你店铺违规了到底会怎样？如何把损失降到最低

　　一直想好好的说说关于淘宝违规的事情，但总没有时间去梳理一下思路，最近一段时间有点儿闲，准备跟大家聊聊。
　　我记得去年年底的时候跟北京一个在淘宝上做电器的卖家聊天，他在去年上半年的时候已经到第六层级了，很不错。去年年中的时候，因为虚假交易，被判定违规，被处罚了。结果从8月份开始，自然搜索流量就一直持续的下滑，到双十一之前，已经下滑到了第四层级。
　　“以前因为虚假交易被查了，差不多有个一周左右就能恢复了，不知道这次是咋回事，太痛苦了！”
　　我想，这不是个案，很多的淘宝卖家都在最近一两年遇到了这个情况：以前觉得不严重的违规行为，突然带来的负面影响，让很多卖家措手不及。那怎么来解释这种现象呢？如果碰到这样的问题，我们该如何去处理呢？
　　国有国法，家有家规，你既然在这个平台上混，就必须要遵循平台的规则，当然，每一个规则实际上都会导致利益的分配，也许会触犯到了你的利益，但是没办法，你就是要遵守。我曾经做过一个思维导图，叫做《淘宝十宗罪》，里面详细的列举了在淘宝上最常见的十种违规行为，包括详细的举例以及违规降权后，如何处理的解决方法。
　　这些行为都是淘宝上常见的，你如果想要这个思维导图的完整版本，你可以直接到这篇文章的作者介绍。当然，你还是先慢慢看吧。
　　1。淘宝这些规则的制定都是为了谁？本质是什么？
　　淘宝会在不断的增加规则、完善规则，每一次规则的变化或者调整，往往都意味着“利益的重新分配”，可能是为了卖家的利益、可能是为了平台的利益，但是更多的时候，是为了买家的利益，是为了让买家能够有更好的购物体验。
　　这里面关键是：因为时代在不断发展，所以利益的均衡也会不断被打破，自然就需要规则的重新制定和调整。比如说下架时间规则。
　　在最早期的时候，淘宝这个平台（甚至说电子商务本身）都不是很成熟，为了把蛋糕做大，所以淘宝需要更多的卖家来这个平台上开店，平台上的商品更丰富，才能吸引更多的消费者啊。你要想吸引卖家来开店，那么就必须让所有的卖家（或者说所有的商品），都有机会赚钱。所以，早起的规则当中，下架时间规则非常非常重要（甚至在某一些时间段是唯一的）。
　　但是，有一些卖家很快就发现问题了：既然越接近下架时间，排名就越靠前，那我每隔一分钟就发布一个商品，这样我可以保证每个时间点，我都有商品在前面。马上，消费者就发现，自己在什么时候搜索关键词，都是那点儿商品。于是，很快就有了重复铺货的规则：如果重复铺货了，或者重复开店了，重复的商品就没有机会获得权重了。
　　再到后来，为了让消费者最大限度的买到人气最高的商品，所以销量权重变得很高了，因为高销量代表着高人气，搜索引擎推荐的时候“犯错”的几率就要小很多，那么，下架时间的权重就低了。但是呢？很快又有问题了：新品怎么办？所以，在新品刚上新的时候，还是要通过下架时间去匹配一些流量，过了新品期，在降低下架时间权重
　　2。违规到底是怎样影响你店铺的搜索流量的
　　我们在这里先简单的把违规分成店铺违规和单品违规。为什么要这么分？做淘宝久了的童鞋，有没有发现过这样的问题：在以前的时候，如果你是单品违规（比如说虚假交易），那么被处罚的往往就违规的单品。至于店铺内的其他商品（尤其是热销款），是基本不会受到影响的。
　　但是现在，你悲催的发现，不这样了，因为别的商品违规，你的热销款经常是首当其冲的受到牵连的。这是为什么？因为，现在店铺的综合权重得分在影响商品的自然搜索排名方面，起着越来越重要的作用。
　　而你违规的时候，首先影响的就是你的店铺综合质量得分，这就跟一个人犯了错误一样，总归对整体都是有污点的，而这个污点很有可能影响你在其他方面的发展。比如，一个特别有能力的人，仅仅是因为人品差一些，他的能力就完全得不到施展。而店铺综合质量得分，进而就会去影响商品的自然搜索排名。
　　3。如果违规了，你最好的处理方法是什么
　　如果违规了怎么办？注意，这里不仅仅包括你已经成为事实的违规行为，还要包括你可以申诉的违规行为。顺其自然？当然不行，因为违规了，你的流量会迅速下滑，流量下滑带动店铺层级下滑，然后进入恶性循环。
　　这时候，如果你掌握了店铺违规所带来的后果的本质店铺综合质量得分的下降，那么这时候你就知道最好的处理方法是什么了。
　　从其他的渠道去稳定店铺层级，提高店铺的综合质量得分。
　　这里面最常用的方法是两个，第一是加大直通车投入（如果能开车的话，因为可能会有一些条件的限制，导致你不能开车），但是只开精准的长尾词，不做广泛匹配，这样做有两个目的，第一是流量进来了，然后店铺的层级可以保住，第二是精准的计划，有利于提高店铺的综合支付转化率。
　　第二个方法是努力提高店铺的DSR评分，这里面常用的我们就是送东西（提前不告知的赠品策略），然后通过赠品提高顾客的满意度，顾客满意了，就更容易给全五分带字好评，从而提高整体得分。
　　另外，一定要注意的是，违规期间，绝对不要再出现违规，否则影响会很大。
　　作者：沉思罗汉，加微信：luohan902，加时注明：卖家网。赠送淘宝违规降权及处理的思维导图。
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