亚马逊陷入隐私门：不要对智能音箱倾诉因为几千名亚马逊员工都在

　　作为掌握着大批用户信息的科技巨头，FAANG注定无法摆脱隐私门的负面影响，这次被曝光的是Amazon。
　　据彭博社报道，七名曾经参与过亚马逊Alexa语音识别系统改进项目的员工透露，这款产品背后的语音识别服务自动录制了使用者的部分对话，并发送至亚马逊设立在海外多地的工作站，进行人工识别与标记。
　　AlexaInternet现为亚马逊旗下的子公司，该公司于2014年开发了一款智能音箱，取名为Echo，Alexa便是该设备上所搭载的语音识别系统，该产品可通过与用户之间的语音交互，帮助用户完成通话、查找资料、点外卖、叫车等多种生活琐事，仿佛一个无所不能的私人助手。
　　但本次隐私门事件似乎恰恰证明了这款产品并非无所不能至少它的学习过程还离不开人类的全力辅助。
　　危险的Alexa：一言不合随时开录
　　早在去年，纽约时报就曾揭露过Alexa的重大漏洞，当时，Alexa在一对夫妇的对话中错误地识别到唤醒词和一系列指令，并将两人的对话内容自动发送给了丈夫的一名雇员。在另一起事件中，Alexa错误地识别到用户的指令，并自顾自地发出令人毛骨悚然的笑声。
　　这是自动语音识别的缺陷所在，也是亚马逊需要工作人员进行人工辅助的原因。
　　为了有效识别唤醒指令，Alexa可能任何时候都在工作状态中，并用其配备的七个麦克风同时捕捉周围的一切对话内容：
　　当您想要使用Echo时，只需说出唤醒词A，Echo就会亮起并将音频流传输到云端，利用Alexa语音服务即可识别并立即响应您的请求。
　　另根据Echo的官方常见问题解答，亚马逊称，系统绝不会在没有得到用户允许的情况下开始录音并上传至云端：
　　默认情况下，Echo设备只能检测您选择的唤醒词除非设备检测到唤醒词（或按下按钮激活Alexa），否则不会存储或发送音频到云中。
　　但令人不安的是，本次事件中包括录音、转录、识别、反馈在内的一系列工作，都是在用户所不知情的情况下秘密完成的，其内容涉及到办公室对话、家庭聊天、个人私密信息甚至犯罪现场等多个方面。
　　爆料员工称，他们所监听到的录音中，有相当一部分并非在识别到有效唤醒词后才开始录制，很多音频文件以难以识别的各种噪音开始。
　　亚马逊：所有信息都高度保密
　　七名爆料员工所处的团队人数高达数千人。他们的工作是收听Alexa传回的录音文件，对系统无法自动识别的模糊语音进行人工识别，对存在歧义的指令进行解析并标记，随后将处理过的内容反馈至Alexa系统，以帮助系统在未来的工作中更好地完成机器语音识别。
　　尽管这些员工彼此可以互相交流所监听到的内容，但好的方面在于，亚马逊所收集到的音频相关信息中并不包括用户的真实姓名及地址，仅有Echo设备序列号等基本信息。
　　据彭博社援引亚马逊发言人称：
　　我们有严格的技术和操作保障措施员工不能直接访问作为工作流程一部分的个人或账户标识信息，所有信息都别高度保密。
　　同时，相关员工透露，该项目系保密项目，由亚马逊全职员工和外部承包商共同完成，工作地位于波士顿、哥斯达黎加、印度和罗马尼亚等多个地区，并没有外部标志显示出当地为亚马逊的办公地点。
　　由于亚马逊对音频文件的使用相当谨慎，本次事件尚未被定性为侵犯用户隐私，但科技巨头三番五次地陷入隐私门已经足够引起公众的重视。在去年F隐私门事件中，Facebook泄露了超过5000万名用户的个人数据，这些信息被剑桥分析（CambridgeAnalytica）用于向用户推送定制广告，引发轩然大波。
　　去年在国内，也时常有淘宝、饿了么用户反馈称，APP界面的推荐位上出现了他们最近刚刚与他人讨论过的产品。在相关平台对监听用户对话予以否认后，手机APP是否可以通过启用麦克风权限自动监听成为了一个未解之谜。
　　AI时代无隐私，在追求计算机比我们自己更加了解自己的过程中，使用者或许不得不牺牲一部分隐私。正如亚马逊在Echo的描述中所说的那样：
　　我们使用您对Alexa的请求来训练我们的语音识别和自然语言理解系统。我们用来训练这些系统的数据越多，Alexa就能工作得越好，用来自不同客户的语音记录来训练Alexa有助于确保Alexa面对每一个人都能工作得很好。
　　但这个所谓机器学习的过程，事实上有相当一部分来自于几千名亚马逊秘密工作组员工的人力协助。
　　来源：华尔街见闻