准备一场活动，辛苦备货，优化详情页，可如果客服不给力，那么最后还是会功亏一篑。那怎样的客服才是成功的客服呢？
　　正常人都认为客服就是为买家解答问题，然而事实的真相并非如此，一个成功的客服是要在为客户解答问题的同时，让他消除顾虑，信任店铺，最终买下店铺产品。
　　当买家主动找上门来的时候，这说明他心里已经有了一定的购买欲望，接下来客服的任务就是要逐步引导他买下店铺产品，引导的同时要让客户有一定的参与感，卖家能够获得浏览量收藏率和加购率。
　　买家在咨询的时候，达到参与活动要求之后，整个活动的流程是需要让他参与进来的，买家参与感提升的同时，店铺的关注量收藏量都会得到提升，一举两得。
　　解释活动性质，强调活动参与人数限制
　　买家刚开始参与的时候肯定会有所质疑，那么客服就要把活动的性质解释给买家，语言一定要中肯（打打感情牌也是可以的），打消疑虑之后，要明确活动参与人数限制，给买家一定的紧迫感，加快交易的生成。
　　得到买家认同，打消顾客顾虑
　　买家在了解活动方式之后，涉及到金钱交易的时候都会心存顾虑，那客服可以换位思考，舍身处地为顾客想一下，这时候可以采取一些方式降低买家的风险，例如无理由售后退款、运费险和店铺优惠券等，但也不能自贬身价。
　　保持热情，信任感加倍，细节不能忽略
　　买家获得资格之后，客服的热情一定不要减，因为没有到最后就不能松懈。订单生成之后，还要反复确认细节，收货地址、产品信息和买家备注都要一一确认，整个流程也就完美结束。
　　客服做好万全的准备，做好以上这4步，才能在促销活动中不手忙脚乱，顾此失彼，活动的询单转化率也能由此节节攀升。

低成本换高流量，直通车推广四招众所周知，淘宝直通车推广一直都是卖家朋友们又喜又忧，这是由于很多卖家朋友都是通过淘宝直通车推广给自己的店铺带来流量，从而提供自己的销售额。但是，作为一个付费的推广工具，其烧钱属……双十一将至：带你打开流量大门！说说今天的重头戏，店铺没有爆款怎么办！先来一张最近的实操图，给大家点信心，相信淘宝是可以做好的。看着还可以吧，别羡慕，脚踏实地的来，你也可以的，想要做好直通车，接着往下看……先给自己定一个小目标，比如日销“10W”一个店铺能否做到目标销售首要在于方向的制定，合理的规划，下面是近期操作案例来分享新鲜出炉日销售1000到50000的思路和具体实施。店铺背景：店铺七月底接手，一个月……转化率、复购率不是问题，赠品营销策略赠品！谁都接到过，大部分淘宝卖家也都送过。可是你真的会送赠品么？你知道赠品到底有哪些用途么？你知道如何利用赠品去干预店铺数据，进而获得好的自然搜索权重么？什么？你知道！好啦，不……无线转化率怎么玩？看过来淘宝无线端的流量接入，已经占据了淘宝总流量的大半壁江山！如同2015年双十一，912亿中的68以上都是从手机端转化的，手机淘宝越来越收到各位掌柜的重视！有的甚至直接PC店铺做个……淘宝店铺优质标题制作流程很多人会认为标题对点击率的影响很小真是这样吗？其实这是不对的我们首先要搞清楚标题到底是给谁看？不可否认，标题首先是给搜索引擎看的，那么一个好的标题，一定是要有利于搜索的，……2016年淘宝双11爆发期钻展玩法一、导语：每年双11已经成为天猫最重要的一个活动节日，去年双11全天的交易额已经突破900亿。在双11当天如何抢占更多的流量，无疑是商家们非常关心的一个问题，下面分享一下……怎样的客服才是成功的客服呢？准备一场活动，辛苦备货，优化详情页，可如果客服不给力，那么最后还是会功亏一篑。那怎样的客服才是成功的客服呢？正常人都认为客服就是为买家解答问题，然而事实的真相并非如此，一……如何用数据分析详情页的好坏？在打造爆款过程中，详情页转化起到了很关键的作用，在分析详情页好坏时商家大多凭感觉或仅看点击率，而缺乏真正的数据分析，所以今天就教大家如何从数据分析详情页的好坏。一、同行业……如何确立直通车优化目标？众所周知，优化直通车是一项非常复杂繁琐的工作，在不同阶段，我们会涉及到不同的优化思路，有清晰的优化思路会对我们优化直通车起到事半功倍的作用。这篇文章会涉及到到如何确立优化目标，……淘宝客怎么做推广？第一诫：千万不要相信任何主动加你的淘客，说要帮你推广什么的，这些淘客里，大多都是没有实力的淘客，或者是乱搞的淘客。真正有实力的淘客，从来不需要“主动招商”。第二诫：很多人……做不好这些细节，大促可能栽跟头！包打听QA：Q：双十一期间客服的工作压力最大，怎么才能让客服在最短的时间内解决买家的疑问呢？A：大促期间，流量剧增，买家大量涌入，客服应接不暇这个时候不要急……