泰康人寿保险股份有限公司

　　公司简介
　　泰康人寿保险股份有限公司成立于1996年8月22日，总部位于北京。经过18年稳健、创新发展，已成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，连续10年荣登“中国企业500强”。
　　2013年，泰康人寿继续坚持价值转型，新单价值连续三年实现正增长。公司总资产超4400亿元，净资产超250亿元，偿付能力充足。泰康人寿在全国设有北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家。截至2013年底，累计为近2978万个人客户和约25万有效机构客户提供保险服务，累计理赔客户1043万人次，累计理赔金额119亿元。
　　泰康人寿旗下拥有泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司。泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，受托资产管理总规模近6000亿元，综合投资收益率连续11年表现优异。泰康养老是国内五大专业养老保险公司之一，为广大企业和员工提供团体保险、企业年金、个人养老保险等企业员工福利一揽子解决方案。泰康之家是经中国保监会批准设立的专业从事养老社区投资与管理的公司，至2013年底，泰康之家已经完成北京、上海、广州和三亚四地的养老社区战略布局。
　　未来，泰康人寿将坚持专业化经营，深耕寿险产业链，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务，致力成为全球领先的保险金融服务集团，让保险更便捷、更实惠，让泰康人寿成为人们生活的一部分！
　　企业文化
　　发展愿景：
　　专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出人才，未来成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团。
　　使命：
　　融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
　　核心价值观：诚信、稳健、创新、分享
　　泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，2001年获得AAA级信用等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系，按规定足额提取准备金，具备充足的偿付能力。
　　泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统通过ISO9001：2000认证，成为率先在全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明泰康人寿从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求
　　稳健经营
　　以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进。
　　开拓创新
　　金融企业发展的源泉。包括理念创新、机制创新、产品创新、服务创新。
　　专业化
　　专业化是三化的核心，是泰康人寿永续发展的基石。专业化发展目标：掌握专业知识、提供专业服务、塑造专业品牌。
　　规范化
　　规范化为泰康人寿的稳健迈进提供坚实保证。规范化体现在：拥有规范的管理，规范的流程，规范的服务。速度是发展问题，规范是生存问题。
　　国际化
　　国际化的核心是与国际惯例接轨，是实现专业化的捷径，也是保证公司能与国内同行和国际知名寿险公司竞争的利器。
　　服务网点
　　泰康人寿在全国设有北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家。
　　常见问题
　　Q：申请投保人变更有哪些需要注意的地方？
　　A：（1）投保人变更业务申请书及委托授权书，投保人签名处需原投保人、新投保人同时签名。
　　（2）交费方式变更栏必须同时申请填写，如不能提供新投保人的存折，应填变为现金交费。
　　（3）如原投保人身故，必须提供死亡证明、殡葬证、注销户口、剪角身份证，由法定、指定继承人全体处置，并签署投保人身故《声明书》。
　　（4）家庭保单或保险责任中具有投保人身故、失能豁免责任的不能变更投保人。
　　（5）如父母离异，子女法定监护人一方可作为投保人为子女投保。
　　Q：申请变更姓名或身份证号需注意什么？
　　A：（1）原则上要求提供公安机构出具的变更证明如户口本（要求有变更记录）或由派出所开具的证明文件。
　　（2）如因客户误报、误填等原因导致姓名或身份证号错误，可由投保人、业务员书面说明情况，并声明因此发生纠纷由其本人承担，与公司无关。
　　Q：什么是保险责任？
　　A：保险责任是指当保险合同约定的保险事故发生时，保险公司承担的经济补偿或给付保险金的责任。人身保险合同的保险责任有身故给付、生存给付、伤残给付、疾病给付、医疗给付等。
　　Q：电子保单是否具有合法的法律效力？
　　A：答：网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。
　　Q：网上支付后，怎样确定投保成功？
　　A：网上支付成功后，正常情况下页面会提示投保成功，并显示出您的保单号码。使用招行网上银行支付成功后，请耐心等待内嵌页面显示保单信息，信息不再直接弹出。使用工行网上银行支付成功后，保单信息直接弹出，万一因网络传输超时而支付失败，可以点击弹出窗口中“银行支付超时请点击这里提交”的按钮即可再次提交。
　　如果您在支付后页面出错或未得到投保成功的提示，您可以先查询银行卡是否已经扣款，如果未扣款，您可以重新投保，如果已经扣款，您可致网上保险服务专线：4008150505进行查询。