季度工作总结

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　　【精品】季度工作总结7篇
　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的季度工作总结7篇，欢迎大家分享。
　　季度工作总结篇1
　　这一个季度以来，作为公司的财务，我的工作总结主要包含了以下五个方面：
　　一、债权债务的清理，财务人员季度工作总结
　　清理了财务账上长期挂帐的应收款项和应付款项，对于以前年度支付的款项未收回发票入帐的业务，财务人员与经办人员想方设法追回大部分发票，并整理完善了入账手续，对于xxxx极个别长期追缴而未完善手续的发票，财务部也发出了追缴通知，并要求经办人员将所欠发票限期交于财务部，否则追究相关责任。
　　二、准确及时出具各项财务报表，提供月、季度预算分析
　　及时报送各项对外会计报表，及时完成各项统计报表。根据各单位的经济指标完成情况，对各单位的预算的执行与完成情况进行月度与季度分析，配合绩效考核出具准确无误的财务信息，财务部在4月下旬协助公司领导召开了预算分析会议，就各考核单位预算完成情况提供了参考信息和考核分析意见。
　　三、开展财务内部稽核，加强成本费用控制，堵塞漏洞
　　对三家医院的财务核算进行了内部稽核，发现的会计科目使用有个别科目不符合财务标准规范，有个别费用报销不符合费用报销规定，没有经过公司董事长审批，财务对仓库的监控不是很到位。而三家医院的财务处理都较规范，暂时没有发现特殊问题。加强单据的审核，对于各项费用支出建立支出数据库，对超出预算的支出及时提醒各单位办理预算调整申请，发现不合理的支出则必须经过审计程序，及时纠正不符合财务手续的事项，规避财务风险。
　　四、做好税务筹划和财务规划，规避税务风险
　　在集团各单位之间根据配比和权责发生制合理分配各项发票，并根据油品行业的特点建立了税负平衡表，通过电子表格的。分析手法，平衡税负指标；完善发票入账手续，按照规定开具发票，合理规避税务风险。
　　根据医院的减免税政策，和白坭地税局沟通，组织准备三年免税期的减免税材料，申办地税减免；准备医院的减免税资料，补齐各项基建合同、工程竣工结算资料。
　　通过和实力雄厚的税务师事务所沟通与协作，对公司的股权架构、资产结构作了初步规划。
　　五、和相关部门沟通与协调，配合相关部门处理相关的事务
　　配合资产部做好每月盘点计划，安排好财务人员进行实地盘点工作。配合资金部合理安排各项资金的收付。配合审计部每月的审计例行检查，对于出具的审计报告及时出具审计整改意见对于合理的建议作出对应的财务处理。财务部肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督集团公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全；服务就是服务于集团与下属各公司、服务于员工、服务于客户；促进公司开拓市场，节约开支，争取利益最大化，监督与服务其实是相辅相成的，监督是为了很好的服务。
　　季度工作总结篇2
　　在第一季度的工作中，回场检查站在全体同志、公司领导的关心和帮助下，在机关部室的支持下，爱岗敬业，在设备检查、车容车貌上取得了很大成绩，在这里请允许我向所有人员道一声感谢，谢谢大家的支持。
　　一季度是一个不寻常的季度，在这个季度中我们虽然取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还有距离，并且存在不少的不足之处，这就需要我们快马加鞭迎头赶上。我们也有决心和信心在今后的工作中求真务实，扎实工作，为实现公司的发展目标做出更大的贡献。下面我向大家做一下汇报。
　　一、一季度工作目标的完成情况
　　在全站人员的努力下，认真履行职责，确保了一季度的计划顺利完成。
　　全队运行车辆完好率在98以上。
　　全队运行车辆实际检查152台次计划检查152台次完成率100，其中104台次未发现异常现象，可继续运行，技术状况评价为A类；48台次有问题，可短期运行，但应采取措施，技术状况评价为B类；回场检查评价为C类应暂时停运进站处理为的车辆为0台次。
