让上司挺你，让前辈罩你！

　　別讓上班變成一件苦差事！
　　主管挺你、前輩罩你的大職場處世術
　　高桥克德
　　不懂得和主管相处，换工作、做到死，都没用！主管都不了解我，怎么办？你该学会表现的技术。
　　普通人只了解自己的优缺点，聪明人能看穿主管的长短处。表现自我优点、避开主管地雷，把每个绊脚石，变成出人头地的垫脚石。
　　上班族想抱怨：主管都不懂我
　　只会说交给你了，根本放我自生自灭吧？只会看绩效，从来不肯定我的努力。
　　只会挑毛病，从来没赞美过我。
　　主管想叹气：搞不懂年轻人在想什么
　　说什么都只会点头说好，搞不清楚他究竟有没有听到我说的话？
　　稍微严厉一点就退缩，闷声不吭。本位主义强烈，缺乏团队精神。
　　让主管挺你、前辈罩你的职场处世术
　　【1】先了解自己的职场性格，才知道需要什么协助
　　从执行工作前、后会采取的准备、计划和行动，分析自己是属于哪一种类型的工作个性。
　　计划者：着手订定计划后，能够自动自发、付诸行动的人。
　　执行者：先做再说，执行过程中会自动积极前进的人。
　　观察者：直接行动，在行动的过程中会同时和身边的人讨论、集思广益。
　　领导者：审慎思考后才付诸行动，执行计划时，会带领周围的人一起执行。
　　【2】没人喜欢帮伸手牌，请主管帮忙前，先确定你已经先尝试过了
　　在请主管协助你时，除了有礼貌的说请问现在有空吗？是基本的，你的提问不是要对方直接给答案，而是提供更好的建议。对于日理万机的主管来说，若你的态度是已经自己尝试去做了，但不太确定这样好不好，自然会愿意提供你更好的建议。
　　【3】主动协助主管不擅长的事，并让他的尽情发挥长处
　　每位主管都有擅长和不擅长的事，或许他们工作态度认真，效率高，但却对目前的网络营销手段不熟悉，熟知各种网络社交平台的你，就可以好好地提供意见。相对的，请主管协助你他所擅长的事，若是主管善于沟通与统整全局，你的工作就是好好的执行主管的计划。
　　加分题：除此之外，你也可以请主管让你挑战你不擅长的事，能力好的主管特别希望看到部属勇于尝试。
　　比起工作能力，你更需要处世能力
　　主管不了解我是上班族离职的前三大原因，在其中，有多少人还没有尝试和主管沟通，就决定放弃改善职场中的人际关系呢？每位主管的工作经历都不同，和你的想法、做事准则也不同。除了自己的工作技巧外，想在未来脱颖而出，你还需要成熟的职场处世技巧。
　　现在有许多工作需要分工，在无法独自完成工作时，你该如何和不喜欢或无法沟通的人相处，该如何理性地找出他们的优点、正视自己的缺点，这正是比任何工作技巧还重要的职场生存要点，也是让你跳脱情绪化的抱怨主管、前辈和同事，成为一个专业职人的起点。
　　为什么上班变成一件苦差事？
　　决心辞职以前，希望你先想想看：为什么主管及周遭的同事变得对彼此漠不关心？
　　主管及前辈或许确实忙于本身的工作，无暇分心其他，但是，起因是一九九年初泡沫经济崩坏以后发生的组织经营变化。
　　主管和前辈很冷淡？其实他们忙到没空说话
　　过去的日本企业，习于公司的利润成长直线上升，虽然每年录取大量的新人，营业额的成长绝对远超出雇用新人的成本。同时，由于公司采终身雇用制，只要和一般人同样地付出努力，几乎所有人都能依照年资晋升为管理职。就算公司当中有些人怠惰，公司本身仍然有成长，薪资也是全体得到调整，在这样的体制下，不会产生极大的不满。
　　然而，日本企业这样的运作方式，随着泡沫经济破灭，不得不重新调整。长期业绩低迷，公司面临裁员、企业重整，为了精简人力，加速并扩大裁减冗员，因此，每个人的工作任务及责任就必须更加明确。明确订定个人的工作目标，每个人都必须各凭本事提升工作绩效。
