商品描述与买家收到严重不符处理方式

　　近日，天猫出台新规，商品描述不符的认定与处罚的规则生效了，那么天猫商家对商品描述与买家收到严重不符是指什么？有哪些处罚？
　　天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”是指什么？
　　天猫商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”包括但不限于以下情形：
　　1、商品描述或者标识标注（以下简称标称值）为纤维（包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等）的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的：
　　（1）标明的纤维含量10，偏差超过5；
　　（2）标明的纤维含量10，偏差超过3；
　　（3）当某种纤维标明的含量3时，实际含量为0；
　　（4）当标称值的仅有一种纤维，如标明“全”、“纯”、“100”等字样表示纤维含量，纤维含量中存在其他任何成分的；其中，如标称值是全、纯、100羊绒的，羊绒成分含量小于95的，或者羊绒成分含量大于等于95，但差值部分材质非羊毛的。
　　2、商品描述或者标识标注的填充物为纤维（包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等）、实际材质、成分结果在以下任意情形：
　　（1）标明的纤维含量20，偏差超过10；
　　（2）标明的纤维含量20，偏差超过5；
　　（3）标明的纤维含量5，实际含量为0；
　　（4）当标称值的仅有一种纤维，如标明“全”、“纯”、“100”等字样表示纤维含量，纤维含量中存在其他任何成分的；其中，如标称值是全、纯、100羊绒的，羊绒成分含量小于95的，或者羊绒成分含量大于等于95，但差值部分材质非羊毛的。
　　3、商品描述或者标识标注为羽绒（包括白鸭绒，灰鸭绒，白鹅绒，灰鹅绒等）的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的：
　　（1）标称值中羽绒种类为鹅绒（包括白鹅绒、灰鹅绒）的，鸭毛含量超过毛片总量的15，，或鸭绒含量超过绒子总量的15；
　　（2）标称值中羽绒种类为白绒（白鹅绒、白鸭绒），异色毛绒、陆禽毛含量超标；
　　（3）羽绒服装含绒量以标称值为基准，含绒量偏差3，或绒子含量含绒量标称值的90；羽绒寝具用品（标称绒子含量50）绒子含量以标称值为基准，绒子含量偏差5；羽毛寝具用品（标称绒子含量50），偏差3。
　　（4）充绒量或填充物质量偏差以标称值为基准，偏差5。
　　4、商品描述或者标识标注为皮革（如羊皮、牛皮等）的，实际材质、成份存在以下任一情形：
　　（1）以牛皮革类商品举例：标注“牛皮革”或者“头层牛皮革”，检验结果为牛剖层革，牛剖层移膜革，牛剖层绒面革。
　　（2）标注聚氨酯（PU）人造革（或合成革），检验结果为聚氯乙烯（PVC）人造革（或合成革）。
　　5、商品描述或者标识标注为葡萄酒的，实际存在以下任一情形的：
　　（1）产地、产区描述与实际不符，如商品描述为法国波尔多地区，实际非该产区的；
　　（2）葡萄酒中掺入外源水、糖、CO2等的情形，法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外。
　　6、滋补品类商品存在以下任一情形的（新增）：
　　（1）商品描述为蜂蜜、三七、虫草、西洋参、燕窝、灵芝等滋补品，实际掺入其它物质（如蜂蜜中掺入C4植物糖，三七粉中掺入玉米淀粉等），且未在商品标签中进行说明的，法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外；
　　（2）商品描述为带有溯源码的干燕窝，但在实物商品中并未带有溯源码，或通过中国燕窝溯源管理服务平台（）查询该溯源码不存在或者不相符的。
　　7、除以上情形外，国家、行业标准就材质、成份等有其他明确规定的从其规定。
　　以上就是天猫商家对商品描述与买家收到严重不符的相关介绍，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助。