做好情绪管理，提高工作效能（二）

　　求异思维故事事例
　　“假如生活欺骗了你”，下一句是“不要伤心不要哭泣，要相信未来美好的日子在等着你”，还是“这只是开始”？派克《少有人走的路》开篇之言：人生困难重重。
　　“大事讲原则，小事讲风格。”工作是大事，工作讲原则，讲道理，讲正确，生活是小事，小事讲风格，讲心理，讲有效。大事讲道理，小事讲心理。
　　临商银行食堂外试图开门的工人，以及开车走桥过河要拐大弯实际，说明打破固执思维困难性与可能性。
　　当我们习惯乘电梯上下时候，不觉得有什么问题，一旦电梯有了故障，或者暂时不能使用，自然就要爬楼梯，爬楼梯给我们什么启示？一是我们都有多个解决问题途径。二是新问题出现就要尝试新方法解决。三是爬楼梯意味着不停转换方向，就会到达新高度。四是知道新方法并不意味就能解决问题，“每到人生十字路口，我知道哪条路是对的，可就是不走，因为这条对的路太他妈的难走了。”
　　不求不帮，求了未必帮，能帮也要用心理方式。如同大街上遇到牙齿不好的人，即便我们是牙科医生也不会主动指出来。对方希望一步到位解除问题，这时候也要避免直接告诉怎么办，有个怪物西瓜故事，说有人发现地里长了个怪物，圆圆的，有着绿皮花纹，跑去告诉另一个人。这个人有两种处理模式，一种是去地里看了看，就告诉是西瓜，别人还是一头雾水；另一种则是一起去地里，远远观望，慢慢靠近，甚至用东西触碰，发现没有危险，再围着触摸研究，最后这个人提议可以打开看看，露出红瓜瓤再建议品尝，最后大家一起分享了美味西瓜。显然，这个西瓜寓言故事，启发了我们用心理方式耐心曲折共情方式来有效帮助别人。
　　心理本质两句话
　　情绪是心理现象，也是一种心理过程。首先讲明白心理是什么，就是两句话，“心理是脑的机能，心理是客观现实的反映。”遇到谁这么说就是在讲科学心理学，不是伪科学，不是反科学。
　　1、第一句话机能就是功能，大脑是脑细胞构成却不是这团物质本身，如同大楼由钢筋混凝土构成却不是材料本身，我们用的是功能。
　　看一枚树叶，颜色是客观世界存在的吗，没有学过心理学的人认为是的，初中物理告诉我们，客观世界存在的是光波，进入眼睛变成神经信号进入大脑，形成颜色这个心理现象。朋友想学习驾照，测试后红绿色盲，无法区分红绿灯不能学习，我们看到的五颜六色，在色盲看来就是黑白世界。
　　声音也是，手机铃声响起，以为是手机发出的，其实发出的叫声波，进入大脑被接受的是声音，这是心理现象。人的声音范围162万赫兹，超声波次生波一样存在只是不能听到，就无法形成声音这个心理现象。遥远森林倒下大树，你会听到声音吗，不会的，因为声音信号传不到大脑。
　　疼痛感，过去没有药物治疗的糖尿病人晚期截肢，幻肢疼疼在大脑。牙疼民工拔牙，拔没了还疼，手术麻醉在大脑。
　　看看地球仪，存在上下吗，中国美国反过来的，都是朝上不朝下。有黑天白昼吗，跑到地球一侧远处会同时看到黑白天。再继续升高距离，空间站宇航员看到的只是蓝色星球一个。这就是高度决定视野，不同楼层看到不同风景，可悲的低层以为看到是高层。
　　世界存在中心吗，看不同国家世界地图，不同国家学生描述自己心中世界地图，截然不同的。人人自我中心主义，可悲是总认为看不到别人的看法，别人也是自己的中心，不能觉察不能换位思考才是可悲的。
　　实验检验，打手，树叶放到身后。
　　2、第二句话的理解。心理不是无中生有，来自现实但不是现实本身，属于自我大脑加工产物。
　　提问3句话反映这个人如何，单位如何，领导如何，同事如何，得出结论“你他妈的也不怎么样”。
　　有人开个玩笑，两个人听后反应会不同，一个人无所谓笑笑就是，另一个人可能非常生气。这就是刺激带来的反应截然不同。所谓大刺激小反应，或者小刺激大反应。
　　讲课反馈好是大家品质好。讲课可能大家听的不满意，认为胡说八道，可是为了表示尊重不得不认真听，课后反馈还会说讲的真好，给打个高分，这是大家心理反映，不是真实，真实的是大家优秀，而不是我优秀。有个说法，“别人尊重我，不是我多厉害，是人家厉害。”
　　复读高考生推迟去上学，家长焦虑，亲子关系冲突严重，为何？因此我们看到是孩子不是真实孩子，而是头脑想象出来的那个孩子，“只要努力了就能接受”其实看到还是自己心中的孩子。看待别人也是类似，导致理想与现实激烈冲突。
　　高考孩子，一个山大一个北大一个临大，谁最高兴，在于比较。
　　哲学文学佛学下的心理现象
　　加深理解心理本质，不同学科描述不同意思一样。心理学“你看到是你想看到的”，哲学“存在就是被感知”“外因通过内因起作用”，古希腊哲学家埃皮克迪特斯说过一句话，“一个人不是被事件所困扰，而是被其对事件的看法所困扰”，用合理情绪疗法通俗话语说，就是影响我们情绪的不是事情本身而是我们对事情的解释。
　　佛学说“心中有什么眼中就会看到什么”，慧能大师仁者心动故事。
　　王阳明心学“心外无物心即理也”，与学生踏春，学生请教：心外无物心即理也，天下一切物都在你心中，那这满山的花，在山间自开自落，难道是我们的心所控制的吗？王阳明笑了笑，意味深长的回答道：“你未看此花时，此花与汝心同归于寂；你来看此花时，则此花颜色一时明白起来，便知此花不在你的心外。”
　　文学“世界不是缺少美而是缺少发现眼睛”。苏东坡：《琴诗》“若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣？若言声在指头上，何不于君指上听？”韦应物：《听嘉陵江声》“水性自云静，石中本无声。如何两相激，雷转空山鸣？”欧阳修：《赠无为军弹琴李道士》“弹虽在指声在意，听不以耳而以心。心意既得形骸忘，不觉天地愁云阴。”