HR常用的电话邀约面试话术与技巧分享

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　　HR常用的电话邀约面试话术与技巧分享
　　社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场中的精英们个个有能力，懂政治，这一点官场最为尤甚。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。下面跟着小编来看看HR常用的电话邀约面试话术与技巧分享吧！希望对你有所帮助！
　　常用的电话邀约面试话术与技巧
　　美容企业不少HR遇到这样的情况：通过网络招聘收到不少简历，打了很多邀约电话，说好要来的却迟迟不来，什么原因造成的呢？电话邀约面试话术不给力。那怎么进行电话邀请面试呢？电话邀约面试话术与技巧有哪些？
　　在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术：
　　1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：
　　“xxx先生或小姐你好，我们是xxx公司人力资源部的，在xxx人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是xxx，想约你xxx时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：xxx“（如果对方不方便记录，你可说”xxx先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“
　　2、主管级以上职位：
　　“xxx经理或xxx总你好，我们是xxx公司人力资源部的，方便听电话吗？
　　如果是自动投递的，可以说：在xxx人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是xxx，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；
　　如果聊的还可以的话，就说：想约你xxx时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：xxx“（如果对方不方便记录，你可说”xxx先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“
　　电话邀约面试话术
　　1、你好，请问你是xxx吗？（确认对方身份）
　　2、我是xxx公司xx部门的招聘专员，我叫xxx（让对方知道你是谁）
　　3、现在和你通话方便吗？（确保对方有时间在注意你说话）
　　4、我们在xxx渠道收到你应聘我们公司xxx部门xx职位的简历（让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）
　　5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）
　　6、面试时间安排在xxx，地点在xxx（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的）
　　7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。
　　8、你到公司后可以找前台xx小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是xxx（让人家知道到公司来该找谁）
　　9、你有什么问题需要问我吗？
　　10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试（是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。）（最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大）
　　电话邀约面试话术注意事项：
　　第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
　　第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
　　（之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊！）这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。
　　第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。
　　hr电话邀约面试技巧话术
　　一、电话时机
　　HR们选择什么时点和候选人进行电话沟通比较合适呢？
　　对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和候选人是有约定的。
　　对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。每天9：00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10：00至11：00，下午4：00至5：00为好。
　　当然在正式谈话前，询问一句：“请问现在你讲话是否方便？是否需要另约时间？”这是对候选人的尊重，也能提高沟通效果。
　　电话沟通是目标性很强的活动，针对不同的目标，其场景和话术有较大的差别。
　　二、职位推介
　　在HR打出冷电话（CC）或候选人对企业、岗位并不熟悉时，推介企业、岗位内容是第一步。
　　拿着听筒，照纸宣科显然没有什么生动性，况且在一分钟前彼此还是陌生人。此时应语气柔和而坚定，柔和是为了融洽关系，消除陌生；坚定是体现招聘人员专业性和可信度。
