如何管理客户资料
　　建立客户资料档案很多人认为是一件很普通的事，不就是记录一下客户的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样客户资料管理也需要数据化、精细化、系统化。下面小编给大家介绍如何管理客户资料，希望对大家有所帮助，欢迎阅读！
　　如何管理客户资料
　　一、好记性不如烂笔头。
　　客户资料一定要记成书面材料的，当然，我们每个客户都可能在成交与未成交这两种情况之下，你可以把你的客户分门别类地写出来，但一定要详细，最好是用传统的纸笔作一个备份，把你跟某个客户的任何一次交往记录下来，这个本子，随身携带，时时熟悉，紧要之时，创造极高价值哦。
　　二、做好客户分类。
　　未成交的客户与成交的客户都是可以分类管理的，比如，我们可以把未成交的客户分成红苹果（即马上就要成交的）、黄苹果（有成交可能的）、青苹果（需要持续跟踪的）、烂苹果（无成交机会的），且住，为什么烂苹果还要记下来？是这样的，没有绝对的烂苹果，说不定什么时候，这个客户就有转化的可能，烂苹果还是可以做成果醋的，不是么，嘿嘿。
　　成交的客户当然也可以分类，比如：初次成交的，二次成交的老客户，多次成交的黄金客户等，这些老客户的持续跟踪是会产生持续消费的。
　　三、做好拜访周期记录。
　　不同的客户，在拜访周期方面是需要不同对待的，这一点在分类时就要注意，有的客户需要两个月跟踪一次，有的需要一月一次，有的要两周一次，有的需要一天一次，每次拜访的过程中，有哪些细节，这些都需要记录在下来，以便在工余时间对这些记录进行分析，最终找到突破点，做成业务。
　　四、关键人物特别对待。
　　对于你所有的客户资料里面，特别需要关注的人物，要进行特别的提醒记录，这里的关键人包括推荐人，拍板人，决策人等，这些人的生日，或者相关资料，一定记录的细之又细，随时做好跟踪处理。
　　五、客户资料电子化。
　　找一台相对来说可以记日记的或管理电子表格的手机现在已不是难事，把你的客户电子化管理吧，这样便于分类，便于设置提醒，不过请记住，还是需要那个手写版本的，不要认为记了电子版本，手写本就不重要了。对于客户资料，做备份是必需的。
　　六、做好保密。
　　都说了，客户资料是你的安身立命之本，如果客户资料被泄露，等于你在流血，这个并不耸人听闻哦。

Facebook收购史：11家被买下后关闭上周，当马克扎克伯格以10亿美元高价将Instagram收入囊中之时，关于这个图片应用网站能否存活下来的争议之声随之响起。市场的这些担忧并非没有道理：在2010年，扎克伯格曾经……不录用名牌大学学生的原因是什么？中小企业不能录用过于优秀的学生，还有另一重原因。7年前武藏野公司招聘新人的时候，居然有一位早稻田大学的毕业生来应聘了。这样的学生对于中小企业来说绝对是求之不得的人才。可是……希尔顿：如何打造宾至如归？美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好财富增……零售企业该如何有效扩张门店发展到一定阶段后，经营者会开始思考如何扩大市场份额的话题，一家具有良好盈利能力或商业模式的门店，完全可以尝试加大市场开店数量，增强市场份额与品牌影响力，本文将从门店推进的角……CEO如何对创新说YESCEO都明白一个道理：公司能否年复一年生存下去，完全取决于它的创新能力。不过他们看待创新的态度却不尽一致，他们意识到创新很重要，但绝大多数创新的想法都是不靠谱的，因此对创新采取……阿里巴巴做对了哪三件事？阿里是一个让巨头生畏的对手，也是一个让屌丝热爱的领袖。从淘宝到天猫，从支付宝到余额宝，从物流宝到菜鸟，它总能抓住关键点四两拨千斤，利用互联网、利用大数据，将无数中小企业、无数个……战略与文化是企业不可或缺的左右半脑人体是极其精巧奥妙的，代表一种组织所能达到的最完美境界。企业也是一种组织，因此分析观察企业结构和功能，用人体来说明再合适不过。人的大脑分为左右半球，从外观上看两者是相似的，对称……要向阿里、华为大公司学些什么呢？中小企业生存困境是近年商界热衷讨论的话题，更有统计显示，中国4，000多万家中小企业的平均存活率不到三年，让人不由陷入沉思。对于在商海中打拼的企业主来说，要想为自身不佳的……竞争战略中的“血、梦、金”一、竞争战略是血！从上世纪九十年代末以来，在美国著名战略学家迈克尔波特提出在成本领先战略、差异化战略和集中化战略的三种基本竞争战略指引下，企业几乎都采取了价格战、功能战、……集团化管控的演变3月15日，央视曝光了济源双汇“瘦肉精事件”，当天，双汇集团股票跌停、市值蒸发103亿元，短短10多天影响集团销售额10多亿元。更深远的影响是，双汇花费20年精心打造的放心肉品……成功企业家的特质是什么？金如土的人会喜欢上吝啬小气的人吗？二者的婚姻会幸福吗？为什么有些人更容易在企业活动中获得成功？不醒目的商品标志是如何帮助销售商吸引高端客户群的？沃顿商学院德伯拉斯莫（Debor……大数据驱动管理者决策在传统的企业经营活动中，企业管理者要科学地预测来进行决策是很难的事情，随着互联网时代的到来，尤其是社交网络、电子商务与移动互联的繁荣，导致传统的决策行为习惯越来越受到挑战，企业……