道歉的故事三则

　　导语：这里励志故事网的小编为大家整理了三则道歉的故事，希望你们喜欢。
　　故事一：
　　2010年5月，里卡多终于下令重新设计护照的图案和颜色，并由其亲自审批！历经两个月，巴拿马的国家护照管理局终于按总统的意思，设计并制作了几本护照样品，上交到了总统府。这几份色彩光鲜、做工精细的护照样品，很快博得了里卡多的赞赏，他要求护照管理局用最快的速度印制投用。
　　转眼三个月过去，10月3日这天，稍有点空闲的里卡多又把那几本护照样品从抽屉取出来欣赏，突然，他发现了护照上有一个非常细微的错误：巴拿马的国徽中有一个十字叉是铁锨和丁字镐，然而这些护照上所印的，却是铁锨和长柄方锤！
　　国徽出错，对于一个国家来说简直是奇耻大辱，里卡多决定要为自己所犯的这个失误负责！他先是要求护照管理局立即更正，并用最快的速度赶制新护照，同时要求护照管理局统计出了这些护照的投用数量，竟然高达4万份！这几乎意味着：由于总统的一个大意，已经有4万个人拿着这些连国徽都出了差错的护照，在世界各地遭受着他人的耻笑！
　　里卡多要求护照管理局用最快的速度把这4万个人的名字打印出来，他要在第二天发表电视讲话，向这4万个人道歉。10月4日晚上19点，里卡多准时走上演讲台，他先是介绍了道歉因由，然后，里卡多拿起手中的稿子说：“这四万个人的名字分别是曼格艾尔？阿马多加？雷亚罗、南塞？夫明格？雷？奥瓦卡迪亚、查洛慈？安东尼奥？马萨克、费德里科？博伊德、雷史巴？阿罗塞门纳？塔尔瓦、贝利萨里奥？波拉斯”
　　五分钟过去了，里卡多在念名字；十分钟过去了，里卡多还在念名字；半个小时过去了，里卡多依旧在念名字；90分钟过去，他们的总统里卡多，还是一个一个地念着那些名字！
　　电视机前的巴拿马民众困惑了，难道总统真的要把这4万个名字全念完，那得要念多少时间？有不少人打电话给总统府和电视台询问这件事情，他们从工作人员那里得到了这样的答复：以平均每个名字花3秒钟计算，总统要念完4万个名字最起码要花掉33个小时，加上中间可能有两次短暂的睡觉，再加上用来上厕所和吃饭的时间，这场电视道歉将会持续50个小时！
　　用50个小时向4万个人道歉？所有人都被震惊了！没有人再去计较总统究竟犯了什么错，没有人再去计较护照上的国徽出差错问题到底有多严重，没有人再去计较总统究竟是在向谁道歉，他们只有一个想法：为了总统的身体，一定要阻止总统继续道歉下去！
　　电视里，总统的道歉在继续，而连线的电话里，则不断传来老百姓们的呼声：“总统先生，我们已经谅解了你的失误，也体会到了你的苦心，你去休息吧！”
　　里卡多没有停止。3个小时后，已经是半夜10点钟了，里卡多还继续在电视里一个一个地念着名字，他的电视道歉动容了整个巴拿马，甚至动容了身在国外的所有巴拿马人，他们纷纷从海外各地打越洋电话回国，劝总统停止道歉。
　　里卡多这样回答他们：“如果连具体名字都不念，那还谈什么尊重与道歉呢？如果连一个道歉都无法具体地落实到一个人的身上，那还指望我为你们落实什么呢？如果我连为自己承担错误都做不到，谁还能指望我来为这个国家承担些什么呢？”
　　10点50分，在道歉进行了将近4个小时的时候，有一位海外巴拿马人在电话里说：“总统先生，如果你对民众们的建议如此不在意，我们还能指望你今后能听取我们什么建议呢？”里卡多这才有所顾忌似的抬起头来，对着与电话连线的麦克风问：“你们真的可以原谅我所犯的这个过失？”电话连线那端的听众肯定地回答说：“总统先生，我们原谅你！”
　　这一句话，让全国上下一片沸腾，所有电视机前的普通百姓，他们不管总统能不能听见，纷纷大声喊道：“总统先生，我们原谅你！”直到这时，总统才停了下来，他向着镜头鞠了一个躬，说了一声“谢谢我可爱的巴拿马民众”，随后走下了讲台
　　用50个小时向4万个民众道歉，这样的总统是可敬的，是可爱的，是值得信赖的！一个能这样为自己承担过失的总统，还用担心他不会为这个国家和这个国家的所有民众承担责任吗？
　　故事二：
