做好售后客服可以留住更多的买家，时间长了，各种各样的顾客也会碰到。如果你生气了，好，说明你上当了。所以机智地应对售后问题是淘宝售后客服要注意的。 小编接下来就给你们说说： 1、如果对方态度不好 虽然发货前都是仔细检查后发出，但依然无法保证不产生一个瑕疵品，更无法保证让每一个顾客满意。如果是我们的问题，我们绝不推托，自当承担相应责任；常言说得好：买卖不成仁义在呢，仅希望朋友话中留情，口中积德，如果不建立在互相尊重的基础上，我方一概拒绝处理，希望理解！（摘抄毛同志） 2、商品做工问题是一个常见问题 总之这个问题就是各种抱歉各种说，最后实在不行了问题比较严重的就优惠那么一点，特别纠结人的就小妥协一下。是在搞不定的情况下不纠结运费问题但是声明这是尊重顾客选择而不是我们的懦弱！ 3、正品问题 首先一定要说自己是正品！我们就是正品哪怕他说破了天！可以使用浑身解数，但是客户一定还要纠缠，好的就一句话！ 亲，对于您怀疑我们正品的问题我们给您的答复是如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！ 4、买家的问题 对与不是我们问题的情况例如以上，我们的态度就是以礼相待，解释清楚，如果买家有不满咱们退货退款，扣除运费，对于情况说明，加以抱歉。 5、退款处理 一切按照以上或下列参照，有问题及时同意，不能拖，如果有些问题的，如果可以好说话，就让改一下，不行的话视情况拒绝或同意，留言使其上传单号。视实际情况对抗或使用以下留言。 退款纠纷留言如下： 亲，也许您不明白维权对我们的伤害，在此我们给您致歉，也许是我们伤害了您先，请您取消您的维权，我们一样会尽心的为您处理您的问题， 对于拿维权吓唬我们的人： 对，我们就是怕维权，你厉害，但是你要明白虽然我们承担了不应该承担的责任，但是不代表我们妥协了！我们为完善淘宝制度作出了贡献，我们承担了你那莫须有的罪名，但是我们一样还是挺着腰板做事！也就是说，我们用心、尽力的去为顾客做什么，前提是我们的错，但在买家要求过分，无理取闹的情况下，我们也是有尊严的，需要保护我们自己的权利！！ 6、售后问题的处理 收到这件问题，先去了解这件事，然后明白买家在想什么，怎么去满足他，包括找到这个顾客的脾气，性格。如果不能满足他，那就去想这件问题有没有突破口，详细的去了解这件事，所有的信息全部都可以集中到大脑，分析这件事情的责任所在，是不是我们自己有什么漏洞，如果没有疑问，那么就找出对自己有利的任何证据，如果没有就去创造，我相信是我们的问题我们都会承担，既然我们不承担的问题，就一定有他的问题所在，就一定有对我们有利的方向，对于讲理的可能会有些不懂淘宝的买家，我们以礼相待，解决问题后也要解释清楚道理，对于胡搅蛮缠的买家，我们针锋相对！拿出一切有力证据，消灭它！
低价引流，你需要这几套技巧第一种：我们采用相似宝贝定向。我们的方法是，将批量的宝贝添加到计划中，然后去批量去覆盖更多的资源位。因为相似宝贝定向，是利用本身宝贝的标签去获取喜欢与本身宝贝相似的人群以及喜欢……直通车质量分快速上分技巧任何账户在刚开直通车的时候，一般不受到降权影响，一般都还过得去，我们开车的前期，就是上分，上分的过程也是权重提升的过程，等到权重和质量分上来之后，才是降ppc的过程，有些人就完……中小卖家打造热卖款的失败的N种原因很多的卖家爱都在说淘宝难做，没有流量，没有点击，没有销量，什么都没有，但是你有静静地思考过真正的原因吗？为何其他的就可以做好呢？我是这样分析的，希望对大家有用哦：一……只需五分钟，熟练掌握测款技巧一。测款的判断维度我们做淘宝的思路就是定一款宝贝来主推，直通车测款，然后再众多宝贝中挖掘到数据表现最优异的款，那我们用直通车测款的时候，要用哪个维度来判断一个款的好和坏呢……拼多多商家获取免费流量的3种方法在拼多多大促活动的时候看到别的商家都是几十万、甚至上百万的销售，相信很多商家都在说拥有这些销量的为什么不是我呢。在这里告诉大家，这么多销量不是羡慕而来的，而是和自己一步一步的努……给拼多多新手开店卖家的8点建议！1、开店不要老想着一蹴而就，前期积累好评价和销量，然后厚积薄发，就有机会做到良性循环。良心循环模式：商品销量够评分也够了，就容易上活动，上活动就有销量，有销量就又可以报活……拼多多企业店铺和个人店铺的区别及各自优势当新手入驻拼多多进入流程时，平台会给商家选择开店的类型，分别有企业店铺和个人店铺，其中个人开店适合个人、个体户入驻，企业店铺适合公司企业入驻，那么它们哪个更好一点呢？这两者又有……天猫2019年度各类目续签考核标准FAQ近日天猫平台修订了《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》，小编整理了一系列相关问题的解答，供大家参考。问：我需要参加2019年度续签考核吗？答：《天猫2019……天猫修订2019年度各类目续签考核标准一览表近日天猫平台对天猫2019年度各类目续签考核标准一览表做出了修订调整。天猫平台表示为了帮助商家提升店铺商品及服务质量，提高综合运营能力。本标准适用于所有需要参加2019年……不花钱也有高点击，4步把流量带回家在经历了双十一、双十二之后，淘宝的整体流量都会小幅度的减低，在这种情况下，店铺的点击率更是惨不忍睹。所以不少店铺都开始寻找提高店铺点击率的秘籍，今天，就给大家分享一些提高店铺点……如何用一套完整的组合拳来打造亚马逊爆款？亚马逊的运营越来越难，原因无怪乎卖家越来越多所致，但亚马逊的整体体量保证着持续增长却是不争的事实。平台体量增长，卖家的生存却越来越难，固然是竞争所导致的，但除了竞争之外，……卖家必备技巧：如何自己给店铺做诊断？在店铺运营的过程中，经常会遇到很多问题，影响着我们店铺的发展。那么该如何去发现问题、查找问题，是很多新卖家面临的挑战。新卖家一般首先想到的是向外求助，就是请教一些电商大咖或者咨……