一句“谢谢”隐藏着神奇的心理效用

　　“谢谢”不仅仅是简单的礼貌用语，“谢谢”会使别人相信自己的帮助是有价值的，会被感激的，并且激励他们以后更多的‘亲社会行为’。
　　
　　说谢谢仅仅是一个社交礼节还是一个强有力的激励因素？
　　根据积极心理学家所说，说“谢谢你”不再仅仅是个礼貌的好习惯，也是很有利于说的那一方本人的。
　　拿个最知名的例子来说，研究发现心存感恩可以使人类进步，可以加强社会关系，产生积极的情绪状态并且可以帮助我们缓解生活中的压力。
　　但是我们说谢谢还因为我们想要对方知道我们重视他们为我们所做的，也许还想要鼓励他们以后可以再次帮助我们。
　　就感谢具有的这方面的作用，最近，亚当格兰特和弗朗西斯吉诺在“性格和社会心理学杂志”（格兰特、吉诺，2010）上发表了一组的新的研究。他们想要知道感激的表达对被说了谢谢的那个人有什么效果。谢谢是否对人们有激励作用，如果有的话，是不是仅仅使人感觉很好，还是有更大的影响？
　　使帮助加倍
　　在第一个调研中，69个参与者被要求给一个虚构的叫艾瑞克的学生提供关于他求职信的反馈。他们把反馈通过电子邮件发给艾瑞克后，又收到艾瑞克的回复，希望他们帮他看一下另一封求职信。
　　不同的是，其中有一半的人收到的是艾瑞克的感谢信，另一半就是平常的回复。这个实验的目的是想测试收到感谢与否对参与者再次帮助艾瑞克的动力有什么样的影响。
　　像你所期望的一样，那些收到艾瑞克感谢信的人会更愿意再次帮助他。确实，‘谢谢你’的力量是很强大的：收到艾瑞克平常回复的参与者中，只有32愿意再次提供帮助，然而那些艾瑞克说了谢谢的参与者，66的人愿意再次帮助他。
　　感谢是如何产生这些影响的
　　并不惊讶的是，人们如果收到“谢谢”，那么以后愿意提供帮助的可能性更高，尽管100的增长率很有趣，但是研究者更感兴趣的是为什么会出现这样的情况。
　　可能是艾瑞克的感谢使人们自我感觉更好，或者至少感觉并不是那么坏。或者说一句谢谢增强了助人者的自尊心，这激励了他们再次去帮助别人。
　　事实上，实验者发现人们之所以会提供更多的帮助不是因为听到谢谢后他们的感觉更好或者增强了他们的自尊心，而是因为他们喜欢那种被需要的感觉，而且当他们被感谢时，他们感受到自己更多的社会价值。
　　这种社会价值感使人们更愿意去帮助别人。我们经常不确定我们提供的帮助是不是真正被需要的，并且我们也知道，有时候接受别人的帮助会使人感觉像个失败者一样。说一句“谢谢”可以使那些助人者更加放心，相信他们的帮助是有价值的，并且可以激励他们提供更多的帮助。
　　进一步研究
　　研究者们想知道“谢谢”的这种作用会不会影响到别人。那些被艾瑞克谢过的参与者会不会有可能去帮助别人？
　　在另一个研究中，在参与者收到艾瑞克的感谢信（或者未表达感谢的信）一天之后，他们又收到一封来自“史蒂芬”的邮件，希望得到类似的帮助。那些没收到艾瑞克感谢的参与者中只有25的人提供了帮助，然而55的被感谢了的人愿意向史蒂芬提供帮助。
　　所以，参与者增强的社会价值感从一天延续到另一天，帮助了这个人之后又去帮助另一个人。尽管总体上向史蒂芬提供帮助的比率稍微低一点，但是艾瑞克的感谢仍然使愿意提供帮助的人数加倍了。
　　在第三个和第四个调研中，研究者并不是仅仅通过电子邮件，而是当面测试了他们的发现。他们得到了与前两个相似的结论在第三个调研中这种“亲社会行为”的百分比是50，在第四个调研中是15。这个比较低的百分比说明了感谢对人激励的效果还受不同的情况影响。
　　现在，大部分研究的目光都停留在陌生人互相帮助的情况上。很可能的是，感谢可以激发一个人的亲社会行为的作用，在我们不认识的人身上会更强大，因为一般陌生人在最开始的时候对彼此的帮助会更加谨慎，小心。
　　谢谢你！
　　因为对于我们大多数人，表达我们的谢谢是每天都会发生的事，所以我们容易忽视它。但是从心理学上来讲，它对于表达感谢的双方都非常重要。
　　所有的这四个研究都表明，表达感谢不仅仅事一个社会礼节，或者一个让助人者感觉良好的方法。“谢谢”会使别人更加安心，相信自己的帮助是有价值的，会被感激的，并且激励他们以后更多的‘亲社会行为’。
　　所以，公开向亚当M。格兰特和弗朗西斯吉诺表示巨大的感谢，谢谢他们这个启蒙性的研究，希望以后还会有更多。
　　译者：yanruinicole
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