　　查出问题149项；完成工时定额0。2508万元；为4月的局设备大检查争取了主动赢得了时间。
　　二、下一季度的工作目标
　　1、提高车辆的检查频次由每月的2次台提高到4次台；
　　2、加大检查力度，主要针对通勤车辆做到勤检细查，使车辆的状况保持最佳状态，确保通勤工作可以正常有序的完成。
　　3、加强站内的基础设施建设，提高自身的技术水平，争取早日赶超三厂二矿检查站，成为局先进站。
　　季度工作总结篇3
　　外二科第一季度严把医疗质量关，积极学习，不断进取，连续开展三项新手术填补我院空白，分别是：“腹腔镜肾癌根治术”、“尿道陈旧断裂二期吻合术”、“腹腔镜腹膜外双侧腹股沟疝同时修补术”，彰显了我院水平，取得了良好的社会效益，得到了病家的赞誉！
　　腹腔镜微创技术具有创伤小、恢复快等优势，但腹腔镜双侧腹股沟疝修补术、腹腔镜肾部分切除术、腹腔镜巨大肾肿瘤切除术及巨大肾上腺肿瘤切除术等高难度手术对技术要求较高。目前，经过我科的不断钻研与努力，高难度腹腔镜微创手术已在我科相继开展。
　　腹腔镜疝修补术：
　　腹腔镜疝修补术（transabdominalpreperitonealprosthesis，TAPP）属于无张力疝修补术的一种，复发率低，相对开放性无张力疝修补术而言，具有相对创伤小、疼痛轻、恢复快的优点，术中还可以发现同侧及对侧隐匿疝。
　　腹腔镜肾癌根治术：
　　20xx年7月医院外二科细化分出泌尿外科专业组，至今已收治的各类泌尿系肿瘤患者，整体治疗效果良好，取得了医院及患者的高度评价，我科今后将继续不断学习创新，提高我院微创手术及泌尿系肿瘤的诊疗水平，造福全县人民群众。
　　微创外科及泌尿外科专家简介：
　　副院长（兼外二科主任），曾在河医大一附院，北京中日友好医院等单位研修学习。30多年的医疗工作经历积累了丰富的临床经验，是在当地开展腹腔镜胆囊切除创始人之一。对腹腔镜微创治疗：胆囊结石，阑尾炎，疝气，肠梗阻，胃穿孔，胃癌，大肠直肠癌，前列腺增生，泌尿系结石，泌尿系肿瘤等疾病的手术经验丰富。
　　季度工作总结篇4
　　一、工程概况
　　大唐彬长发电厂鸭儿沟水源工程位于长武县冉店乡上孟村，西距长武县15km，是以工业供水为主的小（1）型水利枢纽工程，水库大坝为碾压式均质土坝，总库容为750万m3，枢纽由调蓄水库、泄洪洞、入库管路、泵站、引水低坝等建筑物组成。项目部主要承担水库大坝、出入库管路、泄洪洞及放水塔的施工任务。
　　水库大坝为碾压式均质土坝，坝顶高程926。00m，最大坝高66m，坝顶长181m，宽6m。
　　泄洪洞布置在大坝右岸，全长约571m，由进口控制段、放水塔段、洞身段、出口挑流段组成。进口段设放水塔，塔内设事故检修闸门和弧形工作门各一扇。进口闸底板高程893。426m，塔顶高程为941m。塔后接钢筋砼无压洞，洞身为城门洞型，长度为520m，底坡i0。05125，衬砌厚度0。50。6m，衬砌后断面为4。05。273m（宽高）。
　　该工程中标合同价格为4055万元（不含引水低坝工程）。合同签订工期为20xx年10月17日至20xx年12月31日。
　　合同主要工程量有土方开挖15。36万m3，石方开挖11。42万m3，坝体填筑82。28万m3，砼浇筑1。8万m3，帷幕灌浆4057m（其中包含充填灌浆450m），固结灌浆3030m，回填灌浆3448m2，钢筋制安723。8t。
　　合同主要阶段性工期为：20xx年5月30日具备供水条件，20xx年12月31日工程竣工。
　　二、项目总体经营情况
　　截至今年11月底，我部实际完成产值3306。7万元（含基础处理公司产值116万元，安装公司产值11万元），累计完成工程产值3516。7万元（含合同外项目），占计划完成产值的143。8，主要完成工程量有：土方开挖19。07万m3，石方开挖23。82万m3，喷护砼4906。50m3，砼浇筑10700m3，钢筋制安686t，坝体填筑87。86万m3，帷幕灌浆4500m。本年上缴项目管理费181万