　　这样的背景因素下，除了管理许多部属，主管还得完成自己份内工作、甚至比部属负担更大业绩额度，不仅是主管，所有员工都将自己的绩效摆第一。绩效主义渗透，每个人都只能在自身的工作上全力以赴。
　　最后演变成主管和前辈都只为本身的工作、绩效疲于奔命，新人的雇用人数也大幅删减，即使新人进入公司，也没有人有多余的精神及时间去栽培，即使明知不合理，还是期待新人能立刻产生战力。
　　缺少下班后的聚会，也极少有沟通时间，不了解彼此的感受，在这样的情况下，形成一个没有情感交流，同事间无法互相理解的职场，在互动上稍有些不注意，就会无意中踩到对方的地雷；有什么事情想拜托对方，只得到一句我很忙的回绝；谈话渐渐变得公事公办，电子邮件的回答也很简短，这种的回应方式，让人感到真是冷淡、好自私。
　　然而，其实很有可能只是对方因为太忙，以致心情焦躁，由于不了解这点，所以只要稍微互动不佳，彼此就逐渐疏远，使得同事间的关系愈来愈冷淡，形成恶性循环。我把这样的工作环境称为不愉快的职场。当这样的职场增加，主管和部属间的关系也会更加疏远。
　　现在有许多年轻的员工，没有得到主管或其他同事的关心与协助，被逼进一个只能靠自己的职场环境中。
　　被动等待主管来沟通，是最差劲的做法
　　的确，无法善尽职责的主管愈来愈多，也有主管们认为，应当与部属保持距离。不过，我希望身为部属的你，不要因此认为既然如此，不要和主管走太近比较好，我不信任主管，放弃与主管建立良好的关系。
　　就我目前所看到的主管，光是处理自己的工作就已经筋疲力尽，他也自身难保。他们缺乏栽培部属的教育及经验，在短暂的时间内该如何和每个不同价值观、工作方式不同的部属沟通？确实令他们很烦恼。很多主管虽然烦恼，却总是抓不住时机，不知道如何与部属对话，也不知道该如何建立良好的关系。
　　这点我虽然也明白，但既然彼此都为同样的事情烦恼，难道不是应该先由主管采取行动去改变现状吗？
　　我也赞同这个想法，不过，一味地被动等待主管改变，也有可能永远等不到状况好转。在心里和主管划清界线很容易，不过现实中却不是这么简单，主管会对部属造成很大的影响。
　　你可以先客观地观察主管，他是否真的不在乎部属？他是不是一个本位主义者、认为给旁人施加压力是理所当然？
　　如果观察以后，主管的确是恶意压榨你或其他同事的人，不妨和你信赖的同事或人事部门商量，不需要一个人独自烦恼。
　　如果主管本身也受到他的主管压榨，或是埋首眼前的工作一味逃避，他或许不是一位能够信赖的主管，但希望你不要放弃，或许你的主管也正想设法改变现况。
　　别轻易放弃和主管之间的沟通，一旦你放弃了，内心就会逐渐对这样的冷淡的职场关系习以为常，筑起一道墙把他人隔绝在外，这将会使得其他同事无法了解你的状况，即使你遇到难题而烦恼，也没人注意，只能自行设法解决的状况，将会愈来愈严重。
　　得过且过的心态，很容易变成习惯
　　最糟的是，你看不到工作成就感及意义，反正工作不就是这么回事，因而放弃改变现状。
　　主管及周遭的人对我视若无睹，也不帮助我，我只能靠自己努力。
　　可是，即使我努力以赴，公司也没有给我任何肯定及评价。
　　所以，只需要做好眼前的工作就好了。
　　尽力而为就够了，只要不会影响考绩，不要引人注目就好。
　　不知不觉中，你在工作上养成得过且过的心态，不再积极面对工作。
　　甚至于认为做这种工作也没意义，面对工作开始马马虎虎，只要完成交办工作就好了，工作态度敷衍随便。这么一来，只要疏忽或一不注意，就可能会产生客诉或其他问题。
