流量可以幼稚，商业必须成熟

　　1
　　一个人的世界观从幼稚到成熟的标志之一，就是学会了不再“简单归因”。
　　小孩子才喜欢给万事万物一个简单的因果关系，而且往往是最好理解的那个原因。
　　但成年人应该知道世界的运转是非常复杂的，很多事情的发生并不只有一个原因，很多时候甚至没有一个真正的原因。
　　坦率的说就是，成功和失败，都没有必然的影响要素。
　　商业是复杂的模型，里面任何一个变量的改变，都会影响整体结果。
　　基于结果反推原因，是不合理的。
　　但吊诡的是，很多互联网从业者，他们正在陷入一种商业上的幼稚把一切问题归因于流量问题，把一切焦虑变成流量焦虑。
　　似乎只要有流量，就无敌了。
　　这其实是一个逻辑错误。
　　的确在某些业务上，流量确实是一个好东西。
　　在产品、模式、业务链条都跑通的前提下，也确实是曝光度越高，用户越多，利润越大。
　　流量是资源，这个没有问题。
　　但是唯流量论的问题出在两点：
　　一，错误地把流量当成了商业的根基。
　　但实际上商业和流量之间并没有严格的正相关关系，甚至很多平台空有漂亮的增长数据，在用户留存和转化上却是一团糟。
　　这个时候如果还去疯狂砸钱拉新，就会显得很沙雕。
　　因为零乘以任何数字都是零。
　　不然互联网行业也不会有【垃圾流量】的说法。
　　还有一种模式，是小工具类产品，他们的流量和活跃度都非常棒，但是用户是真的只是用用就跑了，只是偶尔用用。
　　结果最后惨的不行。
　　二，错误地把流量当成了互联网世界唯一的解法。
　　互联网公司的很多业务，其实跟流量是彻底没有关系的，比如供应链，比如云计算，比如无人驾驶。
　　然而现在的一个常见悖谬，是流量似乎可以解释中国互联网公司的一切。
　　比如有些公司产品出了问题，不反思产品本身，而是认为一定是流量不够，如果有流量了还是不行，说明流量给的不够多。
　　但产品问题就是产品问题，就好像你给一个苹果施再多肥料，它也不会变成西瓜。
　　虽然生活很魔幻，但商业还是要讲逻辑的。
　　2：
　　不不不，不是说觉得流量是一切的人不聪明，实际上他们非常聪明。
　　很多聪明人之所以也会犯这个简单归因的错误，其实还是一个屁股决定脑袋的问题。
　　移动互联网的发展带来了巨大的流量，也缔造了大量的食流量而生的公司。
　　这是时代的红利，但未必是时代的幸运。
　　因为流量上的成功不一定代表商业上的成功，但鼓吹流量的重要性，却可以给手握流量的平台带来巨大的利益。
　　即使这些流量本质上只是垃圾流量，对内收割用户时间，对外收割甲方投放。
　　很多甲方在流量焦虑下，烧了大量的钱去买流量，但流量的增长并没有带来等比的商业价值的增长。
　　流量这个东西，离人很近。
　　流量的商业价值，需要经由一定路径转化而来。
　　没有转化的流量，离钱太远。
　　而在互联网上，离钱最近的是什么？
　　很多人的第一反应，肯定是电商。
　　但是手上有流量的平台，不代表就要去做电商，即使它们去做了，也不代表就能赚到钱。
　　因为流量大，不代表价值也大。
　　流量的价值从哪里来？单纯来源于数字有多大吗？不是的。
　　首先，数字是很容易造假的，数据很重要，但成熟的人根本不会尽信数据，尤其是看不到底层统计口径的数据。
　　就一个GMV怎么定义，就可以把一样的数据玩出千百种方法。
　　其次，即使是真实的数据，也只能反映有多少人来玩儿。
　　但流量的价值，不完全是有多少人玩儿，而是有多少人下单，有多少人掏钱，掏多少钱。
　　这几个因素排下来，越往后越重要，流量只是一个开始。
　　如果只要人多就有价值，那最有价值的、客单价最高的产品，应该是印度摩托车。
　　你永远猜不到可以有多少人。
　　3：
　　既然流量大小未必等于商业价值的多寡，为什么很多公司仍然患上了流量焦虑？