　　介绍过程中，留意候选人的反应，将内容和候选人熟知的、有感触的因素衔接起来。推介的目的，了解岗位内容是基础，产生兴趣和决定面试才是根本。
　　三、如何通过电话初步判断求职者的状态
　　影响电话沟通的主要因素为通话者的声音和通话内容。声音影响内容的吸引程度，内容的价值决定电话沟通的效果。当声音和内容具处于高值时，沟通效果最好，也就是处于第一象限的位置A时，才是一次成功的电话面试。
　　HR总希望电话的另一边，候选人也和自己一样精神饱满，热情礼貌，谈吐有致。当然这是一个理想的候选人模样。现实中，我们长着两个耳朵一个嘴巴，也就告诉我们在电话沟通中，要多倾听，练就听声辨人的本事。
　　1、无精打采型
　　电话接通：
　　“喂！”声音含糊，似乎没有睡醒
　　HR介绍来意后：
　　“嗯，你说”仍旧在梦游中，估计还是闭着眼睛讲的。
　　类似的情形，总会让打电话的HR有种“憋住”的感觉，巴不得早些结束通话。此时，也确实需要结束通话了。
　　HR可以说：“请问你现在是否讲话不方便，如不方便我们可以另约时间。”
　　稍有职业素养的人的反应是：迅速调整状态，提高音量说：“不是，你请讲，我听着。”或是说：“好的，某某时候我打给你，请问你的电话是直线吗”等等正面积极的答复。
　　如果你遇到对方仍然油盐不进，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你赶快挂了电话，寻找下一个目标。
　　2、闪烁其词型
　　电话接通，候选人精神倒是很精神，但似乎习惯于“捉猫猫”，当你问一个问题，对方都要这样回答“嗯，这个是，那个是”或者说：“因为，因此是”，或者是闪烁其词，表面是看是逻辑严密或谨慎作答，其实是戒心过重，面具太厚，无法敞开心扉。
　　对这样的候选人，对策只有一个：放弃。
　　3、傲慢偏激型
　　电、话接通，你可以感觉到候选人的睥睨天下的气势穿越电波扑面而来，“有什么事？”，“这个岗位是干什么的？”，“薪资有多少？”等等话语让你惊讶他的自信和勇气从何而来？甚至连语气语调都让你凌乱了。
　　曾经遇到一个非典型候选人，当问及工作定位时，竟然暴跳：“嗯，我就是干这个活的，工资当然越高越好！”此时就已经不是凌乱了。
　　对于这种类型，属心态不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建议过段时间联系。
　　4、激动过度型
　　电话接通，对方一听公司名字或意识到你来意，如启动了兴奋按钮，无论你说什么，都会说：“好的好的”，或者说：“没问题”，言辞间多会洋溢向往和欣喜。
　　这样的候选人容易沟通，强烈意向已经很明显。这个时候你也不要过于高兴，谨记要确认你说的要点，候选人是否都已经知晓，可以这样询问：
　　“某某先生，请问我刚才所说的时间和乘车路线，你能复述下吗？”
　　“请问，你确认已经知悉这个岗位的要求吗？可不可以讲下我们做下交流？”
　　让候选人冷静下来，或许你需要的关键信息，确认你需要他知道的信息点，至于真才实学，就等面对面时见招吧。
　　5、训练有素型
　　电话响起，候选人精神饱满，声音高低和缓有致，谈吐得体，让你感觉到很职业化。不可否认，做为HR，能在不计其数的电话面试中遇到这样的人，心情也舒畅不少，精神为之一振。
　　面对这样训练有素的候选人，铺垫和寒暄可减少，在交流中可适量加入能力甄选要素。
　　四、初步甄选
　　在确认候选人已经了解了企业和岗位，并有兴趣和公司发生“亲密接触”时，HR也就顺势进入了初步甄选阶段。此处提供一个小诀窍，当自我介绍完毕后，可以看似随意的问下候选人：“XX先生，你近期投递了我公司的职位，请问是什么职位呢？”候选人如能立即答出，表示他对公司的关注度比较高，或者是他选择的意向岗位比较明确。
　　如果要进一步辨识，可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切，你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。
　　既然是初步甄选，就集中在候选人的职业价值观、（www。hs13。cn）择业意愿及个人因素方面，专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的，通过聊天的方式考察候选人的素养。
　　此时HR要注意话题的引导，有些候选人健谈，可以从餐桌安全谈到联合国大会，HR就要把话题带回到主题；有些候选人比较拘谨，问一句答一句，HR就要能迅速找到其兴趣点，打开话题，没有内容的展现，考察就是无米之炊了。
　　五、预约面试
　　如通电话目标是为了预约面试，则要简要明确，确定意愿和时间，告诉候选人相关事项，一般控制在三分钟之内。确定完面试事项后，辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等，则效果更佳。
　　另外一个有效经验是，在面试当天HR通过电话提醒候选，提醒注意安全等，这样一个“小动作”，可以极大提高面试应约率。不信？就试试吧。
　　电话邀约的准备
　　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。
　　2、在电话面试（沟通）之前做好相关职位和行业公司资料的准备。
　　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
　　4、做好被质疑和拒绝的准备。
　　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
　　6、电话通知时间的技巧：
　　A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。
　　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。