　　元，累计上缴管理费201万元，设备租赁费已足额上缴。截止目前，职工、民工工资发放至11月份，四金已足额上交，分包工程项目结算至10月底，做到了不拖欠分包工队工程款。
　　三。项目管理情况
　　1。施工进度及主要阶段目标完成情况
　　年初项目部紧紧围绕业主“五月底达到供水条件”这一要求，精心组织、科学施工，顺利于2月25日实现上游围堰截流，导流排水管于3月13日顺利试水成功投入使用，为大坝主体施工创造了良好的条件。整个3月份捷报频传：
　　3月1日大坝上游基础通过业主、设计、监理联合验收；
　　3月8日大坝土方填筑开始施工；
　　3月17日结合槽第一块砼开仓浇筑；
　　3月20日坝基帷幕灌浆开始施工；
　　3月27日大坝下游坝基通过联合验收，反滤料填筑施工开始进行。在坝体填筑及泄洪泄洪洞施工过程中，项目部不断地加大管理力度，紧密结合工程实际情况，加强职工思想教育，充分调动党员干部及广大职工的积极性，增强集体凝聚力和战斗力，在工地上掀起了两个阶段“劳动竞赛”大干热潮。在各方的支持和关怀下，泄洪洞于4月14日仅用105天全线贯通，渡汛断面填筑于5月25日提前6天达到计划895m高程，坝体填筑在11月10日提前5天实现大坝封顶目标。
　　2。施工管理情况
　　面对紧张而繁重的施工任务，项目部主要从四个方面加大管理力度，确保节点施工任务完成。
　　1、不断优化施工方案，科学合理安排施工
　　由于工程前期受征地等问题的影响，工期严重滞后，导流工程与大坝基坑开挖不得不平行施工，为了解决好基坑开挖期间的导流问题，项目部技术
　　人员通过勘查现场地形，收集流域水文资料，大胆提出了对原设计坝基砼涵管导流方案进行调整，改为临时导流管两期抽排方案，并多次邀请局、公司专家赶赴现场指导、论证，导流抽水系统经过20余天的紧张施工，于3月13日顺利实现了通水并投入使用，为大坝主体施工创造了良好的条件。
　　在泄洪洞洞身砼衬砌施工中，为了确保衬砌施工做到优质、高效、业主满意，项目部对原计划的施工方案进行了大调整，将原来钢木组合拼装支模方案和钢模台车施工方案进行了对比，从工效、安全、质量、经济性和工期要求各方面进行综合比较后果断决策，立即联系模板生产厂专业人员在工地现场组织加工了两套钢模台车，迅速投入到洞身衬砌施工中，大大提高了衬砌施工工效，平均每天完成一段（10米）洞身砼衬砌，侧墙及顶拱砼浇筑仅用了60天就全部完成，同时，洞身砼衬砌外观质量也做到了光洁、美观，得到了监理和业主方的一致好评。
　　2、精心编制施工进度计划，科学组织人力资源，确保生产任务顺利完成
　　为确保完成年度任务目标，项目部立足项目从社会上外聘部分人员增强现场施工管理人员、技术力量；为了完成高强度的施工任务，项目部工程技术和管理人员通过不断的学习、总结，精心编制施工进度计划，细化施工任务到各部门、各工作面，落实责任到人；合理组织人力、设备，明确奖罚措施，高效、快速组织施工。每周通过召开生产例会，加强对各项生产任务目标的检查、督促、落实和协调，对未完成计划任务的作业及时分析原因，提出解决办法予以补救。特别是加强现场管理力度和沟通工作，做好各项施工的准备工作，加强现场管理，灵活安排劳力、机械，及时解决施工中出现的问题，避免出现返工和窝工现象。
　　3、积极及时开展劳动竞赛活动，确保阶段施工任务按期完成
　　项目部围绕业主“五月底达到供水条件”这一要求，积极开展劳动竞赛，针对本工程施工工期紧、工程量大的实际情况，为按期保质保量完成施工任务，项目部从20xx年12月1日起成功开展了“大干五十天，确保3月1日开始筑坝”为主题的第一阶段劳动竞赛活动；并在20xx年4月1日开始在全工地又开展了以“大干六十天，确保5月底达到供水条件”为主题的第二阶段劳动竞赛活动，两次活动充分调动全体干部职工的生产积极性，大大增强了团体的凝聚力和战斗力，在工地掀起了大干热潮，特别是在大坝填筑施工中，全体职工以极大的热情投入到生产中，斗严寒，战酷暑，经过249天的顽强拼搏，大坝填筑施工于11月11日提前5天顺利实现封顶目标，坝体土方填筑最高月强度达到了17。88万m3，最高日填筑强度达8200m3，创造了均质土坝填筑新纪录。
