中层管理人员的基本素质总经理应对工作挑战能力的三个要素

　　中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。下面是小编分享的中层管理者的基本素质，一起来看一下吧。
　　一、灵活贯通的关照
　　中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求中层管理人员对所有的同事都给予充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样作的效果是更多的同事会在工作中保有一颗“感恩的心”。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动地努力工作，积极地解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。
　　二、坚定不移的执着
　　执着是成功者的通行证。对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的。成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦地指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终地坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等等现象，大胆地声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标，这是一种原则而不能草率的屏弃。
　　三、必不可少的宽容
　　睚眦必报者不能管理。所以，作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制地宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正却不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，甚至是某些过激的言论，无论是不拘小节言语的唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获到惊诧的成就。
　　四、融洽欢畅的沟通
　　中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该如此讲，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不躁，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中的融洽和欢畅，这才是最好的工作氛围，有了这样的工作氛围，如何不能创造出好的成绩呢，也许是一种一想不到成绩。
　　五、决不彰显的奉献
　　面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力和创新意识。但是，我们中层管理人员必须重视的是不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。
　　六、勇敢沉着的果断
　　中层管理者的第六项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。无规矩不成方圆，只有有章可寻的企业，才是最优秀的企业。也惟有这样的企业才具备了长足发展的潜力。真正能在变幻莫测的商海中搏击，成为商海中的弄潮者。
　　总经理胜任工作挑战的三大要素
　　总经理的战略智商、领导智商、管理智商是他胜任工作挑战的三大要素。
　　战略智商是一位成功领导者高瞻远瞩、思路清晰、敢于决断、取得胜利的智力基础；领导智商是他集众志成城的艺术、魄力与魅力；管理智商是他善于建设、精于规划、工于组织，脚踏实地的经验和科学素养。
　　随着事业的发展那些有着创业精神的企业主们的管理素养已经取得了大幅度的提高，但接触中我们发现中国企业主的战略智商水准仍然不容乐观。考察和帮助企业主提升战略思维，我作为顾问与企业主主要对话三个问题：公司战略、产品、盈利（商业）模式。这三个话题的整合是考验总经理战略思维成熟度比较全面有效的途径。战略思维首先是一种深思熟虑的思想和方法，产品是战略舞台上的首要道具，商业模式则是战略的载体和实现形式。
　　战略决不是那些写在纸上的计划，也不是那些从商学院学来的分析工具。很多读过商学院的CEO思维停留在结构分析之上，失去了原有的直觉，这是战略智商的倒退。
　　战略能力就像某些人说的”行业感觉”在领导者的头脑中就是对全盘局势的把握，经验和结构分析可能都是支持这个感觉的要素，但终究领导者必须要有清晰的感觉。这不同于盲目的感觉和异想天开，这是经由理性检验再度回到感性的智慧状态，没有这最后的一跃就会沦为纸上谈兵的书呆子。理性分析的能力并不难，而这理性之后的关键一跃确实需要一些“头脑”，很多人被挡在在了门外。领导者要把这份经过理性检验升华了的感觉化为组织的战略意图，并最终成为组织的战略意志。这将成为统领资源配置、结构安排的指导思想，也将是统一组织外部导向思维与默契行动的基础。
　　战略首先是解决组织与外部环境的策略。组织内部一切行动的有效性最终是由外部决定的，组织的成功意味着它顺应了外部的发展趋势和需要，为外部创造了价值。同时这项工作并非是孤立进行的，它还需要竞争！因此战略还意味着必须面对变化的环境以及随时出现的有创造力的竞争。战略的任务就是指导企业在竞争中取得胜利。这需要动态博弈的前瞻智慧。所谓差异化其实就是兵家诡道。创新就是战略先手优势，就是出其不意，就是避实击虚的谋略。
　　很多企业主显然缺乏这个涉及行业、技术、竞争、组织内部能力潜力整合在一起的大画面思维能力，也缺乏动态前瞻的谋划能力，更没有进入出奇制胜的创新布局境界。令人担忧的是很多企业主仍然处于反应式的滞后思维模式，缺乏系统思维、辩证思维能力，企业战略仍然处于走一步看一步的水平。
　　考验经营战略思维的第二个要素就是“产品”。
　　很多企业主是把自己作为产品生产者在先，战略是作为拯救自己的后续手段。他们把产品理所当然地作为企业的先天能力，是生产过程的产物，是企业存在的理由。
　　这是严重缺乏战略智慧的思维模式。尤其在竞争激烈的时尚消费品、艺术品、高技术产品、奢侈品行业，产品价值中寄托着丰富的精神内涵，这些价值不可能在生产线上完成。
　　当人们超越了温饱，任何消费中都会寄予其他的精神需求。如果供应商不能充分理解消费者对产品寄予的期望，那么产品的革新就无法对接消费者的深度需求。
　　经营者对产品的理解是能够显示其战略思维水平的。产品是消费者的解决方案！更准确地说产品的设计思想本质上来自消费者的需求，是消费者设计了产品。这意味着成功企业产品设计师的设计思维已经进入了消费者的心里，他站在了消费者角度思考着。他甚至比消费者更了解他们自己。
　　产品究竟解决着消费者哪些问题，产品中承载着怎样的内涵，回答这些问题就是创新的动力源泉。人们以客户服务诠释“客户是上帝”是一种低级的误解！正确的解释应当是：成功的企业仔细揣摩客户的心思，然后设计产品使他心满意足。过度关注并局限于竞争对手和技术进步、生产能力都是盲目的产品意识。
　　第三个要素是盈利模式，也可叫做商业模式。
　　企业家的战略头脑必须还表现在对企业创造价值过程的理解。企业中的任何过程都是成本与费用过程，然而据我经验他们并非同时是价值创造的过程。非价值过程的存在甚至膨胀不仅仅导致效率的问题，本质上还是反映了总经理战略思维水平低下的现实。
　　企业家必须感悟的首条企业哲学原则就是：企业不是自我存在的，企业是为了需求而存在。客户的需求不是一种绝对的消费需要而是一种竞争比较，在这个比较点上，相对优势才使我们的产品拥有了意义。
　　商业模式就是物化（显化）了的战略思想，在这个模式下产品实现了他的完整价值创造过程。在生产过程实现了产品技术性、可靠性方面的质量，在营销与品牌方面塑造了产品有客户针对性的精神价值（设计、形象、价值观），在客服方面进一步完善并做出保障。企业的整个过程事实上都直接和间接参与了最终价值的生产。
　　在睿智的战略家眼里，企业的使命和战略目标是高于企业实体的存在，企业的一切运行过程都是实现其战略意图、服务其使命的手段。企业的组织结构、资源的配置、所有流程、各环节关注的标准都是出于战略的胜利和企业持续优势的发展。绝不能忽略：商业模式不可能脱离战略存在，商业模式是战略实现的物理形式。有战略智慧的运营模式是个全息的模型，到处都有客户需求的身影，处处都有对竞争的攻击力。
　　总经理作为操盘手我有一比，赛车手。商业模式就好比他的赛车，输出着各项他所需要的性能；战略就是他选择的比赛策略；产品就使他取得的成绩。
　　重温《孙子兵法》，在战略家眼中企业不是在产品销售出去之后才胜利的，而应当是在生产决策一刻就注定了胜局。未战先胜，这不是时间顺序问题而是思维顺序问题！深思熟虑，庙算者胜。