中国互联网的头号伪命题：流量焦虑

　　好几年没有这么热闹的618了。
　　过去几年，年中大促的看点，基本上就是天猫京东在战绩上较劲，结果今年因为直播电商的异军突起，抖音、快手、拼多多、百度等等流量公司的加入，618战场上有声量的选手好像一下子就多了起来。
　　不过，伴随着短视频领域的抖音快手都把直播电商目标调高，最近看好的声音不少。
　　流量变现的老调重弹让我感觉回到了两年前，当时阿里密集操作了几桩对外投资，也被普遍解读为阿里是为了应对流量平台。
　　可当时的结果是没什么流量平台真的做成了电商，反而阿里创造了新零售。至今为止，阿里股价尽管时有波动，但向右上角发展的大趋势依然稳定阿里2020财年收入5097。11亿元人民币，同比增长35，截至2020年3月的中国零售市场越活跃用户8。46亿，财年内增加了1。25亿。
　　流量变现的商业潜力，显然是被夸大了。
　　01
　　流量和流量是不一样的。
　　一个用户打开微信，最主要的目的就是和其他人互发信息，打开微博是为了刷热榜吃瓜，打开B站是为了看视频追番。我们对一个产品最适合做的事，总是有一个比较明确的心理预期。你不会在支付的时候打开王者荣耀，也不会在想搜索的时候打开滴滴。
　　因此，尽管在计数上可能都是一个活跃用户UV，但是单用户价值却可能是天差地别。
　　在对流量的价值挖掘上，阿里的效率无出其右。这也是为什么尽管在流量和用户时间上腾讯、字节更胜一筹，但是阿里仍然市值高达六千亿美元，并在最近一度超过拥有数十亿用户的Facebook。
　　而另一方面，一个产品能够承载的用户心智也是有限的。
　　当不同的产品功能重叠的时候，人们总是会顺着心智阻力最小的路径去使用产品。特别是，在市面上已经有体量比较大的产品来提供服务时，后来者就更难在用户心智里扭转认知。
　　想想看，即便是微信在大版本更新中寄予厚望的视频动态，在我的数千个微信好友里面，现在每天可能也只有一两个人会使用。阿里也曾经试图入局熟人社交，最后也没有捅破自发增长的窗户纸。
　　那么，当我们再看回电商，淘宝天猫用十多年时间，建立起的网购、万能的淘宝等等心智，在可见的未来始终牢固。近期摩根大通的报告就认为短视频平台对阿里的影响几乎为零。
　　实际上，即便是拼多多的发展，也没有影响到淘宝在用户和交易额上保持高速增长，而且恰恰是新被发掘到的低线下沉用户，反而给阿里的电商赛道注入了新的增量。
　　02
　　阿里的壁垒不在流量，流量生意也从来不是阿里感兴趣的议题。
　　向后回看，淘宝、支付宝、阿里云以及菜鸟的建立，其实没有一个是建立在流量的基础上，它们都是从现实商业的问题出发，进而从零到一，从无到有的给出解决方案。
　　淘宝的创立是为了给商家与消费者搭建一个网络交易的基础平台，随之而来衍生出一系列的商业基础设施。
　　比如支付宝是为了解决网络交易中的信任问题，阿里云是要去解决服务端去IOE的弹性拓展问题，菜鸟是为了要让社会化物流降本提效。没有一样与流量有关，甚至现在，它们更超出了电商范畴，成为了整个商业社会的基础设施。
　　逢山开路，遇水搭桥，做基础设施、基础服务来创造价值才是让阿里感兴趣的问题。
　　这样的公司，更擅长为别人看不见的明天思考，而不是陷进争夺流量的泥淖。
　　话说回来，淘宝最开始做直播电商，本身也与流量无关，考虑的是电商模式进一步升级的问题。直播电商的本质是什么？还是电商，还是零售，还是人货场。
　　商家们需要的是综合能力，而非一时的流量峰值。目前可以看到，流量公司入局直播电商，大多是抱着把手头流量变现的思路在做，解决的是变现焦虑的问题。这种导流的思路也与阿里并非真的在同一维度竞争。
　　更何况流量公司都有自己的内容主业，并不能无限制地提高直播电商占内容的比重；从实操来说，抖音快手也在避开过于麻烦的品类，聚焦在少部分轻松的品类。这其实就是流量变现的逻辑，而非如淘宝直播在做全行业的店铺直播化。
　　与此同时，把每次购物的消费者沉淀成可长期运营的用户资产，用供应链金融去加速资金流转，用消费者洞察去孵化新的品牌，用完备的数字化工具去强化经营和管理能力，长远来看，这些才是商家和行业所需要的，而这些能力的提供，远非一朝一夕之功。
　　说到底，流量是浅表的，但商业需要深耕和耐心。
　　03
　　我逐渐感觉到，在互联网圈子里面沉浸太久，人就容易变得比较浮，比较着急。
　　一开始，可能是来自于互联网经济本身的特性。因为互联网技术边际成本趋近于零，所以在问世以来就给传统商业带来了颠覆式的冲击。
　　又或许是因为，中美两国的这些科技互联网巨头好像太过耀眼，一次次刷新着人类商业史的市值纪录，并渗透到生活的方方面面。
　　还有，我们通过互联网来获取信息，每天也都在接触着一个圈子里的人，常年处在一个能够发生共振的语境里面。
　　它带来的一个结果是，我们会以为互联网商业就是全世界，会以为互联网就是最豪横的产业。这也让人们对互联网的最显眼但也最浅层的元素流量有着过分的相信。进而衍生出中国互联网的头号伪命题：流量焦虑。
　　真实世界是这样的吗？不是的。流量只是真实商业世界里的一个要素，重要的不是流量本身，而是在一个商业系统里让各种要素创造价值。
　　而搭建这个商业系统的幕后故事，往往并不那么显眼，也需要时间才能看见。
　　就像春天埋下的种子，要等到秋天才能收获，这是时间的伟力，也是时间的壁垒。