拿来即用的核心胜任力素质辞典（10个部门细化）

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　　素质辞典全套（10部分）
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　　（销售类人员）素质辞典。doc
　　成就动机：指个人有强烈的追求工作成功的愿望，不断设定挑战性的目标挑战自我，关注自身职业生涯的发展，追求事业的成功和卓越。
　　坚持不懈：指个人坚定不移地沿着既定的目标前进并持续关注目标，即使遭到拒绝和失败，也能克服外部和自身的困难，坚持实现目标。
　　客户导向：能够关注客户和客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值。
　　（财务类人员）素质辞典。doc
　　关注细节：为了保证在工作中不出现错误或失误，而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力。
　　自控能力：在长期重复性的繁琐工作和压力环境下，能够保持冷静，控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务的能力。
　　敬业精神：具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务。
　　（运营类人员）素质辞典。doc
　　责任心：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。
　　计划执行：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。
　　全局观念：开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或公司整体的情况，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。
　　（预审类人员）素质辞典。doc
　　成本意识：在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段，使利润最大化。
　　专业性：由内在的专业导向或者价值导向引起的一系列行为。在内心中将自己看成是某个领域的专家形象，主动提供专业级的技术支持和指导。
　　信息收集：根据工作的需要，不局限于眼前现有的资料，主动花费力气通过各种方法收集各类相关信息的能力。
　　（项目公司中层管理者）素质辞典。doc
　　沟通能力：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。
　　组织协调：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
　　敬业精神：具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务。
　　（项目公司高层管理者）素质辞典。doc
　　培养指导：有培养他人的意愿，通过关注下属的潜能与可塑性，为下属的工作提供正确的指导，必要的支持，通过与下属分享经验、评价反馈等方法提高其工作绩效的能力。
　　影响能力：运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户，使其接受产品推荐并可能产生购买行为的能力。
　　（市场推广类人员）素质辞典。doc
　　归纳思维：由部分结合形成整体来认识事物的能力，在面对复杂的问题或现象时，能够发现和掌握关键问题所在，或者是能够创造性的分析问题。
　　创新能力：关注身边的新技术、新方法和新事物，挑战传统的工作方式，推陈出新，在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越，进行突破性创新的行为特征。
　　积极主动：在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新的机会，提前预计到事情可能的障碍，并有计划地采取行动避免问题的发生，提高工作绩效的能力。
　　（工程类人员）素质辞典。doc
　　诚信正直：能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。
　　组织协调：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。
　　责任心：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。