领导力的第三句话

　　不只一个经理人来问过我：刘老师，我明明跟我的下属说，这个问题我授权给你解决，你自己做决定，不需要来问我，为什么他还是不停地来问我呢？
　　我说原因有很多，一一分析不过来。我可以简化为两种情形。一种情形是他有能力自己做决定，另一种情形是他没有能力自己做决定。后一种情形就不再分析了说明你授权给了错误的人。
　　如果他有能力自己做决定，又可以分为两种情形。一种情形是他想自己做决定，另一种情形是他不想自己做决定。如果他想自己做决定，为什么还要来请示呢？一个原因是来试探你，看你是不是真的授权给他。如果他一来问你，你就给他一个指示，那么他就知道了，原来你不是授权给他，只是说说而已，下次他就还是老老实实来问你。对于另一种情形，他也可能因为懒，不想自己做决定。
　　当然，还有其他各种情形。在这个问题上我貌似有一个比较标准的答案给你，可以解决你遇到的大多数情形下的问题。
　　我说：如果你这样去做，就不会发生你刚才说的这个情况了。怎么做呢？当他来问问题的时候，当他来请示的时候，你说四个字：“你觉得呢？”“你觉得呢”很重要，是领导力的第三句话。
　　以前我担任一个杂志的总编辑，那个时候我手下的编辑、记者也会来问我问题，来向我请示。比如问，某某公司可不可以写篇稿，某某老总可不可以做个采访，等等。在我看来，这些都是你自己可以得出答案的问题，为什么要来问我呢？当然，我没有那样说，而是说：“你觉得呢？”
　　其实他们往往有答案，即使没有答案，我这么一问，他也得给我一个答案，比如说：某某公司人力资源做得不错，可以在人力资源方面做个报道。我说：那就这么办。以后呢，他要么就不再来问你了，他要么来问你的时候，就不再只是带着问题来了，因为他知道，你一定会问他：“你觉得呢？”
　　实际上，“你觉得呢”这个问题有很多功效，刚才谈到的还不是它最重要的功效。“你觉得呢”最重要的功效是，帮助领导者密切联系群众。密切联系群众，这是《领导力十律》一书讲到的领导力的第三律。
　　我们说领导力是动员群众解决难题。但是，身居高位的领导者不一定知道难题在哪里。难题一般不会自己来敲你的门，请你解决。一个公司，每天面对很多问题，你怎么知道哪个问题是难题的表现呢？所以，领导者要向群众了解信息，通过这些信息来发现隐藏在背后的难题。
　　而且，你还要跟群众建立关系。实际上，卓有成效的领导者不是动员群众解决完一个难题就散伙了。组织还面临很多难题，经理人要动员群众解决一个又一个难题，这更要求我们要跟群众建立好关系，才能够动员他们解决一个又一个的难题。
　　了解信息和建立关系，这是密切联系群众的互有交叉的两个方面。这两个方面都要求我们问：“你觉得呢？”