三季度保险中介互联网影响力报告流量增长压力加大，谁能突围？

　　保观聚焦保险创新
　　最近，保观联合互联网大数据情报服务专家知微数据对保险中介三季度在主要线上平台的内容及品牌声量进行了数据统计和梳理，制作了《三季度保险中介互联网影响力排行榜》，盘点各机构三季度的流量表现、热点内容。
　　此前，我们已经发布了几次单月的榜单。为了对各账号有更持续的跟踪，以及更直观地展示账号每个月数据变化的情况，我们尝试以季度为单位进行了数据盘点。整体来看，头部账号，如腾讯微保、深蓝保、水滴筹等账号的表现相对比较稳定，腰部的一些账号能持续进入前十五名，但排名有一些波动，尾部账号变动最大；另一方面，除了少数账号外，三季度保险中介账号的流量在逐月下滑，面临着不小的压力。
　　我们选择了中保协系统中披露的保险中介旗下相关账号进行排名，需是经这些中介公司认证的公众号、抖音号，或这些公司的关联企业认证的账号，账号内容与中介公司的业务有较强关联性。
　　我们关注对品牌影响力更有价值的因素，所以在榜单制作过程中排除了一些我们认为价值较低的信息。以下是榜单各项指标排名情况。
　　在做数据统计时，处于对传播力度、信息质量的考虑，我们对信息进行了过滤，删除了以下几类信息：
　　（1）单篇阅读量低于100的文章，因为传播力太弱；
　　（2）简单通知类信息，如XX女士，特意通知你、1个保单未处理等；
　　（3）奖品刺激型信息，如今日奖励已发放，请查收等；
　　（4）无关广告类信息。
　　我们最关注公众号的三个指标：总阅读量、平均阅读量以及互动量（互动量评论数在看数点赞数）。对于同一个账号在同一天发布的内容相同的文章，我们合并为一篇文章计算，将这些文章的阅读量、互动量加总；对于10万的文章统一按100001计算阅读量。
　　01hr三季度保险中介公众号数据排名：
　　微保阅读量近四百万，深蓝保弯道超车
　　从单个账号的总阅读量来看，三季度腾讯微保阅读量最高，总计超过384万。腾讯微保79月的总阅读量持续增加，9月的阅读量大约为136万，比8月的总阅读量增加了0。43。该账号8、9月分别发文48篇，低于7月的发文量（63篇），总阅读量的增长主要受到一些高阅读量文章的拉动。
　　深蓝保和水滴筹分别排在总阅读量排行榜的第二、三位。其中，深蓝保的总阅读量超过153万，9月的阅读量比8月略微增加了0。36；水滴筹三季度总阅读量近143万，但从7月到9月的单月阅读量一直在下降，9月的阅读量比7月时降低了大约31，但这两个月的发文量基本一样（9月为86篇，7月为87篇），这也从一个侧面反映了水滴经营策略的调整。通过数据可以看到，深蓝保8、9月的单月阅读量都要高于水滴筹。
　　前15名的账号9月的阅读量合计比7月时减少了约23，除了腾讯微保外，其他账号的单月阅读量都出现了一些波动，其中超过一半的账号79月的单月阅读量持续下降，部分账号9月的阅读量相较于7月时下降了50以上。
　　平均阅读量方面，明亚保险经纪以平均每篇文章32985的阅读量排名第一，而且79月的单月平均阅读量都在3万以上。9月，该账号发布了4篇文章，平均阅读量比8月时增加了3。15。排在第二位的腾讯微保三季度平均阅读量为24160，8月和9月的平均阅读量比7月有较大增长，文章质量有提高。排在第三、四位的账号分别是小雨伞和厚积保险经纪，小雨伞7月的平均阅读量超过1万，对三季度的整体表现起到了重要的拉动作用；厚积保险经纪是小米旗下的保险经纪公司，公众号内容以碎屏险为主，和小米生态关系紧密，所以虽然发文量较少，但单篇文章的数据不错。
