中意人寿

　　概况
　　中意人寿保险有限公司成立于2002年，由意大利忠利保险有限公司（ASSICURAZIONIGENERALI）和中国石油天然气集团公司（CNPC）合资组建，是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。目前，中意人寿注册资本37亿元，总资产400多亿元，是中国最大的合资寿险公司之一。
　　中意人寿
　　意大利忠利保险有限公司（忠利集团）成立于1831年，迄今已有180多年的保险经营经验。作为世界上最大的保险服务商之一，2013年实现总保费收入660亿欧元。集团在全球范围内拥有超过77000名员工，为60多个国家的6500万名客户提供专业化服务。作为西欧保险市场的领导者，忠利集团在中、东欧及亚洲市场也扮演着越来越重要的角色。
　　中国石油天然气集团公司（中国石油）是一家以油气业务、工程技术服务、石油工程建设、石油装备制造、金融服务、新能源开发等为主营业务的综合性国际能源公司，其销售额、资产总额和利润在国内大型企业中一直名列前茅，在世界50家大型石油公司中排名第4位。
　　在《财富》杂志公布的世界500强企业营业收入排名中，忠利集团和中国石油长期稳居前50强。
　　中意人寿引进国际先进的保险知识和经验，立足中国市场，为客户量身定做个性化、多样化、满足不同保障需求的保险产品，主要包括人寿保险、意外保险、健康保险、投资型保险以及团体雇员福利计划。这些产品保障面广、费率灵活、保障利益全面、可组合搭配，形成了具有鲜明特色和创新优势的中意人寿产品系列。
　　中意人寿秉承以客为尊的服务理念，竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务，理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。同时倡导差异化服务，不断创新服务内涵。全球紧急救援、直接付费医疗等，形成了中意人寿的特色服务，让客户尽享一流保险公司服务的优越与尊荣。
　　中意人寿总部位于北京，目前在北京、上海、广东、江苏、深圳、辽宁、四川、陕西、山东、黑龙江、湖北等省、市开设有11家省级分公司，设有70多个机构。
　　多年来，中意人寿稳健经营，各销售渠道保持健康、快速、持续发展。个人营销渠道以打造知识型、专业化营销员队伍在业内享有盛誉，业务蓬勃发展，赢得了客户的高度认可；银行保险业务渠道与国内各大银行之间保持着紧密、良好的合作，业绩长期位居外资、合资保险公司前列；团体保险渠道服务于众多世界500强在华企业和国内知名企事业单位，业务规模和品质长期稳居外资、合资保险公司之首；经纪代理渠道依托强大的后援支持平台和先进的服务理念，与多家大型集团性代理公司建立合作，业务发展迅速；直复营销渠道以创新的产品、专业的电话营销，为客户提供便捷、可信赖的保险保障服务。此外，为了更好地为中方股东中国石油提供保险服务，中意人寿专门组建了由高素质员工组成的中国石油关联业务渠道，负责为中国石油广大在职及离退休职工提供保险保障服务，重点向中国石油所属单位提供各类团体保险业务的承保、理赔和后续服务等工作。
　　依托忠利集团的保险经营经验和两大股东的雄厚实力，中意人寿致力于打造成国内一流的保险公司，按照诚信为本、客户为尊、专业为基、创新为魂的经营理念，以学习、和谐、专业、进取、稳健为企业价值观，努力为客户、股东、营销员、员工和社会创造价值。
　　2012年11月，中意人寿在《第一财经日报》主办的2012第一财经金融价值榜颁奖典礼上荣获年度保险公司（外资寿险）称号。
　　2012年12月，中意人寿在《金融时报》主办的2012中国金融机构金牌榜活动上荣获年度最具创新力保险公司称号。
　　2013年6月，在被誉为广东金融界奥斯卡的金榕奖2013南方金融年度大奖评选颁奖典礼上，中意人寿财务需求分析系统（FNA）荣获2013年最具竞争力金融创新产品奖。
　　服务网点
　　中意人寿总部位于北京，目前在北京、上海、广东、江苏、深圳、辽宁、四川、陕西、山东、黑龙江、湖北等省、市开设有11家省级分公司，设有70多个机构。
　　文化
　　愿景：将中意人寿打造成为国内一流保险公司。
　　使命：为客户、股东、营销员、员工及社会创造价值。
