企业变革最大的挑战：建立真正的紧迫感

　　世界顶级的企业领导与变革大师约翰科特在研究企业变革案例时，发现70的变革以失败告终，只有10的变革能够大获成功。
　　在研究这10的成功案例之后，科特发现它们有一个共同的规律，并将这个规律总结为八个步骤。
　　步骤一：增强紧迫感
　　步骤二：建立指导团队
　　步骤三：确定变革愿景
　　步骤四：有效沟通愿景
　　步骤五：授权行动
　　步骤六：创造短期成效
　　步骤七：不要放松
　　步骤八：巩固变革成果
　　而科特又发现，变革最大的挑战就在于八个步骤的第一步：建立真正的紧迫感。
　　一、紧迫感的两大敌人
　　根据科特的研究，虚假的紧迫感是紧迫感的一大敌人，它非常具有迷惑性。
　　在有着虚假紧迫感的企业里，人们非常忙碌，从一个会议赶到另一个会议，不停地写报告、做幻灯片、发送邮件。
　　然而，这一切活动的背后，是焦虑、愤怒、挫败感和疲惫。这些狂乱的活动带来的结果不是生产率的提升，而是生产率的下降。
　　紧迫感的另外一个敌人是自满。
　　我们往往低估了自满的危害和普遍性。因为几乎所有自满的人，都意识不到自己有这个问题。他们沉醉于过去的成功，对新的机遇和威胁视而不见。
　　有些非常聪明的人，同样会骄傲自大而不自知。
　　解决自满的方法只有一个，那就是引入真正的紧迫感。
　　当人们有真正的紧迫感时，他们会现在就采取关键行动，帮助企业赢取胜利。
　　“现在”意味着马上行动，在每一天里都取得实实在在的进展，而不是在未来某个时候。
　　“关键”意味着解决对企业成败至关重要的核心问题。
　　真正的紧迫感非常罕见，它不会天然存在，只能被创造出来。
　　在过去，重大的变化几年才会发生一次，那时的企业也许几年才需要创造一次紧迫感来迎接挑战。而现在，重大的变革无时不在，企业需要时时保持高度紧迫感。
　　二、提高紧迫感的四大策略
　　科特发现，人们用以成功提高紧迫感的策略可以归纳为四类：
　　第一，引入外部世界。
　　这意味着把组织内部的现实和外界的机遇和危险重新连接起来，用来自外部的、引人注目的数据、人、影像甚至声音来打动内部人。
　　第二，每天都在日常行为中体现紧迫感。
　　这意味着亲力亲为，在每天的会议、员工互动等活动中生动地向其他人展现自己的紧迫感。
　　第三，在危机中发掘机遇。
　　这意味着把危机当作消灭自满情绪的机会，在控制损失之外，积极发起重要的变革。
　　第四，妥善应对变革的反对者。
　　科特还指出，组织在建立了真正的紧迫感之后将获得成功，成功又会带来自满。
　　所以，如果没有刻意的努力，组织内不可能自然而然地一直保持着高度的紧迫感。
　　领导人必须清醒地看到这一点。当紧迫感下降时，就应该运用各种方法，重新在组织中建立新的紧迫感。