德鲁克对卓有成效管理者的论述

　　德鲁克在其代表性著作之一的《卓有成效的管理者》中提出了“卓有成效的管理者”的概念（1966）。在德鲁克看来，管理者必须讲求工作效率，作为管理者，首先必须要按时做完该做的事情，那就是说他必须要有工作效率。德鲁克对效率这一概念进行了区别与传统的分析。传统观点认为，效率是对体力劳动者而言的，在工作中要求以可衡量的标准对其工作产出做出评估。对体力劳动者效率的衡量有明确的数量和质量标准可以操作。然而，德鲁克敏锐地观察到，一些管理者缺乏工作上的高效率。同时德鲁克也指出，知识工作者的工作动力取决于他的工作效益，取决于他在工作中是否能有所成就。此外，就目前而言，知识工作者已经逐渐成为我国企业员工的主体。按照教育部公布的数据，中国2009年高校毕业生总数为559万，其中大学毕业生总数约为529万（中华人民共和国教育部，2009）。比照自从2002年时高校扩招的毕业生人数而言，我国企业中无论从技术还是从管理方面，知识工作者已经成为员工主体。因此，如何使这些知识工作者群体变得卓有成效，不管是从理论研究还是从管理实践的角度而言，都是具有重要意义的。
　　针对管理者而言，实现卓有成效的管理，不但能够促进员工的卓有成效，而且能够将自身与员工的卓有成效体现在企业的财务数据上。对于管理者实现卓有成效，德鲁克的相关论述是我们研究的基础。
　　关于管理者角色的界定
　　德鲁克（1966）认为知识工作者、经理以及专业人员都称之为“管理者”，由于他们的地位或知识，人们期望他们在工作中能做出对整体效益有深远影响的决策。德鲁克对管理者角色的定位基于对管理的两点认识。（1）责任是工作的基础。他们必须对自己的决策和想法负起责任，必须坚持自己的目标和标准，必须承担起做出贡献的责任。在这点上，知识工作者、经理以及专业人员具有共同的实现卓有成效的特征。（2）相对独立的决策。罗宾斯（Robbins，2004）认为，管理者告诉别人该做什么以及怎么做，非管理者直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。西蒙（Simon，1960）曾指出，管理就是决策。区别于罗宾斯对管理者传统角色的定义，德鲁克从西蒙的定义出发，提出知识工作者、经理以及专业人员在工作中都需要对其工作内容做出相对独立的决策，并且必须卓有成效的做出贡献。因此，德鲁克对于管理者角色的界定做出了不同于传统定义的论述。
　　管理者面对的现实
　　管理的现实是复杂的，企业经营所面临的不确定性环境加剧了管理现实的复杂性。德鲁克（1966）指出，管理者所面临的实际情况是：既要求他称职有效，又让他觉得很难做到这一点，并且深刻地指出了管理者所面临的4种情况：（1）管理者的工作时间往往只属于别人，而不属于自己；（2）管理者往往被迫按照“老一套办法”开展工作，除非他们敢于采取行动来改变他们周围的一切；（3）让管理者丧失工作效率的现实环境是因为他身处机构之内；（4）管理者身处组织之内，受到组织之局限。这4种现实环境是管理者工作的现实，他们无法改变这样的现实环境，因为这其中的每一种环境都是管理工作的条件，所以管理者只能通过提高工作的效率，才能提高其工作的成果。
　　实现卓有成效
　　在德鲁克（1966）看来，卓有成效是一种习惯，是一套练习，是可以学到的。德鲁克指出，要实现卓有成效，管理者必须在5个方面有意识地养成习惯：
　　（1）卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间；
　　（2）卓有成效的管理者重视对外界的贡献；
　　（3）卓有成效的管理者善于利用长处，不仅善于利用他们自己的长处，而且也知道如何利用上司、同事及下属的长处；
　　（4）卓有成效的管理应当知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里；
　　（5）卓有成效的管理者善于做出有效的决策。
　　这5个方面的习惯是管理者实现卓有成效的基础，也是笔者在本文中结合中国企业职业化管理者的素质，进而就如何培养中国企业职业化管理者实现卓有成效的理论基础之一。