　　价值观：学习、和谐、专业、进取、稳健。
　　经营理念：诚信为本、客户为尊、专业为基、创新为魂。
　　司训：坚持学习，追求专业，践行持续创新；
　　创造价值，构建和谐，实现多方共赢；
　　积极进取，稳健经营，打造国内一流；
　　勤似学校，严如军队，共建温馨家庭。
　　股东：
　　是以油气业务、工程技术服务、石油工程建设、石油装备制造、金融服务、新能源开发等为主营业务的综合性国际能源公司。
　　销售额、资产总额和利润在国内大型企业中一直名列前茅，在世界最大50家石油公司综合排名第4位；在30多个国家开展油气业务，为60多个国家提供工程建设和工程技术服务。
　　在《财富》杂志2014年世界500强企业营业收入排名中列第4位，营业收入达4320。07亿美元。
　　2008年北京第29届夏季奥林匹克运动会合作伙伴，2010年上海世界博览会全球合作伙伴。
　　成立于1831年，迄今已有180多年的保险经营经验。
　　作为世界上最大的保险服务商之一，2013年实现总保费收入660亿欧元。集团在全球范围内拥有超过77000名员工，为60多个国家的6500万名客户提供专业化服务。
　　在《财富》杂志2014年世界500强企业营业收入排名中列第48位，营业收入达1152。24亿美元。
　　忠利集团曾连续10年为中国“长征”系列火箭提供再保险服务。
　　常见问题
　　Q：中意人寿团险客户服务热线是什么？
　　A：中意人寿团体保险客户服务热线号码为：4008887555。
　　Q：为什么投保时需要填写那么多的健康问卷，有些还牵涉到家族？
　　A：健康问卷中的问题主要包括两方面：一方面是客户既往史，即客户本人患病、治疗及目前状况；另一方面是客户家族史，即客户父母或直系亲属中是否有家族遗传性疾病。保险公司根据客户的告知情况，对客户的预期死亡率、发病率等进行筛选，进而决定是否承保或条件承保。因此，客户投保时应该如实填写并回答健康问卷中的各类问题，公司对客户的健康资料将严格保密。
　　Q：哪些人购买保险需要加收保费？常见的加费原因有哪些？
　　A：一般来说，职业比较危险、健康状况较差以及有不良生活习惯的人参加保险需要加收保费。比如体重过重、吸烟过多、血压异常、高血脂、糖尿病、乙肝病毒携带、脂肪肝、家族病史有遗传或有可能遗传的疾病等都是常见加费原因。
　　Q：为小孩买保险，保险公司有什么规定？
　　A：为了有效防止道德风险，保护未成年被保险人，中国保监会对未成年人投保有明文规定：父母为其未成年子女投保以死亡为给付为条件的人身保险，应由其法定监护人签字认可，且未成年人累计死亡给付责任保险金额的最高限额为10万元（指被保险人在本公司及其它保险公司已购买或正在申请的人身保险合同约定的当被保险人死亡时给付的保险金额总和）。
　　Q：客户服务热线可提供哪些服务内容？
　　A：中意人寿保险有限公司全国统一客服热线提供自助语音服务及人工服务。
　　1）24小时自助语音服务：提供保单基本信息查询、个人客户密码修改、理财价格公告查询等服务项目。同时，提供全天24小时语音留言服务，由客服热线在工作时间内进行留言回复。
　　2）人工服务：人工服务时间内，可提供业务咨询、查询、预约投保、预约服务、理赔报案、投诉受理等综合服务项目。
　　Q：客户服务热线的工作时间是什么时候？
　　A：中意人寿保险有限公司全国统一客服热线提供自助语音服务及人工服务。
　　1）自助语音服务：
　　提供24小时自助语音服务。
　　2）人工服务：
　　（1）除上海地区外，提供712小时人工服务，服务时间：8：3020：30，“十一”假期及“春节”假期暂不提供人工服务。
　　（2）上海地区人工服务时间：周一至周五9：0017：30，节假日暂不提供人工服务。
　　Q：客户服务热线的号码是多少？在全国各地都能拨打吗？
　　A：中意人寿保险有限公司全国客户服务热线的电话号码为4008889888，团体保险客户服务热线的电话号码为4008887555，在全国范围内均可拨打。
　　Q：理赔申请人如何领取理赔款？
　　A：为了保障保险款项能够及时安全送达，我公司将采用银行转账方式向理赔申请人的指定账户进行理赔款项划转。理赔申请人可在接到理赔通知三个工作日后进行理赔款转账查询。