　　首先，当代互联网最魔幻的一点，就是能吸引一大批人以跟风为主的“圈内人”：2015年谈“抓手”，2016年谈“闭环”，9102年谈“流量”。
　　归根结底，还是因为多数人对于方向的认知存在问题。
　　越是有流量焦虑的企业，越是认识不到流量的本质。
　　不识庐山真面目，只缘身在此山中。
　　实际上，流量的价值，应该是单价数量。
　　很多产品流量很大，但如果都是低单价流量，其实总体价值未必很大。
　　为了这种低价值流量而焦虑，很傻。
　　过去死了一大批空有流量但是赚不到钱的明星公司，其实就是这样的体现。
　　即使是有价值的流量，在数量上也会存在一个边际效应在平台能够利用的流量总数恒定的情况下，流量的数量越大，单个流量的价值就会被分摊得越稀薄。
　　这个时候，拉新越多，砸的钱越多，流量反而越不值钱。
　　而流量利用的总数是由什么来决定的？
　　其实是取决于那些流量以外的东西商业模式，平台的线下能力，用户付费意愿，稳定且高品质的供应链。
　　换句话说，怎么让流量提供更大的价值，并且让流量愿意为你提供价值，又或者不管愿意不愿意，都摆脱不了为你提供价值。
　　有个段子，说很多创业者喜欢拍脑门想一个点子，然后说我们就只剩一个程序员了。
　　但实际上，招到程序员以后，事情才真正刚刚开始。
　　流量和商业的关系也是一样无论是什么行业，都不是只有流量就可以玩得转的。
　　只欠东风的前提，是万事俱备。
　　如果只有风，吹起来的终究是一场空。
　　所以重视流量没问题，但也绝不应该因此忽视了其他同样关键，甚至更关键的因素。
　　尤其是对电商这种和实体产业结合甚深的领域来说，就更是如此。
　　按照现在的理论，阿里系去做电商，应该是死定了的。
　　因为阿里手上其实并没有所谓的流量根基。
　　但也正因如此，阿里系的产品，无论是淘宝还是天猫，都有三个特点。
　　一，把既有的流量精耕细作，挖掘每一个流量的商业价值。
　　二，布局线上线下，不惜用十几年时间，理顺了看似简单的交易背后庞大的产业流通链条。
　　三，开放能力。
　　电商往后许多年，阿里去做了大量的基础设施建设，包括算力、物流、金融，现在还有了区块链、芯片制造、量子计算，衍生并超乎于电商行业之上，形成了生态。
　　但无论是去发展信息技术，还是扎根实打实的实体经济，流量始终是细枝末节的存在，甚至都没有被单独拿出来谈论过。
　　当你把链条打通，成为基础设施之后，反而没有所谓的流量焦虑。
　　因为流量躲不过进入你的生态。
　　常识总是比段子枯燥，变革总是不如变化戏多。
　　但这些东西，才是商业的底气。
　　每一个巨头的底气，都不是单纯靠流量的。
　　4：
　　商业的初心，本来就不应该是想方设法哗众取宠，也不应该是把博人眼球作为唯一目的。
　　不管是商业还是其他任何事情，都不应该忘记初心，因为当手段变成目的，结果将会变得非常可怕。
　　注意力这种东西，本质上来源于对用户感官的刺激，而刺激这个东西是有阈值的。
　　当一个企业为了流量，把用户的注意力反复榨取的时候，一定会发现用户的阈值越来越高，之前有用的方式能换取的流量越来越少。
　　就好像一个魔术，肯定只有在第一次亮相的时候关注的人最多，如果看了几百遍，就变成了寻常。
　　流量魔术也是这样，玩多了就不新鲜了。
　　其实这也是很多把流量作为核心的公司，必然产生流量焦虑的原因之一。
　　但是即使如此，很多公司仍然找错了主要矛盾。
　　正确的做法，是有流量后，寻找流量之外的东西。
　　但是有的公司会进一步加大对用户的刺激，于是用户的阈值又再次提高。
　　就此恶性循环之下，刺激用户的手段最终都会往下三路走。
　　下三路，其实是对流量崇拜的极致。
　　当然，对于鼓吹流量无敌的人来说，逻辑其实是自洽的。