　　4、实行项目部领导负责制度，进一步强现场施工管理
　　实行以项目部领导及各部门负责人分片区负责值班的制度，及时解决施工中出现的问题，加强现场管理，灵活安排劳力、机械，加强沟通，做好各项施工的准备工作，有力地促进了生产。
　　（二）合同经营管理
　　1、分包合同的管理情况
　　项目部严格执行《中国水电建设集团十五工程局有限公司工程施工分包管理办法》，所有分包合同按照分包管理办法的要求逐级上报审批，本年度大坝结合槽砼及放水塔施工合同、泄洪洞施工支洞施工合同、大坝护坡砌石施工合同已按规定向公司经营管理部上报了分包立项申请表和分包合同报审表、分包合同评审记录表并已通过审批。目前对下分包项目12项，其中工序分包合同10项，项目分包合同2项，已全部签订了施工分包合同。每项合同签订后，项目部组织各部门负责人进行分包合同交底。每月25日及
　　时对分包队伍进行结算；对每个协作队伍建有合同及结算资料档案，在工程施工过程中按照合同条款要求进行管理，并定期进行评审，保证合同的履约情况，对不能满足工程要求的队伍及时进行清理。分包单位总体上能够按照合同的规定，认真履行其职责，并能满足工程进度、质量、安全、文明施工的要求，所有项目分包队伍均在现场建立了办公场所，并能够遵守项目部制定的各项管理制度组织施工。截至目前所有分包队伍结算办理至10月底，工程款做到按月支付，绝不影响现场施工。
　　2、工程结算情况
　　按照业主的经营管理办法，各施工单位每月上报工程进度月报表，业主根据月度产值完成情况支付进度款，工程结算在竣工前统一办理，因此截至目前项目部未与业主办理工程结算。
　　3、成本管理情况
　　项目部在开工初就根据本工程实际情况对所有价号进行分析，编制了计划成本，并在引进外协队伍过程中，完全按照计划成本进行承包，目前对下承包价号共计24个，其中坝基砼喷护由于预算砼配合比与实际配合比存在差异，导致承包价比现成本价高；大坝浆砌石施工，由于原材料（片石、砂子、水泥）及人工费的上涨，导致对外分包单价高于原投标价，项目部根据实际市场价格调查后对浆砌石单价进行了调整。
　　4。设备管理情况
　　项目部设立专管人员，健全岗位责任制，坚决执行持证上岗制度，加强对机械设备的日常保养、例行保养、定期强制保养及维修工作检查。建立设备台帐、履历书，认真填写每台设备运行记录，加强对新上岗人员的岗位培训，健全机械使用制度，制定了《机械设备管理规定》，各类机械使用按章执行，推动机械设备管理工作走向正规化。
　　季度工作总结篇5
　　xx年5月，我有幸成为省委、省政府千名干部（人才）援助藏区行动计划的一名干部，并于5月9日离开家乡乐至，在省委党校培训后来到阿坝XX县环保局，开始了为期两年的生涯。在来XX县的近三个月里，我服从安排、团结同志，学习藏羌文化、主动融入藏区XX县，熟悉县情局情、积极投身环保工作，坚持高尚爱好、激情书写乐章。
　　一、学习藏羌文化、主动融入藏区XX县。，是省委省政府的重大决策，，更是个人人生的重大历史机遇。要成为一位合格的干部，必须了解藏区的历史、文化、风俗。为此，来XX县后，我首先开展了藏羌文化的学习。三个月里，通过向XX县文化界朋友、单位同事、藏羌同胞虚心学习、真诚请教，获得了一些宝贵的知识，同时我还采取向县志办、政协文史委、文体局等单位借书的办法，先后学习了《四川藏族历史与文化知识读本》、《中国宗教基础知识》、《XX县县志》、《XX县年鉴》、《XX县文史资料选辑》（一、二）、《走进XX县》、《震撼XX县》等等书籍，通过学习，使自己初步了解了藏区和藏区XX县的一些历史、地理、民族风俗习惯，为主动融入藏区XX县工作、生活奠定了基础，增强了工作热情和信心。