　　2012年8月底，德国西部城市施托尔贝格揭幕了一座名为“生病的孩子”的铜像。铜像造型是一个四肢畸形的儿童。一个没有双臂、双腿畸形的小女孩靠在一张椅子上，右边是一张空椅子，铜像底座中间写着“纪念那些死去的和幸存的沙利度胺受害者”。这是德国制药商格兰泰公司因为50年前一次失误，向欧洲民众道歉的一座雕塑。
　　20世纪60年代，德国制药商格兰泰公司通过对沙利度胺的研究，推出了一种新的镇静剂。这种镇静剂主要是针对孕妇早期怀孕时出现的恶心、呕吐等妊娠症状研制的。新镇静剂推出后临床实验效果很好，因此很快在德国、英国等欧洲国家推广开来，而且市场销量也很不错。
　　几年过去了，一家社会机构的调查数据引起了人们广泛的关注：德国新生儿的畸形率比过去的10年有了大幅度的增加。对这项调查数据，一些科研机构开始调查原因所在，最后经过几个月的调查及实验，终于知道了原因：原来格兰泰公司前几年新推出的镇静剂里的沙利度胺对灵长类动物有很强的致畸形作用，而这些畸形婴儿也正是因为孕妇服用这种镇静剂才出现的。
　　很快这种镇静剂就被禁止在市场上销售了。经过调查，格兰泰公司此前售出的药品已经导致了欧洲近万名婴儿先天畸形。很多婴儿出生后不久就夭折了，幸存下来的约2800名婴儿也不得不终生与残疾为伴。
　　格兰泰公司主动对这些婴儿家长进行了赔付，同时公司总裁施德博丽茨召开新闻发布会，对这种新药没有进行系统实验就开始市场销售而道歉，并且在德国电视台、欧洲之声等媒体进行了长达一个月的道歉。
　　1971年，格兰泰公司又投入了2亿马克成立了一个基金会，专门用来赔偿尚没有发现的沙利度胺受害者，并且在后来的几年里又追加了赔偿基金。同时格兰泰公司和德国药监局进行了合作，改进了德国新药的市场准入检验制度，避免了其他新药再次出现类似的情况。
　　可是事情远远没有结束。在接下来的每一年里，格兰泰公司都会公布新调查出的因沙利度胺镇静剂对婴儿造成的伤害及畸形婴儿的现状，同时发布一年里公司对这些婴儿的赔付情况及道歉声明。
　　2012年夏季，格兰泰公司宣布对20世纪50年代沙利度胺镇静剂的赔付结束，但是为了记住这个教训，决定在当时首先发现畸形婴儿的城市施托尔贝格建一座雕塑。
　　在雕塑落成后，一些记者采访了格兰泰公司的发言人：“作为一个制药企业，为50年前的错误而进行这样长时间的道歉有必要吗？”
　　这位发言人说道：“也许50年前的错误是无心之过，可是如果在发现错误后不去改正，就是不可饶恕的错误。用50年来改正一个错误很有必要，它提醒了我们，做药一定要有考虑5年、10年甚至更长时间的觉悟。而这座雕塑的落成，则是我们永远的警示牌。它警示着我们一定要用良心去做药。因为我们面对的是上帝赐予的最宝贵的东西生命。”
　　故事三：
　　她到北欧某国做访问学者，周末到当地教授家中做客。一进屋，问候之后，看到教授五岁的小女儿。这孩子满头金发，眼珠如同纯蓝的湖水顾盼生辉，极其美丽。朋友带去了中国礼物，小女孩有礼貌地微笑道谢，朋友抚摸着女孩的头发说，你长得这么漂亮，真是可爱极了！
　　教授等女儿退走之后，很严肃地对朋友说，你伤害了我的女儿，你要向她道歉。朋友大惊，说我一番好意，夸奖她，还送了她礼物，伤害二字从何谈起？教授说，你是因为她的漂亮而夸奖她，而漂亮这件事，不是她的功劳，这取决于我和她的父亲的基因遗传，与她个人基本上没有关系。你夸奖了她，孩子很小，不会分辨，她就会认为这是她的本领。而她一旦认为天生的美丽是值得骄傲的资本，她就会看不起长相平平甚至丑陋的孩子，这就成了误区。而且，你未经她的允许，就抚摸她的头，这使她以为一个陌生人可以随意抚摸她的身体而可以不经她的同意，这也是不良引导。不过你不要这样沮丧，你还有机会弥补。有一点，你是可以夸奖她的，这就是她的微笑和有礼貌。这是她自己努力的结果。
　　请你为你刚才的夸奖道歉。教授这样结束了她的话。
　　后来呢？我问。
　　后来我就很正式地向教授的小女儿道了歉，同时表扬了她的礼貌。朋友说。
　　从那以后，每当我看到美丽的孩子，我都会对自己说，忍住你对他们容貌的夸赞，从他们成长的角度来说，这件事要处之淡然。孩子不是一件可供欣赏的瓷器或是可供抚摸的羽毛。他们的心灵像很软的透明皂，每一次夸奖都会留下划痕。