　　非但如此，你开始对小小的喜悦麻痺，无法从小事中学习。不久便会转为对周围有怨言，你看不到好的，一切事物在你眼中都没有意义，甚至最后开始贬低自己我真没用，什么都做不好。
　　即使无法在工作中成长，照样可以活下去。工作又不是人生的一切。当你抱着这样的想法时，反而会让工作牵着鼻子走！整天焦虑烦躁，开始想着除了工作外，生活中还有什么事情能让自己感到快乐。
　　的确，这样的想法对上班族来说很重要，不过一整天绝大多数的时间都在工作，若是工作时无法让你感到有动力，对你的身心会持续造成负担。久而久之，一工作就会觉得痛苦，同时也会使得你在这个社会中的生存能力降低。
　　因此，希望你不要放弃对工作的期待。相信你进公司后，对于工作应该怀着很多理想，就算和现实有差异，也希望你不要立刻就认定这个工作不会带来成就感，觉得就算勇于挑战也不会产生绩效，不会得到好的评价，所以马虎以对，降低对自己的要求。
　　主管都不了解我，怎么办？你该练习表现这个能力
　　普通人只了解自己的优缺点，聪明人能看穿主管的长短处。表现自我优点、避开主管地雷，把每个绊脚石，变成出人头地的垫脚石。
　　不懂得和主管相处，换工作、做到死，都没用！
　　主管不了解我是上班族离职的前三大原因，在其中，有多少人还没有尝试和主管沟通，就决定放弃改善职场中的人际关系呢？每位主管的工作经历都不同，和你的想法、做事准则也不同。除了自己的工作技巧外，想在未来脱颖而出，你还需要成熟的职场处世技巧。
　　这四种类型的主管，你该如何相处？
　　【1】没时间与部属互动的超级大忙人主动出击，回报进度，别等主管来问。
　　眼前的工作已经让他们感到疲于奔命，有心想和部属互动却力不从心，常让部属误以为主管态度冷淡。这时候，最好的应对就是主动出击，报告你的工作进度、提出疑问等等，别干等主管对你嘘寒问暖。
　　【2】对指导部属缺乏自信，害怕讲错、做错请主管协助确认工作程序和计划上的大方向。
　　主管对于流程、顺序和具体计划的能力十足，却担心自己在工作技巧上给错建议，反而会影响自己的威信。这时你应该就工作程序是否适当、目标设定是否明确等大方向询问主管的意见即可。
　　【3】无法信任他人，独揽工作表现希望能向主管学习更多的态度，主动分担业务。
　　这种主管担心部属出错，导致工作没有进展，对工作确实有很高的热情，却忽略了培育部属也是主管的责任。先从小地方开始，主动表现出我想尝试这项工作，为主管分担业务的态度，能力好的主管，一定不会拒绝主动挑战的人。
　　【4】放任部属自行摸索，漠不关心适度表现自己的不安，唤起主管带人的责任心。
　　这类型的主管笃信部属需要空间的带人论，但却没有顾虑到部属缺乏自信又不安的心态，认为部属已经有能力承担，就丝毫不加干涉。这时你要适时地表现出对于工作程序或方法的不安，明示或暗示希望有主管的指导。
　　主管都不了解我，怎么办？
　　从不同的时代背景，了解主管
　　难道现在的主管都这么差劲吗？有些主管确实很差劲，或许你的主管在指导部属、组织管理方面，并未具备足够的能力，或是虽有能力却无法发挥。不过，若是因此断定他是一个失格的差劲主管，或许言之过早。
　　现代主管也为了如何在严苛的环境下管理部属而烦恼，也有人认为不能再维持现状，正努力突破困境，开始在管理教育方面着手努力。
　　你的主管，也曾当过别人的部属
　　先跳脱自己的角度，从第三者的视角观察你的主管。他真的那么恶劣吗？真的一无是处吗？真的完全没有值得学习之处？希望你从这些角度重新思考看看。拿开那面讨厌主管的有色滤镜，去了解当事人的态度及言行举止背后的价值观和想法。