　　二、熟悉县情局情、积极投身环保工作。根据安排，我到环保局任副局长，和在乐至是同一个岗位，工作还比较容易进入，但我深深地知道，在XX县要把工作干好，不熟悉这里的县情局情，不了解现在XX县的环保现状，是根本不可能的。为此，在工作之余和工作中，我注重阅读各类文件，特别是认真学习《XX县县志》、《XX县生态县建设规划》，并先后利用工作和星期天到米亚罗、上孟、下孟、朴头等13个乡镇调研，基本掌握了XX县的环保现状、生态情况以及发展方向、工作任务。在三个月的时间里，自己积极投身工作，带领自己分管的干部职工先后开展了五个方面的工作。一是认真开展环保巡查。巡查到达13个乡镇、20余个企业、10余个项目，对在巡查中发现的各类问题和不足，我均与同事一起共同研究，及时提出处理意见，决不允许任何影响环境的问题、行为从眼皮子下溜走。二是妥善完成环保投诉处置。对收到的各种环保投诉，都带领执法人员第一时间赶赴现场调查处理，如接到群众投诉朴头砖厂粉尘影响群众生活的投诉后，我和执法人员先后4次到现场，虽然在砖厂当事人不配合的情况下，我们通过耐心细致地宣传、教育，以真诚和责任心说服了当事人，砖厂主动赔付了一定的损失、完善了设施，达到了群众的意愿，维护了群众的利益和有利于当地的环境保护。三是全力推进项目建设。灾后重建在XX县有很多工作，环保局除了对全部工程组织环评外，还有一些环保项目。来XX县后，我按照安排，积极主动地参与环保局项目的组织、管理。对关系到全县人民安全的饮用水项目，虽在我来之前便开工，我还是立即和工作人员一起，到水源保护地查看工程进展情况、和当地群众交流，共同解决保护与生产、生活矛盾、提出施工过程中的相应补充意见，经过努力，杜绝了不合格现象发生，推进了工程进度。对岷江上游水源涵养地检测中心建设项目的建设管理，我也不遗余力的进行了相应管理，特别是对展示厅的文字撰写、图片设计、色彩布置，我都尽全力思考、工作，以保证质量和效果。四是深入开展环保宣传。先后组织干部职工开展、配合了环保日宣传、治理“三乱”宣传、爱国卫生宣传等等。坚持工作与宣传同时、执法与宣传教育同时、巡查与宣传讲解同时的“三同时”办法，加大宣传教育面和力度。通过宣传，尽最大努力的提高全县人民的环保意识。五是带领分管的办公室、大队人员不断提高业务水平，遵守各项组织纪律，努力完成了职责范围和领导安排的各项工作。
　　三、坚持高尚爱好、激情书写乐章。在藏区工作，离开亲朋好友，生活上相对艰苦，工作之余必须的健康娱乐会有益于增进友谊、促进了解。为使业余生活丰富多彩，在队伍的组织下，我积极参加星期天、节假日的聚会。同时我坚持了旅游、书法、写作等活动。首先是我和几个朋友一起组建了徒步旅游小组，在周末选择XX县的乡镇、风景区、河流、山川旅游。三个月里，我们先后到达了胆杂木沟、云骨山、宝殿寺、打色尔沟、毕棚沟等地方，在旅游过程中，既增长了见识，又了解了风土人情，磨砺了意志。其次我坚持书法学习，每天晚上和周末都临习名帖，阅读书法理论书籍，不断提高自己对书法的理解、认识和书写技术。最后就是用自己的笔将工作、生活的体会、感悟写出来，为生涯留下回忆。目前我已创作《干部》（组诗）八首。完成《初游宝殿寺》、《征服云骨山》、《密境毕棚沟》三篇散文。完成工作信息三篇。
　　三个月时间过去了，我自认为工作还做得不尽人意，还有许多情况不了解，有很多藏区工作方法没有掌握，还有很多不足。在今后的时间里，我争取不断克服这些不足，将工作干好干实，为XX县的环保事业、为XX县打造藏羌文化生态走廊、为藏区发展做出贡献。
　　季度工作总结篇6
　　20xx年8月，我满怀着对xx银行和金融事业的向往和追求走进了xx银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。
　　刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
　　作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
　　众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。
　　于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
　　牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充xx，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
