桔子酒店往事：创始人露宿街头36亿卖身华住，曾被曝浴巾擦马桶

　　人们已经记不清，这是华住第几次惹事了。
　　3月7日，桔子水晶酒店在微信公众号上发表了《这届妇女不行，太浪了》。随后3月8日，华住集团也转发了文章。在这个纪念女性权利而设的日子里，华住集团引发众怒，随后不得不道歉：我们在自媒体内容上还存在着以流量为导向的偏差要求整个集团以此事为戒。
　　与此同时，桔子酒店创始人吴海正因另一件事引发众人欢呼。他早已功成身退。2017年2月，他拍板将桔子水晶集团的全部股份以36。5亿元卖给华住集团，并亲自撰文《卖了桔子水晶酒店，昨晚我喝醉在马路上睡了一宿》。即使你没住过桔子酒店，也会听说过这个卖了创业项目伤心欲绝的男人，创业人设堪比戴威和罗永浩。
　　有人说，桔子酒店有与吴海不相符的精致气质：吴海放浪形骸，言必称义，如同行走江湖；桔子酒店却标榜自己是精品酒店，房间的灯光、石材、玻璃采用统一风格，音响、电动窗帘、浴缸处处营造着一种让你猜不透价格的精致感。桔子酒店代表了吴海的执念，而如今它也泯然众人，成为了华住更庞大的问题的一部分。
　　荣誉傍身，光脚离场，他是中国酒店第一功臣
　　很多人第一次听说吴海，是从这个小说般的开头：昨晚又喝醉了，在大马路上睡了一晚，也许是讽刺吧，我做得是酒店行业，全国有上万间房间，自己竟然露宿街头。
　　2017年2月，吴海卖掉了自己创立11年的桔子水晶酒店，再次孑然一身。吴海的朋友都是总，他自己却习惯光着脚走路：三次创业，都只给自己留下了很少的股份，卖公司迫不得已，拿变现的钱也得益于摘果子的人良心发现。
　　故事始于1997年，吴海创立了中国第一个提供酒店预订服务、会员制的公司，商之行。可以说这对携程酒店预订的模式颇有启发。吴海在商之行只有很少的股份，卖掉公司后，他加入携程当了资深副总。
　　当时携程还是小公司，由四君子沈南鹏、季琦、梁建章、范敏共同掌管。吴海去了以后，真正为携程的互联网模式引入了水泥：地推部队。彼时呼叫中心、BD团队、销售，都有他的身影。
　　在携程，吴海创立了投资人看不上的雇人发卡模式，以会员卡笼络新用户的心。2000年他入职时，携程每月订房300多间，一年后他离职时已变成3万多间。我没走可能中国旅游格局就变了，可能根本就没携程了，吴海如是说。
　　但吴海又一次被坑了。担任携程总裁的季琦问过吴海，来携程要拿多少钱？吴海说副总拿多少我就拿多少，最终以资深副总裁入职，却发现拿的钱还不如手下的总监。携程承诺给吴海股份，却只给了期权，答应接收商之旅的股份也没兑现。携程耍流氓，我比较二逼。吴海这样盖棺定论。
　　离开携程后，吴海投资并加入了财富之旅，这家公司和携程的模式很像。被耍了，赌一口气，吴海如是表态。彼时携程和艺龙已初见规模，财富之旅融资并不顺畅，索性卖给新浪，改名新浪财富之旅。但无奈新浪只看中携程股票涨势良好，希望冲一波股价，很快又把财富之旅卖给艺龙。吴海也进入艺龙成为副总。
　　相比梁建章、季琦他们，吴海有浓重的大哥情结：新浪前COO林欣禾帮过他，他就要回报。在林欣禾支持下，吴海创立了桔子酒店，走精品酒店路线，强调设计感。在百度百科里，吴海的第一个头衔是设计师，第二个才是桔子酒店CEO。
　　但酒店是个重资产、资本集中的行业，小玩家很难存活。以华住集团旗下汉庭为例，2010年就开出了全国202家店，并以加盟方式迅速扩张。吴海却不能忍受加盟这种粗放的方式，直到2014年才肯对外授权品牌。到2017年卖给华住集团时，集团旗下的桔子水晶、桔子精选、桔子酒店加在一起才刚刚超过200家，其中150多家是加盟店。
　　在酒店行业，吴海确实天赋异禀：携程、艺龙崛起时他都立下汗马功劳。吴海说过，自己选择不伤朋友，而非选择钱。他也确实朋友遍地：卖给华住后，前股东凯雷投资的董事总经理杨向东还在为他谋求机会，某天神秘兮兮地跟他说，我们要买麦当劳，你感兴趣吗？
　　2017年卸掉一身包袱后，不会第四次创业的吴海开始了新征程：创办魅KTV。在最近，他又闹出了很大响动。在历史上，吴海曾因发文《做企业这么多年，我太憋屈了》，最终列席中南海的一次研讨会。总是豪情万丈、光脚离场的他还能改变行业吗？即使同行们这几天也在拭目以待。
　　接盘桔子，丑闻不断，华住麻烦几时休
　　看到桔子酒店今日被围攻，吴海心里不知是否后悔。当初劝他加入携程的季琦，后来创办了华住，已是全球第十三大酒店集团。收购桔子酒店时，季琦为了让吴海同意，特地找他喝酒，说在携程时不知道吴海的事，当时真该拿烟灰缸砸他脑袋。
　　吴海写到，季琦曾喝高了抱着他流泪，说：对不起了，兄弟，希望能给他买桔子酒店的机会，兄弟们一起接着做。
　　但华住作为酒店巨头，快速扩张时必然遭遇各种问题，与吴海的精致路线、小规模经营格格不入。人们已经很难数清这是华住第几次出事了。
　　2018年11月，微博大V花总丢了金箍棒曝光酒店服务员用客人浴巾擦杯子、马桶，涉及喜来登等10余家五星级酒店，引发社会关注。但其实华住刚逃过一劫：两个月前，据《北京青年报》报道，房客辛先生在入住华住旗下全季酒店时，留了个心眼安装了摄像头，拍到保洁人员用客人毛巾清洁马桶，曝光后引发舆论关注。
　　但辛先生再次入住全季酒店时，发现自己被后台标注成此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。即使再次被曝光后，华住也十分刚硬地在道歉声明中表示，将标注改为给我们提建设性建议的VIP，对区别对待只字不提。
　　更早在2018年8月，华住集团疑似发生房客数据泄露，涉及5亿条个人信息。一时查同事开房记录成为流行。在报案追捕黑客黑客团队的半个月里，华住的IT建设能力受到质疑，股价下跌23。8，市值蒸发约160亿元。
　　当时有业内人士认为，华住并不无辜，还有埋雷未引爆：早在2013年10月，漏洞检测平台乌云网就发出预警，称酒店数字客房服务商的浙江慧达驿站公司因安全漏洞，合作酒店的开房记录被泄露。但当业内酒店纷纷补救同时，华住旗下汉庭却选择硬刚：否认与涉事公司合作，并要求对方澄清事实。与此同时，400多个标注了汉庭的视频种子在网上流传，让汉庭声名扫地。
　　除了祸起C端，华住还曾遭遇加盟商围攻。2016年5月，200多名加盟商包围了上海华住集团总部，要求季琦本人出面，就华住财务混乱、霸王条款等问题作出协商。华住给出的回应是金锁大门。此前，华住集团疑似向加盟商收取较高渠道费用、在同一区域内重复授权导致开店过近、店长归华住管理导致加盟商只掏钱等问题。这使得华住的中端酒店经营模式本身受到质疑。
　　来源：AI财经社