　　了解主管最好的方法，就是去了解他现在的价值观和思考基础是如何形成的。主管曾有什么样的经历，工作时的原则和判断基准是什么？他们过去如何经营主管与部属间的关系？他们在这些经验中学到了什么？有什么感受？在聆听这些经验之际，就能看见主管重视的工作价值，以及他在主管与部属间的关系当中，究竟看重哪些事情。
　　就这层意义而言，依照不同世代，将主管的价值观或思考差异贴标签，形成刻板印象，或许并非好事。不过，看到现代的主管，不禁令人觉得年轻时的工作经历和职场人际关系，对于他们的价值观及思考方式仍有很大的影响。
　　这里所谈的毕竟是概括性的论点，即使同一世代也不能一概而论。不过，我认为对于你理解主管多少有帮助，因此以下就以不同世代作为划分，说明主管们的价值观及思考特质。
　　年轻就是本钱，请展现优势
　　在不同世代成长的人，心理一定会受到当代背景的影响。尤其是现在的年轻世代，在注重个人特质的教育氛围之下，可说少了很多来自团体的压抑，更能从容的思考，并具有行动力。
　　另一方面，随着贫富差距的扩大，不再期待一分耕耘一分收获，在就业活动中必须面对现实的残酷。因此，有更多人必须面对是否被社会需要，或是找不到立足之地的不安；当总算顺利就职时，当然希望能够受到肯定，在公司努力展现实力。
　　然而进入公司后，才发现主管和前辈都为了自身的工作忙得焦头烂额，无法得到应有的关照，担心自己在公司的评价不佳，或是工作能力受到质疑，这样的职场新人应该不少。
　　大方展现你的三大独特优势
　　有这种烦恼的年轻人，我的首要建议是先把眼前的工作做好并展现成果，这么一来，主管也会肯定你的能力。不过，若是抱着希望受到肯定的想法拚命努力，最后却未能得到认同，会感到烦躁或沮丧也是理所当然。
　　不知不觉中，你开始对周遭产生不满，或是太急于表现，当怎么做都得不到认可时，干脆就埋头做自己的工作，拒绝建立职场上的人际关系，虽然也想参加聚会，但是一想到聚餐时可能会受到批评，或是得听主管或前辈说教，干脆就不出席了；公私生活截然分明，在工作之外找寻自己的生活意义，年轻的上班族会如此选择也不是没有道理你觉得和学生时期的朋友最谈得来，和过去的同学闲聊，比和主管或公司前辈谈话更轻松、愉快。但是这种想法，会让你和公司同事的距离愈来愈远，不知不觉中，为了避免在工作上被他人否定，你反而在身边筑起一道墙，拒人于千里之外；与此同时，主管、前辈和同事摸不清你，你也不了解其他人的心情、想法，让自己陷入孤立的状态。
　　抱怨部属没有活力、唯唯诺诺、搞不懂在想什么，却毫无作为，我认为这确实不是主管该有的态度；同样的，因为觉得没有立足之地感到不安，所以自我封闭，筑起防卫的墙，这样的部属心态同样也不应该。
　　最糟的情况就是互相批评，看不到对方的优点，也无法展现自己的长处。你所处的世代，一定拥有其他世代缺乏的独特力量和优势，而现在二、三十世代的你，其实拥有以下三种独特的力量。
　　（1）追根究底的提问力
　　年轻世代想做有意义的事，依据这种坦白的想法而产生的追根究底的提问力。从主管的角度来看，每一次分派工作，就立刻被问为什么要这样做、有什么意义吗，这样的部属缺乏重要的事，先做再说的柔软性。
　　不过，就年轻人的角度来看，询问工作的意义是理所当的，他们身处一个耕耘未必有收获的社会，在成长的历程中，始终都在思考如何活得像自己。很多人从学生时代开始，就开始思考社会的组成结构，对于社会议题有所接触，透过网络得知，许多国家仍为贫困及战争所苦；在这样的时代氛围中，在做一件工作时，当然会想知道（这样做）有什么意义？。在努力却不一定有回报的世界，没有人希望自己所做的努力最后徒劳无功。