　　总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：
　　一、加强理论学习，进一步提高自身素质。
　　转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
　　富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与xx事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创xx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
　　20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
　　1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
　　2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
　　3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。
　　不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
　　4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。
　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
　　最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
　　季度工作总结篇7
　　做好第二季度的餐厅前台工作自然不能够存在任何偷懒的现象，即便没有餐厅领导的再三叮嘱我也能够做到认真对待前台工作，毕竟想要在职场中有所发展却不肯付出努力只会变得一事无成罢了，再加上前台工作中还有着许多需要自己学习的地方自然不能够落后于人，所以我能够认真做好第二季度的餐厅前台工作并完成了后续的总结。
　　由于餐厅内部布置较为不错的缘故导致具备着良好的口碑，许多客户来过这里以后便会喜欢上餐厅的布局并在员工们的努力下发展为常客，虽然其中也有着餐厅本身的功劳却无法忽视诸多员工们的努力所在，尤其是餐厅服务礼仪的表现更是让进入餐厅的客户感到满意，而前台岗位的员工自然得起到表率作用从而更加认真地对待工作，无论是餐厅接待还是客户点单的工作都能够处理得较为不错，再加上平时都是多名前台员工合作的缘故导致很少出现过差错，只不过通过第二季度的表现让我发现自己在前台岗位上还有着可供发展的空间。
　　随着工作时间的增加不难发现礼貌性的话术对前台工作的发展能够带来不少益处，至少在客户心目中良好话术的运用往往能够给原本不错的。服务水平增添风采，而我在做好前台工作的同时也会注重于学习其他餐厅员工的工作方式，至少得通过工作中的发展逐渐提升自身的综合素质才行，若是安于现状导致工作能力始终得不到任何提升则会逐渐在职场竞争中丧失优势罢了，须知任何岗位若是不用心对待的话都有可能面临被淘汰的危机，所以我能够重视自己在前台岗位中的表现从而通过努力取得了不错的效果。
　　正因为明白前台工作的表现与餐厅的发展息息相关才会令我如此重视，这既是自己的职责所在也是对工作认真负责的表现，再加上漫长的职业生涯中总要经历不少挑战自然不能够不思进取，所以我在做好第二季度的前台工作以后也会根据职业晋升的方向逐渐加强对工作技巧的学习，即便是对其他岗位工作的涉猎也能够增加自己对餐厅的了解，这种较为全面的认识无疑能够为自己在餐厅前台岗位上的发展积累不少经验。
　　可以说前台工作的完成既是自己这段时间的努力成果也是职业发展所需的积累，看似风光的表现却潜藏着不少需要认真对待的隐患之处，至少我能够意识到自己在前台岗位的工作中还有许多做得不到位的地方，除了需要加强对工作技巧的运用以外还得加强自身的积极性才行。