1、315热线并不是24小时服务。
　　2、按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。
　　3、人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8：3012：00；晚2：005：30。周末休息。

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