一天，卡塔与一位中年妇女发生了口角，原因是100美元钱。
　　卡塔是某超级市场的一名收银员，中年妇女是该超级市场的一名顾客。中年妇女十分和善地说：“小伙子，我已将100美元交给您了啊！”
　　而卡塔却说：“尊敬的女士，我并没收到您给的钱啊！”
　　中年妇女有点生气，与卡塔争执了几句。卡塔理直气壮地说：“我们一起去看看现场录像，这样，谁是谁非就很清楚了。”
　　中年妇女跟着他走进了监控室。原来，当中年妇女把钱放到桌子上时，被前面的一位顾客给拿走了。卡塔说：“女士，对于您的遭遇我们很同情，可是按照我们的规定，钱交到我的手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”
　　中年妇女被他的话气得满脸通红，临走前说道：“我绝对不会再来这个超市了！”
　　超市总经理得知此事后，当即做出了辞退卡塔的决定。超市的许多员工都为卡塔抱不平，可最终他还是被超市开除了。
　　经理对卡塔说：“据专家统计，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。经营者得罪了一名顾客，就相当于得罪了几十名乃至更多的潜在顾客。保守地计算，假如一个人每周到超市里购买20美元的商品，那么，失去一个顾客，一年之中会有几十万甚至上百万美元的损失，这样算起来可不是个小数字。虽然只是推测，与实际运作必然会有一定的出入，但任何一个精明的商家都不会犯这种得罪顾客的低级错误。那位中年妇女被我们气走了，可是至今我们还不知道她的真实姓名，家住哪里，所以即使我们想向她说声‘对不起’也没有机会了，更不必说挽回这一损失。所以，我决定辞退你，请你不要以为我的这一决定是在小题大做。其实，你完全没有必要采取这种极端的处理事情的办法，你可以这样说：‘尊敬的女士，我可能忘了把您交给我的钱放到哪里去了，这是我的过错，咱们一起去看一下录像好吗？顾客看到你把‘过错’揽到自己身上，既觉得保住了面子，也不会做出过激的反应。在你弄清事实真相后，再向她说明，我想她不会怨恨超市或者你个人的。”
　　在紧急情况下，有些事情不能很快分辨出真假对错时，把过错揽在自己身上并不是懦弱的表现，也不是令人丢脸的事，而是表现出一种风度。不管谁对谁错，一声“对不起”总可以把即将激化的矛盾缓和下来，也将会成为一种消除矛盾的调和剂。

敢于承担他人之过一天，卡塔与一位中年妇女发生了口角，原因是100美元钱。卡塔是某超级市场的一名收银员，中年妇女是该超级市场的一名顾客。中年妇女十分和善地说：“小伙子，我已将100美元交给……多动脑筋打破拒绝一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘财务会计工作，面试时即遭到拒绝，因为她太年轻，公司需要的是有丰富工作经验的资深会计人员。女大学生却没有气馁，一再坚持。她对主考官说：“请再给我……“以彼之道，还彼之身”100个金币的故事在北方的一个小城中，有一位商人因生意不好决定到别处去谋生。他把100个金币，放在一个小布口袋里，整天带在身上，并且经常把它掏出来数一数。谁知有一天，当商人在数金币时，有个……别让情绪驾驭你保罗迪克刚刚从祖父手中继承了美丽的“森林公园”，一场雷电引发的山火就将其化为灰烬。面对焦黑的树桩，保罗欲哭无泪。年轻的他不甘心百年基业毁于一旦，决心倾其所有也要修复庄园。于是他……成功的意念导引进步罗杰罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长，他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。那里环境恶劣，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。在那里出生的孩子，耳濡目染，他们从小逃学、打架……推销之神的成功路身高只有1。45米的原一平，貌不惊人，可是在日本的人寿保险界里，他却是一位响当当的人物。因为他在同行业中连续15年夺得了全国业绩第一，被日本人尊称为“推销之神”。原一平6……改变命运的大头针法国著名的银行大王贾库拉夫托年轻时，家境清贫，他曾经有一段时间找不到工作，赋闲在家，依靠父母过日子。有一天，他自告奋勇，到贝洛银行找董事长，请求他雇用自己。拉夫托满怀信心而来，……下一个球世界球王贝利在20多年的足球生涯里，参加过1364场比赛，共踢进1282个球。并创造了一个队员在一场比赛中射进8个球的纪录。他超凡的技艺不仅令万千观众心醉，而且常使球场上的对手……贤人与年轻人一位年轻人拜访贤人求教智慧。“年轻人啊，请随我一起来。”贤人这么说着，默默地向附近的湖走去。走到湖边，贤人毫不犹豫地跨进湖里，向湖的深处走去；年轻人无奈，只好跟随在……日行一善他父亲是位大庄园主。7岁之前，他过着钟鸣鼎食的生活。上世纪60年代，他所生活的那个岛国，突然掀起一场革命，他失去了一切。当家人带着他在美国的迈阿密登陆时，全家所有的……奶奶和1953年的诺贝尔奖1930年，20出头的奶奶养育了3个孩子和一群鸡鸭。那年，一窝鸡蛋孵到只剩两天出壳，母鸡却意外身亡。奶奶只好把鸡蛋移至灶头人工孵化。在奶奶将新母鸡物色好之前，有4只性急的鸡仔先……教授与文盲有人问马尔克斯：“你成为一位伟大的思想家，成功的关键是什么？”“多思多想！”马尔克斯回答。这人满怀“心得”，回去躺在床上，望着天花板，一动也不动，开始多思多想。……