　　三季度互动量最高的账号是深蓝保，79月的总互动量超过12000次。此期间内，深蓝保互动量最高的文章是纪念公司经营六周年的文章《从1个人到获小米融资的900人公司，深蓝保这6年都经历了什么？》，很多用户对深蓝保一路的发展有共鸣，这篇文章在行业里也有一些传播，成为了三季度互动量最高的单篇文章。奶爸保选险和腾讯微保分列账号互动量排行榜的二、三位，虽然奶爸保选险的阅读量在榜单中排名不算靠前，但是内容实用性较强，除了产品测评外还有很多科普向的话题，风格通俗易懂，所以互动率情况较好。排在第四位的明亚保险经纪因为发文量较少，总互动量相对较低，但平均每篇文章的互动量超过了300，是所有账号中最多的。
　　三季度的高互动量文章还有小雨伞7月发布的《突发！国内第一家保险公司申请破产，我们的保单怎么办？》、腾讯微保8月发布的《全国养老金调整结束！农村爸妈每月能领多少养老金呢？》等。
　　三季度共有12篇阅读量超过10万的文章，其中10篇都来自腾讯微保，小雨伞及轻松筹分别创作了一篇10万的文章。除了轻松筹的文章属于筹款性质外，其他文章基本可以分为三类：一类是和民生息息相关的话题，如《重磅！7月社保3大新政策，你的账户余额有重大变化》；第二类是引起焦虑的文章，如《突发！国内第一家保险公司申请破产，我们的保单怎么办？》；第三类是引起好奇的话题，如《亲戚来我家聚餐，竟然2人受伤。。。。。。这锅谁来背？》。
　　02hr三季度保险中介抖音影响力排行：
　　多保鱼尝试转型，9月难出爆款视频
　　和公众号一样，三季度保险中介在抖音上也经历了更大的挑战。
　　从保险中介抖音账号的粉丝数量来看，截至10月19日，多保鱼保险粉丝量达328。1万，仍然占据第一的位置，但比8月8日时的粉丝量减少了2。6万，在三季度缺少能持续吸引新粉丝的内容。本期保险中介抖音账号粉丝数量排行榜和8月的榜单相比变化不大，除了保鱼君超越蜗牛保险经纪排在第七位以外，其他账号的排名不变。
　　上榜的账号中，三季度涨粉最多的是小雨伞保险经纪，10月19日时的粉丝量比8月8日时增加了11。9万，增量一方面来自于79月推出的几条热门视频，另一方面也是因为在持续输出内容，保证了账号的活跃度。此外，在统计期间，深蓝保粉丝增加了7。9万，保鱼君和小京保也分别增加了2万多粉丝。
　　我们将抖音账号的互动量定义为视频的评论、点赞、转发数量之和。三季度总互动量最多的抖音账号是深蓝保，互动量近90万，单条互动量最高的视频是7月发布的终于定下来了，2022年退休人员涨退休金了，这条视频获得了7万赞；小雨伞保险经纪和蚂蚁保聊保障分列二、三位，其中，小雨伞保险经纪三季度互动量最高的一条视频是银行存款变天了！4大行利率倒挂，这条视频获得了7。7万个赞，1。3万次转发和1000多条评论；蚂蚁保聊保障8月发布的短视频坐地铁被门夹了，保险能赔吗？获得9。9万点赞，7月也有2条点赞量超过6万的视频，这些热门视频贡献了大部分互动量。
　　前三名的账号都出现了9月互动量下滑的情况，相较于8月，9月深蓝保的互动量减少了62，小雨伞保险经纪减少了77，蚂蚁保聊保障几乎减少了100。互动量的减少主要是因为缺少爆款，此外，蚂蚁保聊保障9月只发布了两条视频，极大地影响了数据。
　　抖音账号的平均互动量方面，蚂蚁保聊保障以平均每条视频9369次互动量排在第一位，但9月发布的两条视频平均互动量只有220次。小雨伞保险经纪和小保鱼测评分列二、三位。小保鱼测评（原名多保鱼健康研究所）是多保鱼矩阵中的账号，内容进行了调整，目前主要是关于食品安全科普和食品测评，和保险关系不大。三季度，该账号有三条关于挑选牛奶的视频互动量都超过了4万。
