中国太平洋保险（集团）股份有限公司

　　公司介绍
　　中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。2007年12月25日在上海证交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。
　　太平洋保险
　　2012上半年净利润同比下降54，上半年公司支付给职工以及为职工支付的现金总额达56。1亿元，而2011年同期为47。8亿元，同比增幅达17。3。
　　2011年上半年，中国太平洋保险实现保险业务收入人民币868。75亿元，市场占比10。8；实现净利润人民币58。16亿元；产险综合成本率为91。1；寿险新业务价值增长率同比达到18。3。截至2011年上半年末，中国太平洋保险总资产规模超过人民币5，372亿元，净资产达到人民币798亿元，投资资产规模达到4，905。13亿元，偿付能力充足，各项指标均位居中国保险市场前列。
　　截止2010年末，中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5，700多个分支机构，7。4万余名员工和30多万名产寿险营销员，为全国5，600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。
　　中国太平洋保险坚持推动和实现可持续的价值增长的经营理念，努力实现产险业务和寿险业务协调发展、保险业务和资产管理协调发展。寿险业务着力于聚焦营销聚焦期缴，持续提升一年新业务价值；产险业务将保持综合成本率行业领先，市场份额稳中有升；资产管理业务将强化资产负债管理，努力实现投资收益持续超越负债成本。
　　企业文化
　　中国太平洋保险以做一家负责任的保险公司为使命，以诚信天下，稳健一生，追求卓越为企业核心价值观，以推动和实现可持续的价值增长为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。
　　社会责任
　　作为一家负责任的保险公司，中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，自觉履行作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。公司自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60余所希望小学，总投资超过3，000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、512抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震、舟曲泥石流期间踊跃捐款捐物，总额超过1亿元。
　　企业愿景
　　面向未来，中国太平洋保险推动实施以客户需求为导向的战略转型，努力建设专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团。
　　服务网点
　　截止2010年末，中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5，700多个分支机构，7。4万余名员工和30多万名产寿险营销员，为全国5，600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。
　　常见问题
　　Q：发生纠纷了怎么办？
　　A：被保险人或受益人对保险公司的案件处理结果有异议时，可先向保险公司咨询，与保险公司进行协商，如仍无法达成一致，则可在双方同意的基础上向仲裁机关申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。
　　Q：我怎样进行咨询或投诉？
　　A：1、如果遇有购买保险、选择险种、变更保单内容、缴纳保费、理赔、领取保险金等任何问题，可来电、发送Email或亲赴太保客户服务部门进行咨询。客户服务部门会耐心解答您的问题，若需要可以安排专人上门服务
　　2、您如果遇到我们的回访活动，请及时将您的需求及对公司或业务员的意见进行反馈，以便我们改进产品和服务。回访的形式有致函、致电、走访、问卷调查、客户联谊会、保险知识竞赛等。
　　3、您如果对太保服务不满，或发现公司工作人员的行为损害了您的权益，可以进行投诉。您可以电话、信函、传真、太保网（www。cpic。com。cn）或亲赴方式向中国太平洋保险公司当地所在的分公司或办事处的客户服务部门提出。我们会以客观的态度处理投诉案件，解决您的问题，维护您的权益。
　　Q：购买保险有享受哪些税收优惠？
　　A：根据有关法律法规，市民购买保险在如下前提可免征有关税收：
　　1、企业和个人按照国家或地方政府规定的比例提取并向指定的金融机构缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老金，不计个人当期的工资、薪金收入，免于征收个人所得税。超过国家或地方政府规定的比例缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老金，应将其超过部分并入个人当月的工资、薪金收入，计征个人所得税。
　　2、保险赔款是赔偿个人遭受意外不幸的损失，不属于个人收入，因此不征税。根据税法规定，个人所获赔偿款可以在计算应纳税所得额前扣除，即对保险赔款免征个人所得税。
　　Q：您知道保险中基本险和附加险有怎样的关系吗？
　　A：基本险是指可以单独投保和承保的险别。而附加险是不能单独投保和承保的险别，投保人只能在投保基本险的基础上投保附加险。
　　如果附加险的条款和基本险条款发生抵触，抵触之处的解释以附加险条款为准；如果附加险条款未作规定，则以基本险条款为准。