排除故障的一般步骤
　　在排除故障时，可以遵循相应的步骤，通常情况下是先通过故障检测方法了解故障产生的根源，然后收集故障及故障配件的相关资料，最后制订解决方案进行排除。
　　确定故障本质
　　在电脑出现故障时，首先要判断问题的根源，即故障产生的位置，确定是软件问题还是硬件问题。下图是判断一台电脑中故障所在部位的基本方法。
　　2。收集相关资料
　　在找到故障的根源后，就需要收集该硬件的相关资料，主要包括电脑的配置信息、BIOS版本、操作系统版本主板型号、CPU和显卡的型号等。收集这些资料有利于判断是兼容性问题还是版本问题引起的故障，以进一步了解故障信息并制订解决方案。
　　3。制定解决问题的方法
　　根据具体的故障现象，分析并找出故障所在部位，结合收集到的相关资料和故障排除方法，制订一个合理的解决方案，并按照方案进行故障排除。
　　经验一箩筐
　　记录故障现象和处理方法
　　在故障处理之后最好认真记录故障现象和处理方法，以便日后查询，并借此不断提高自身的故障处理水平。

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