯已经为淘宝购物车开放了微信好友关系链,这对淘宝来说无疑是一个里程碑。但微信自己从中获取的回报却并不明显。
所以说微信为淘宝购物车开放链接,远不是这场博弈的终局。我们可以设想一下,如果腾讯要求淘宝投桃报李,用企业微信代替现有的客服对话框,淘宝是否会同意?
淘宝会如何善用微信的好友关系,微信又回如何从淘系那里争取回报,我们拭目以待。
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