　　他们真的不知道流量焦虑的悖论吗？
　　其实也不一定，玩儿流量玩儿到极致的人，没有一个是傻子。
　　甚至他比别人更懂本质问题。
　　但是对一个员工来说，他的思维方式其实不需要是正确的，而只需要是能说服他的老板的。
　　反正不管公司未来如何，他拿的都是一份死工资。操心公司战略，对这些人来说是费力不讨好的。
　　倒不如顺着领导的喜好，把数据做好做漂亮即使是砸钱，甚至是造假数据。
　　至于领导为什么都喜欢大流量、大数据，其实也很好理解。
　　都是懒的。
　　听汇报、看PPT的时候，要搞清楚业务逻辑、工作细节，是很费事的，而数据，就特别直观。
　　吹牛的时候嗓门都更大了呢。
　　流量匮乏其实不是商业的敌人。
　　懒才是商业的敌人。
　　而过多的、唾手可得的流量，反而会让企业变得懒惰起来。
　　5：
　　所以唯流量论也不一定是因为傻，更可能是因为懒。
　　去分析问题、找到问题背后真正的原因，并且去解决问题，这一系列链路是复杂的而且辛苦的。
　　但是把问题抛给老板，说因为项目的钱不够，我们买不到足够的流量，或者说因为项目起步晚，流量已经变成了红海，这是简单的。
　　人总是好逸恶劳的。
　　而且只要某个人在第一次面对问题的时候秉持了这样的论调，那么之后即使想要改弦更张，也会变得非常困难，因为那意味着要否定过去的自己，或者否定他的上级。
　　任何一个大公司，也都是由一个个独立的人来组成的，理解了人的价值取舍，其实也就理解了很多公司的迷惑操作。
　　很多迷幻操作的背后，是有个体获益的。
　　正是在这样一个逻辑下，顺理成章的，越来越多的互联网公司忽略产品和商业模式本身，而去在流量问题上反复炒作、火上浇油，最终就发展为了流量焦虑。
　　关键是，焦虑不是一件好事情，尤其是在方向错了的情况下，再努力都是在背离目的地。
　　所以这些努力很多时候不但没有改善企业的困境，反而让问题越来越大了。
　　当然，还有一些唯流量论的公司，它们并没有想搞电商，也没有想变现，只是单纯的为了流量而流量，为了焦虑而焦虑。
　　不要笑，不要觉得这样的公司不存在，也不要觉得他们特别傻。
　　因为还有一种可能，就是这个公司只是想骗投资人的钱。
　　那么它本身就没打算好好做业务，或者说，这个公司的唯一真实业务就是做数据，刷流量。
　　其他一切业务，都是为这个业务服务的。
　　漂亮的增长曲线，是讲故事最好的素材。
　　那确实就不需要考虑流量以外的事情了，因为只要流量到位，那些其他东西都可以在PPT上完成。
　　投资人的钱，骗起来总是真香。
　　过去这些年，这样的公司并不少见。
　　6：
　　对于一个正经企业本身来说，如果不是早就做好了捞一票就跑，高位套现的打算，而是想真正做一点事情，那就绝对不应该相信唯流量论。
　　当然，要注意，我并不是在说流量无用，因为这就又是另一个极端了。
　　关键的问题是，流量确实很有用，但是如果只有流量，那才是没用。
　　而且有些行业，核心因素并不是流量，缺了流量一样玩得转。
　　流量流量，本身只是流过去的量，留住了，才是存量。
　　但是如果不能留下来，那量再大，也只是在白费功夫。
　　为什么互联网行业总是很容易产生泡沫？因为很多企业喜欢用做流量的思维去做商业。
　　这是很危险的。
　　这些流量上的涨跌，会造成大量的浮盈浮亏。
　　而流量思维的陷阱就在于，会让企业失去对商业和危机的敏感嗅觉，把浮盈当成真实的商业利益。
　　但浮盈不是盈。
　　无法产生价值的流量，终究只是看了一个热闹。
　　有的公司把赌注完全压在流量上，并不是因为他们想梭哈，而是他们手里只有流量这一张牌了。
　　从这个角度上来说，实际上说它们是流量焦虑，属于一个美丽的误会。
　　这些公司焦虑的其实不是流量，而是生存。
