三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
　　1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
　　2、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
　　3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
　　4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
　　5、产品修理两次仍不能正常使用。
　　中华人民共和国产品质量法
　　第四十条
　　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
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