谣言经济学：谣言传于“智者”

　　谣言不仅是一个政治学现象，还是一个经济学现象。在网络发达的今天，谣言更容易被各路“智者”争相传诵。
　　
　　谣言是信息不透明的产物，三人成虎，双兔傍地走，安能辨我是雄雌？但在天下互通互联的互联网时代，谣言不但没有减少，反而越来越兴盛，这背后的奥秘耐人寻味：
　　谣言不仅是一个政治学现象，还是一个经济学现象。谣言本身并不可怕，谣言背后还蕴藏着巨大的经济能量，如果仅从谣言时代对经济生活的影响分析，一言定邦和一言丧邦都言之有据。
　　《论语》有曰：一言而丧邦，一言或许不会让一个国家衰败，但一个谣言足以令一个品牌倒下。春都火腿肠在人肉火腿肠谣言的打击下一蹶不振；霸王洗发水受二恶烷致癌谣言的影响，2010年亏损1。18亿，2011年亏损5。6亿，至今仍未回复元气；国际品牌雅培奶粉被一个并不权威的机构评为最差奶粉的质量口水战；每年夏天都会出现的啤酒谣言，如果某一个品牌的啤酒卖的好，就会有啤酒池里掉进一个人的谣言。不仅在中国，谣言有如此巨大的威力，国外也是如此。BubbleYum是一种革命性的泡泡糖，包装一打开里面的糖就是湿软的，不用嚼就能吹出泡泡。但传出谣言，BubbleYum是用蜘蛛卵做的因为它太软了，这很快就成了颠扑不破的真相，导致BubbleYum销售一落千丈。
　　谣言可以带来巨大的商业利润，也可以重创甚至毁灭一个企业，但也有很多无伤大雅的谣言却能实实在在地惠及一个行业。有一则谣言说喝绿茶能防癌，结果很多白领开始喝绿茶甚至其他的茶，导致当年的绿茶销量翻了好几番。有一段时间说日本人喜欢吃纳豆，因为坊间盛传纳豆能防癌，很多中国人也因此开始吃纳豆。长条茄子能吸油、绿豆汤能养生治病，这些谣言也掀起了购买狂潮，有的企业自然从中获得丰厚的利润。喝绿茶和绿豆汤、吃纳豆和茄子的确对人体有益，但益处显然被过度夸大了。
　　人们普遍认为，传播谣言的都是那些没文化的人，谣言止于智者，智者会甄别真假，谣言在他们那里也就到此为止了。事实果真如此吗？那为什么那么多的白领听到单纯的绿茶防癌就迫不及待地购买？他们可是有文化、有阅历的智者。事实上，几乎任何人对谣言都没有天然的绝对免疫力，在互联网时代，甚至越有文化的人对信息越发饥渴，越倾向于相信谣言。因为我们进入了一个低智商社会，在信息爆炸和信息垄断的双重作用下，人们的智商正逐渐降低。生活的压力和网络的发达让人们越来越懒惰，几乎每个人遇到问题都会百度一下、谷歌一下，如果百度、谷歌上没有答案就放弃问题，而不去主动思考；如果有答案，就一味相信而不去辨别。网络越发达，人们对网络的依赖就越重，思维也就越懒惰，这也就导致了互联网时代是一个低智商社会，人云亦云。
　　将谣言营销发挥到极致的就是当今最成功的品牌之一：苹果。关于苹果新产品的谣言从未间断，甚至会有使用效果的演示，虽然事后证实所有的一切几乎都是谣传，但这却让人们对苹果的新产品更加期待，这正是苹果饥渴营销的核心手段之一。正是谣言让人们始终怀有对苹果新产品的期待，当谣言破灭时，人们又会愿意相信关于苹果的另一个谣言。
　　人们为什么会相信谣言？因为很多谣言事后被证实，而非证伪。从自我保护机制而言，人们宁可信其有，不可信其无。
　　所谓谣言，往往有以下特征：
　　一、简洁具体的谣言容易传播
　　吞下肚子的口香糖要用7年时间才能排出体外！人们为什么会记住这个谣言，因为它非常具体7年。为什么人们总是愿意相信苹果的谣言，因为这些谣言往往非常具体，包括产品型号、参数配置、具体的使用效果演示等，这就让人们产生了新产品就是这样的错觉，这样的谣言自然容易被传播。
　　二、社会热点生成的谣言会流传得更快、更广
　　只有信息内容和传播者的传播目标相符合，谣言才会大范围传播。当某个话题正是人们关注的热点时，谣言也就迎来了急速传播的大好机会。日本大地震时，关于海啸和核电站故障、海水污染的新闻天天在电视上滚动播出，关于海盐也受污染，今后恐无盐的谣言就很容易不胫而走。
　　三、软性需求的产品
　　借助谣言营销的产品一定是软性需求的产品，也就是人们对产品的需求是有弹性的。非典让板蓝根销售紧俏、日本地震让食盐销售紧俏，但在非典后板蓝根依然很受欢迎，成为一个重要的中药板块，而很多人却因为囤积食盐而倾家荡产。为什么？因为板蓝根在平时也能饮用，可以预防感冒，食盐却只能在吃饭时用，它的需求是固定的，人们不会为要健康而每天多吃盐。所以，从谣言中获利的一定是使用范围有弹性的产品，如保健品、饮料等产品。
　　四、名人相关谣言极易传播
　　关于任正非的谣言从未间断，人们也非常乐意与讨论关于任正非的管理风格等，这些非但没有给华为抹黑，反而让华为有了更高的知名度。娱乐明星就深谙此道，各种炒作也无非是通过谣言来保持知名度。企业也可以利用创始人或代言人的明星效应，借助谣言来提高知名度，当然，一定要把握好尺度，也要保证谣言对品牌形象无害。
　　五、要重视谣言的副作用，见微知著
　　《战国策》有云：夫市之无虎明矣，然而三人言而成虎。所谓三人成虎，听的多了，假的也成真的了。对于企业不利的谣言，要及时辟谣，如有问题要及时公布真相。模棱两可，半遮半掩，反而会让谣言更加深入人心。
　　文李光斗