【马圈观点】李卓成：考勤考的是什么。。。

　　考勤制度已经成为国内公司制度中不可或缺的一部分，其由来已久无从考证，或许两千年前，书生上私塾迟到，要挨板子也算是考勤制度的一种。
　　由其而诞生的纸片、IC卡、指纹打卡机，各种考勤系统，还有各色惩罚制度更是层出不同，可谓百花齐放。
　　可考勤考的是什么呢？或许有人说，要时刻保持员工的守时观念，保障工作的效率。但真的吗？
　　先分享一个小故事：
　　教授让学员评估3公司的前景：A。8点上班，迟到罚款；统一佩戴胸卡；每年全公司14次旅游和比赛。B。9点上班，不考勤；办公室自我布置；上班时间可以理发和游泳。C。想来就来，上班可带狗和孩子，上班时间度假不扣工资。
　　大家思考一下实际中这3家公司会是哪家公司？
　　结果是A为倒闭的金正，B为微软，C为谷歌。
　　当然我们不能单纯以考勤论公司优劣，但谷歌公司出席商务会谈、活动会迟到吗？它业绩不佳吗？
　　可由此可见，考勤制度并不是保持员工守时观念，保障工作效率的绝对方法，或者说没有考勤制度也能达到相同目的。
　　这里我单纯就上下班的考勤制度做一个分析。
　　我们先把问题拆分一下：
　　1、考勤一定能养成良好的守时观念吗？
　　2、准时上班的工作效率就高？
　　3、罚款就能做好考勤？
　　4、不考勤就是高大上？
　　5、考勤考的是什么？
　　1、考勤一定能养成良好的守时观念吗？
　　对于守时观念，站在企业运营的角度，还包括对客户的守时：客户咨询的及时反馈，产品的准时交货，商务活动的准时出席等等。以上往往因为公司内部信息传递不畅，产能、PMC安排等因素，导致企业对客户的不守时。另一方面，企业是否准时发放薪资呢？是否准时下班呢？是否有给加班费呢？企业本身的不守时，却要员工守时，逻辑上说不通。而谢峰说谁的圈子，谁定规则，那么我只从逻辑上来分析，不过企业也有倒闭的，员工也有离职的，制度的设立不能把企业引导到发展的方向上，那么制度是失败的。
　　如上，若企业员工都能准时上班，而对客户并不守时，未必能带来良好的发展。
　　2、准时上班的工作效率就高？
　　从人力资源来看考勤，会涉及两个概念：有效工时和工作效率。考勤制度设立的原意之一，就是有效工时和工作效率的最大化作用。但回归到这两个概念的本身，考勤制度所起到作用却是微乎其微。
　　假设员工准时上下班，但上班期间还是会有喝水、上洗手间等造成的非工作时间，其时间甚至超过其迟到的时间，有效工时会被压缩；而工作效率是相同岗位相同时间内产值高低的指标，单方面延长工作时间，而忽视产值是不明智的。现实工作中，制衣厂的车工岗位薪资，分熟手和生手对待，为何？就是相同的上班时间，所产生的产值高低之分，就是工作效率的问题。
　　3、罚款就能做好考勤？
　　考勤工具、软件系统的引入，在很大程度是为了更好地实施考勤奖赏制度。我从奖和罚来说说其对考勤的作用。
　　先说全勤奖。提一个问题为什么迟到要惩罚？因为员工应该准时上班？那么既然是公司的基本要求，做到了也能奖励？那么我不随处大小便，是不是也有奖励？其实全勤奖的设立包含着激励（鼓励员工准时上班）、规避法规两个因素。所以没有全勤奖的公司也不一定是坏公司，于理于法都合乎。
　　再说惩罚制度，无论是金钱还是体罚，都会给员工带来这么一种观念我可以花钱或体能来买工作时间。这里会导致以下结果：罚款少了，员工不在乎；罚款多了，工作热情遭到打击；罚跑步，体能好的不在乎，体能不好的，如果搞坏身体了，还可能去告公司。同时既然员工买了迟到的工作时间，就是把时间补上了，你不能因此辞退他。或者有人说，员工天天迟到，又不干活，我还不能辞退他？问题是你可以因为他不干活而辞退他，但不能因迟到而辞退他，因为他已经买回了迟到的时间，游戏规则是公司设定的，双方都得遵守。
　　4、不考勤才是王道？
　　看完以上考勤的种种不是，那么考勤制度是不是非得废除不可？
　　非也！这需要结合实际中不同类型的企业，不同的岗位来设置。诸如生产员工、客服、前台文员等职位，考勤将直接影响其工作内容及效率的职位需要设定必要的考勤制度，而诸如销售人员、程序编辑人员等职位，考勤并不会对其工作内容及效率造成较大的影响，则可以设定较为宽松的考勤制度。
　　而在设定宽松的考勤制度的同时，必须同时辅以企业文化建设和绩效考核建设，以马千里咨询的观点，当良好的企业文化建立起来后，人人以迟到为耻，就没有人会好意思迟到，制度就没有必要存在了；而谷歌不考勤的背后，有一套完善的绩效考核制度OKRs作为支撑，保持其高效运转。
　　5、为什么要考勤？
　　如果说营销的作用是利润，那么人力资源的作用就是效率，而提高效率的方法之一就是激励，而本人拙见，人力资源的制度建设应该是起到激励和保障激励的作用，保障激励的意思是实施激励的基础条件，例如办公室不准抽烟，未免引起部分员工不满及对身体不好，影响工作。
　　对于考勤而言，既然设计初衷是保证工作效率，同时避免员工产生负面情绪，那么我们关注的重点应该是该岗位（员工）的出勤率是否直接影响他的工作效率。
　　在流水线操作的背景下，一线生产员工的考勤将直接影响生产的正常运转，工作效率的波动会很大，客服、前台等岗位亦如此，而销售、编程人员的考勤对其工作效率的波动比较小。所以我们需要根据不同岗位来设定其考勤制度，用绩效的方式去检验他的工作效率，即保证了企业的正常运作，同时避免了负面情绪的产生。
　　虽然说考勤对销售、编程类人员的影响不大，但对于中小型企业，或者企业文化尚在建设中的企业，以月度考核或者警告信的方式去界定其工作业绩，总有点太慢，其中迟到带来的有效工时损失，可以用以下宽松的考勤制度来实施：
　　这是我公司行政总监的办法。设定一个浮动的考勤时间，提供较为人性化的工作氛围。假设上班时间为9：00，浮动考勤时间为10分钟。那么9：10前打卡的不进行处罚，超过的才进行处罚，而在9：009：10上班的，下班时间延长相等的时间。同时在此时间段内上班的，需要口述迟到原因。这样既降低了员工的考勤制度的逆反心理，同时从一定程度上考察到员工的品行。而进一步来说，员工的品行、行为习惯是直接影响其工作效率的因素，对于员工往后的职业规划、升迁等，这些平时的细节可见一斑。
　　考勤考的是什么？工作效率！