　　有流量焦虑的公司，其实就是有变现焦虑的公司，而且通常是正在亏损的公司。
　　现实就是这么残酷，你以为你有得选，其实你没得选。
　　在这些公司的早期，还可以用增长曲线、抢夺赛道、做增量市场等等口径去自欺欺人，尤其是欺负投资人。
　　但一家商业模式跑不通的公司，终究不可能走得长远。
　　因为商业模式跑不通，就说明光是在烧钱，而没有创造价值，什么投资人都抵不住。
　　就像一个光出水不蓄水的游泳池，迟早会有放空的那一天。
　　那个时候才能看出来，到底是谁在裸泳。
　　从这个角度来讲，变现焦虑其实也是价值焦虑，或者说是价值困惑。
　　对有些公司来说，他们自身对自己的商业模式也是存在困惑的，而且越困惑就越焦虑我们这些业务确实能引来大量的流量，但是然后呢？
　　有流量之后怎么办，这是一个问题。
　　有句古话叫仓禀足而知礼仪，其实很简单，就是在饿肚子的情况下吃饭才是天大的事情。
　　吃饱喝足了，才有资格谈理想。
　　对这些公司来说，既然流量产生不了价值增量，也就没有更多变现的办法，他们只会疯狂想着怎么把流量变成钱，先活下去。
　　至于什么社会责任、商业模型、未来规划，这些词都是空中楼阁，镜花水月。
　　但流量并不等于商业，价值也不完全等于赚了多少钱。
　　如果光是贩卖流量，能赚到钱吗？
　　当然也能。
　　但是没有价值，甚至价格都不高。
　　如果只是想赚钱的话，那最快捷的方式其实都已经写在了《刑法》里。
　　而一个真正有价值的、对社会负责的公司，不应该为了赚钱无所不用其极；
　　首先，它最起码要有真实成立的、且可持续的商业模型，能发挥出实实在在的社会作用。
　　简单说，就是能满足用户真实的需求。
　　而不是生造出一些看起来很美的概念。
　　中国互联网已经被概念折腾的够多了，我都不用举例了，近10年案例已经多到随处都是了。
　　一个成熟的商业模式，本来就需要立足于用户本身，而不是自嗨。
　　只有满足了这些前提，流量才会转化为用户，才有可能产生价值。
　　7：
　　在互联网企业普遍的流量焦虑和唯流量论的背后，还隐藏着一个很可怕的事情，那就是对人的数字化。
　　似乎只要给人打上标签，模型就可以解决一切。
　　但数据是死的，人是活的。
　　而那些不能理解“人就是人，不是数字”的企业和平台，永远不可能把人真正留下来。
　　用户是会用脚投票的。
　　市场终究会证明能够笑到最后的，只会是老老实实做产品，踏踏实实跑商业模式的企业。
　　而不是一些投机取巧的而且实际上也并不巧妙只会把流量游戏玩到登峰造极的企业。
　　说白了，“流量万能”这种说法，本质上就只是一块遮羞布而已。
　　只不过很多人拿它来互相骗来骗去，创业公司拿来忽悠投资人，企业之间互相忽悠，最后把自己忽悠瘸了。
　　一个事实是，流量红利来源于移动互联网的普及，来源于通信技术的发展，来源于国家基础建设的成功。
　　所以那些借助流量红利赚到了钱，取得了成绩的企业，更应该思考一个问题这些钱和成绩，有多大程度上是来源于运气好搭上了时代的顺风车，又有多大程度上是源于企业自身的努力？
　　当然，运气好，这没有任何问题，运气好也是本事。
　　但这些好运，应该是作为一个起点，鼓励我们的互联网企业去创造更大的价值。
　　而不是躺在这个起点上，就以为这是一切的终点。
　　用“流量万能论”来评论和理解整个商业世界，而不思改进，这是对时代的浪费和背叛。
　　现在已经是2020年了，中国互联网发展到今天，已经接近30年历史了。
　　都说三十而立，人如此，一个行业也同样如此。
　　作为一个行将成熟的行业的一部分，中国的互联网企业或许也应该思考一下除了单方面享受上网人口带来的红利之外，自己还能给社会做点什么了。
　　流量无罪，有罪的是想要收割流量的大脑。