　　年轻世代中，有不少人抱持着应该对社会有所贡献的想法，有别于资本主义中必须一边竞争一边求生存，年轻世代更倾向于融入社会。
　　学生时期就开始当义工，实际接触社会真实面，在日本三一一大地震时，许多大学生到当地从事志工活动，想要尽一己之力，希望能够为灾区重振而努力，他们都是富有体贴、善良心意的年轻人。
　　不希望所做的事徒劳无功，或是正因处在这样的时代中，想要做有意义的事，思考所做的事有什么意义与价值，我认为这样的态度很重要，虽然有时会因为考虑太多以致伫足不前，认为徒劳无功所以没有动力。但是，希望自己能做有意义、有价值的事，这种态度将成为把社会导向正确方向的能量。这股追根究底的力量，将会改变今后的组织与社会，成为一股庞大的原动力。
　　（2）串起不同团队的群众力
　　手机与网络的普及，使得个人和不同群体之间联结的可能性大增。你所属的世代，是不是无法抗拒使用这些工具来扩展自己的网络社群呢？
　　在网络上认识朋友、交换电子邮件、在脸书上加入好友？？，透过这些方式认识形形色色的人，与对方交谈，进而扩大交友圈，这是其他世代难以做到的事，从前要认识朋友、加深友谊和频繁互动，并非易事，要维持彼此的来往也不容易。
　　从前社群网络没这么发达时，大家的想法就是：既然认识了，就要花时间了解对方，并花心思以维持彼此的连系，因此一开始就先区分想来往及不想来往的对象，以自己的标准加以筛选，这是以前的交友态度。
　　以现在社群网络的方便程度，很容易认识形色色的人，有些甚至是在一般情况下不可能认识的朋友。不拒绝任何可能性，是现在年轻人的优点。
　　的确，若是一一探究这些动辄上百人的朋友关系，很多朋友可能只是单纯的点头之交。不过，当你有烦恼，或是希望能够集合众人之力完成某件事的时候，能够立刻号召众人，这是一件了不起的事。
　　运用网络集结发声，可以号召数十人、数百人，甚至数千人的活动，善用这样的力量，我认为一定可以成为驱策社会的动能。
　　（3）体贴他人的关怀力
　　手机与网络普及的同时，人们能够更轻易地传达自己的感情，打造一个相互交流的社会。有些当面难以说出口的事情，利用手机或网络，也能轻易用讯息传达，向他人倾诉自己的想法，而对方也能立刻用按赞或留言表示认同。
　　有许多主管或前辈无法理解年轻职员的想法，认为年轻人没有表现出感情，是不是他们内心冷漠？的确，当面谈话时，不擅长表现情感的人或许很多，但我不认为他们的内心没有正面的情感。很多人其实抱着感谢、认同、体贴他人等正面情感，只不过直接面对面时无法表现出来而已。
　　我认为会变成这个状况的原因，是因为年轻世代在成长过程中，担心受到周遭排挤，自然就会小心翼翼，对其他人的反应更加敏感，深怕一不小心就为他人带来困扰。虽然初衷是害怕遭到排挤，但换个观点思考，这种不想让他人困扰的心情，正是一种体贴，若能稍微大胆一点、勇于表现，被主管认为搞不懂想法的年轻人，其实也能表现出体贴、善良、热诚的积极面。
　　我经常在电车里看到年轻人的面前站着老年人或孕妇，他们虽然低下头，目光没有与对方接触，却迅速站起来让座，我深切地感受到，现在的年轻人们虽然拙于表现情感，却拥有一颗体贴他人的心。
　　从这些行为举止中，勇敢表现自己内心的正面情感，在职场上，也可以用实际的行为关心、体贴同事，带给周遭的人温暖。若是太过在意他人对你的评价和看法，而不敢轻易表现自己良善积极的一面，这样就太可惜了。
　　本文节录自核果文化《和主管相处的技术：让上司挺你、前辈罩你，菁英才懂的最强职场处世祕诀》一书