　　多保鱼旗下还有保鱼君和多保鱼保险两个账号进入了三季度抖音账号平均互动量的前15名，其中保鱼君9月的互动量是进榜账号中最高的，主要受到了视频保险交满20年真的能返钱吗的拉动，这条视频的互动量超过12万次，评论中有很多用户反映了准备退保、觉得踩坑了之类的想法，说明这类视频还是很戳用户痛点的。
　　三季度互动量最高的15条抖音视频中，排在第一名的是深蓝保在8月发布的视频自己交社保，怎样才能交的少领得多？，互动量超过21万；深蓝保共有5条视频进入榜单。小雨伞8月发布的视频每月养老金只有1000的人以近13万的互动量排在第二位，第三名是小保鱼测评的视频一眼就看准，现场展示如何挑选鲜牛奶。保鱼君账号有两条视频上榜，这两条视频讲的是同一个主题，保险交满20年能返钱吗，第二次发布时对文案做了一些调整，但数据比第一次发布时更好，这种翻拍热点视频的方法也是短视频创作的常见手段。
　　通过这张榜单也可以看到，9月保险类内容表现平平，缺少爆款，只有保鱼君的一条视频上榜。除了内容同质化、一些公司减少了在抖音上的投入外，我们认为视频号的发展也对抖音的保险内容形成了一定的冲击，很多保险内容创作者开始在视频号上投入更多精力。
　　03hr三季度保险中介网络舆情声量排行：
　　互联网保险中介活跃，微保、蚂蚁保最受关注
　　舆情事件声量指标主要指在各媒体渠道（网站、微信、抖音、知乎等）中，三季度提及品牌、产品、话题的文章篇数，不包括支付宝等平台讨论。
　　三季度关注度最高的保险中介是微保和蚂蚁保，微保的一系列品牌活动及高管变动引起了广泛关注，蚂蚁保则有新产品、新技术平台发布。总体来说，互联网保险经纪公司在线上的品牌传播、产品营销方面更积极，在舆情声量最高的10家保险中介公司占了7席。
　　通过这些舆情事件也可以了解各大保险中介当前的一些重点项目。一方面，中介机构越来越重视提供更好的服务，以及承担社会责任，包括水滴保推出适老化服务措施、多家公司开展了公益活动等；另一方面，中介在保险产品从开发到服务的参与也越来越深，与保险公司合作推出了不少有亮点的产品。
　　透过三季度的数据可以看到，保险中介在公众号和抖音上都面临着不小的压力，整体流量在下滑，要创造出爆款越来越难。原因是多方面的，从需求端来看，经过一轮又一轮挖掘，有保险需求的潜在客户越来越少，而且很多消费者在当前环境下减少了保险消费；从行业端来说，很多公司减少了在线上的营销投放，而且一般保险公众号缺少持续创作高质量内容的能力，深蓝保这类在内容上做得比较重的中介数据相对稳定，而且在不同平台的适应性较好。
　　此外，媒介是在变化的，虽然目前我们主要关注保险机构在公众号、抖音上的影响力，但我们也注意到，无论是机构还是个人业务员都加大了在视频号的投入，尤其是直播；还有一些从业者在小红书、知乎、快手等其他传播平台找到了机会。所以，我们判断接下来保险中介在线上的发展一方面会继续面临压力，习以为常的内容模式、传播手段带来的收益逐渐下降，甚至一些中介会退出这些渠道；但另一方面，出于提高品牌影响力、打造个人IP的考虑，还是会有一批新人进入这个领域。
　　一年接近尾声，最后一个季度里各机构会有怎样的表现，我们会持续关注。
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