干货：搞定客单价，财源滚滚来

　　话不多说，先上图
　　这是16年年初开的一个新店铺，8月份才开始接手操作。
　　通过这个图大家可以看得出，我操作的这个店铺，点击率并不高，转化率也不是很高，但是ROI却很高，原因大家应该都知道：客单价
　　我们再来看一下近10天的自助取数数据表。
　　这张图可以看出，平时的客单价500左右，25号、28号的客单价却达到了差不多3000，直通车的日限额却只有150。
　　这个店铺的直通车ROI差不多在510之间。
　　说实话，点击率、支付转化率都不是很高，关键词质量分8、9、10分都有，确实不算是一个好车，但是客单价的给力却是弥补了这个不足。
　　10单10元和1单100元付出的精力绝对不一样。
　　说到这里有人可能会说：人家都卖的很便宜，我们客单价太高，没竞争力。
　　那么请问：价格低了真的就有竞争力了吗？
　　某些类目，你把价格降低到成本以下恐怕都不一定有人买账。
　　这个店铺每个链接里几十元到几百元的SKU都有，几十元的SKU被拍的占比也非常多，只能说明定价只是一个因素。
　　除了定价以外，还有很多是影响到客单价的。下面给大家说一下这个店铺是怎样来提高客单价的。
　　1、售价提升20（以前定价较低，提价后比全网销售较好的那几家低几元到十几元），另外加入了赠品元素，买就赠，还是要确保价格和产品的竞争力。
　　2、第二件优惠（消耗类产品非常适合），第二件是给出了包邮和减20元的优惠（还有很多形式，比如：满就送、阶梯折等，根据自己的情况而定）。
　　3、关联搭配：每个链接里边有不同款式的推荐，有几个是几十元的小包装（有些客户不确定自己的需求，会有较大机率购买一些小包装来实验效果）。
　　4、搭配套餐（这个前期做过，有可能是类目原因，也有可能是我们的搭配优惠力度也不是很大，发现人们单拍的多，选择搭配的倒是了了，效果不是很好，所以后来就没有再做。）
　　5、产品的陈列，如同线下实体店面柜台陈列一样，还是要用心的，不管是首页、分类页还是详情页，都要以一个顾客的心态来看待，找出最好的陈列方式，比如分类和详情左侧栏用海报主图形式推荐了几款不同功效的宝贝，在详情页最底部最推荐的是不同种类和包装的宝贝（可以用醒目的提示突出热销款）。多试验，看后台跳失率就能知道顾客对页面的喜好程度。
　　6、客服，这个极为重要。
　　三级客服是客户咨询进行正常的应答，二级一点的客服是顾客咨询除了能正常解答之外，还能给客户提出建议，可以给客户推荐。一级客服就不得了了，除了能正常应答，提出建议，给予推荐之外，还能与客户产生良好的互动，产生亲切感，并能有效的促进二次成交。
　　不管是哪种客服都必须要具备的就是对产品属性及产品的一切相关情况都有所了解，尤其是产品本身的优劣势。
　　快捷回复是一个很好的功能，能够有效的解决回应速度问题（毕竟客户是不愿意等待的），记不住或者记不全的一些专业知识也可以通过这个来弥补。
　　今天主要是针对这个店铺的客单价来写了一些东西，这些东西可能也是大家平时常做的。
　　只是自己的一个观点：来个客户不容易，何不想办法让他多掏点腰包。
　　好了，就写这些。
　　马上就到2017年了。新的开始，祝愿所有看到这篇文章的人2017年进账如流水，腰包鼓起来。
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