ROI越来越低？从这几个数据入手提高

　　做店铺就要提前做好规划，现在就要趁着趋势做好春季的预热款，想做好，就趁早，想赚钱，就要时刻保持清醒，走在同行的前面，才有你的立足之地。
　　店铺的手淘流量不用多说，一直强调的。直通车最重要的突破就是转化这块，开车时只要降低ppc，减少花费的同时提高转化，这样才能合理的形成更多成交，从而提升店铺整体的roi。这也是所有的卖家所想的，这也是我们今天重点要说的内容，开车我们大家最终关心的毫无疑问那就是投入产出比了，不管是哪个商家，肯定不想自己的直通车一直处于砸钱状态，如果一味的烧钱没有产出，那开车也就没有任何意义了。
　　随时淘宝的越来越规范，像以前靠刷的那一套早已没有什么用了，现在店铺想要更多的流量，商家都是通过开车来引精准流量，直通车的竞争更是愈加激烈，对于在操作店铺还在迷茫的商家，该怎么脱颖而出，成就我们的事业，值得深思，谁店铺的销售额高，当然roi就高，那如何提高roi，接下来欧阳分享一些技巧，拿好你的纸和笔。
　　开车的重点是给店铺引来精准的流量，从而带动整店的流量，流量越多越精准，转化率越高，那么店铺的roi也会随之提升。这也是看一个账户能不能盈利最直接的因素，所以直通车推广过程中要有自己有计划，有目标的去操作。
　　ROI销售额花费转化率客单价PPC，从这个公式中，我们看就可以直观的看到影响ROI的是转化率，客单价及PPC，所以想着提高roi，我们就从这几个数据入手。
　　提高转化率
　　做店铺当然更重要的是产品自身的质量，如果在质量没有问题的情况下，转化和复购率也就不言而喻了，想要提高转化率，还得通过直通车把流量引进来，接下来我们可以优化产品的图片，详情页和价格，再弄些好评，这些都是提升转化率的重要因素。
　　详情页
　　在有流量的前提下，怎么优化才有一个好的转化率，详情页是决定转化的一个重要因素，所以在设计详情页的时候，从产品主图到内页的一些描述，都要抓住产品卖点，这样才能吸引到买家，图片的清晰度就不用多说了，像素不能太低，而且主图要放大产品，从多个角度去展示，让买家了解到更多细节性的东西，产生更大的兴趣才能继续看看观察你的宝贝。
　　所以说一个详情页好与不好，够不够吸引买家，决定着能不能留住进店铺的客户，详情页宝贝的图片怎么拍，才能更直观的展示出卖点，怎么样才能更好的展示出买家的需求，特点，这些都是我们所关心的，只要我们知道问题在哪，转化就不是问题。
　　还有服装类目，店铺有一个模特图是最好的，还是尺码表，这些都要去弄的，相应的，店铺的风格，详情页和主图的要有一样的风格，不然会导致店铺杂乱无章，除此之外，色调的搭配也是很重要的，这块就要看美工的水平了，最好有自己的创意，不要把别人的东西照搬上去，也没有什么意义，最后再吸引买家，提高店铺转化。
　　评价
　　店铺有这样的评价，你们觉得会不会影响转化。
　　我相信客户来我们店铺买东西，肯定要去看评价的，所以店铺的好评越多对转化也有很大的帮助，但是一旦遇到差评，大多数好评就直接毁这些差评手里了，遇到这个问题那就要积极应对了，首先要看看是产品还是快递的问题，给买家把事情都说清楚，一定不要逃避。
　　买家为什么要给你差评
　　其实这个问题我们可以换位思考一下，如果你在别人店铺里买东西，在什么情况下，会给卖家不好的评价，这个不好的评价肯定要有原因的对不对，是收到的实物和描述不符，还是质量方面，所以你只要把这些问题都站在买家的角度上来考虑，或许理解起来会更加容易，一般给差评的原因有哪些？
　　产品本身问题
　　对于产品自身的问题，可能提供退换，还有页面和实物也不能相差太多，免得让买家觉得这是两个产品，那就不好了，不能太夸张。
　　客服的态度问题
　　这里最要注意的一点就是客服的转化率，最好的销售来于客服，这能看出店铺的品质和信誉，一个好的客服，要能解决掉买家的顾虑，如果只管卖出去，而不管造成的后果，那这样店铺的转化也不会太好。
　　快递的速度问题
　　快递的速度这个问题，并不能很好的掌控，速度和效率上控制不了，有大的问题可以考虑换一家快速公司，我们能做的就是在买家找我们的时候，尽量回复他，不要每次买家来问快递问题的时候，就没有下文了。
　　店铺差评该怎么处理
　　现在有些人号称能处理这些差评，就算真的把这些评价删了，对你店铺的dsr是没有什么帮助的，所以这时就要弄清楚为什么给你这个差评，能联系上给差评的买家，尽量让买家主动删除或者追加评论。
　　怎么去维护店铺评价
　　只要把上面讲的那些问题都解决了，只要不是故意给差评或者同行来捣乱的，店铺基本没有什么不好的评价，主要就看你是不是主抓产品的质量这块，而不是想着今天做店铺明天就拉倒的那种。
　　提高客单价
　　上次有朋友问欧阳，我店铺的roi做到多少才算正常，这个不同的类目相应的roi也不同的，客单高的宝贝肯定是越高越好，但是低客单的宝贝roi不是很高，所以想着提高roi，就要提高客单价，我们知道，产品的价格固定了后期一般就没有什么改变了，那如果想要提高客单价该如何下手呢？
　　关联销售
　　有的朋友不明白为什么设置关联销售，这里给大家说一下，首先可以给买家更多的选择，还能提高访问深度，提高客单价，如果店铺的点击转化低，我们就要充分的利用好进店的每一个流量，让优质的买家提高购买欲望，从而达到更高的转化，具体的如何关联，看你怎么搭配，在产品详情页面关联其他产品的图片，能让店铺宝贝有更大的曝光，提升转化。
　　活动营销
　　除了关联销售还可以在店铺在做活动提高客单价，比如满减或者第二件半价都可以，我们知道买家逛淘宝都是想着买实惠的东西，当然看了你宝贝的活动感觉自己占了便宜才能加大购买欲望，所以这时营销活动就会刺激买的带来转化，还有一点，活动也不能乱搞，门槛太高了对买家也没有什么吸引力，既然是活动，就要让别人看到你的真诚，做到实惠，当然，买家也不傻。
　　降低ppc
　　开车推广，不仅要增加店铺的流量，目标更是提高roi，这里降低ppc也是最重要的一项，我们都想着花最少的钱，带来更多的销量，那该怎么降低ppc。
　　提升关键词的质量分
　　质量分之前的分享里说了一止一次了，也是我们开车最基础的东西，看看你现在操作的店铺，质量分是否满分，如果是七或者八分，那么就真的该提升自己的运营技术了，这也是为什么我们操作都要提前预热，尤其对于季节性强的宝贝，像春季的衣服，现在就要开始做基础，目地也是为了养好关键词的质量分，这些都是为了后期的爆款做准备，但是有的朋友会说，年后照样能养词养分，只要roi提升了就行，但你可以想想，一个十分关键词和一个八分关键词，同样的转化谁的数据更高，还有一点，想着降低花费，提高质量分才是关键。
　　另外ppc降低时会遇到一些问题，比如，降低关键词的出价流量越少了，如果不知道的朋友可以看看，这样你遇到这种情况也知道该如何处理。首先流量为什么会减少，因为你降低关键词的出价，流量也会随之下降，相信你自己在操作过程中也有遇到这样问题，那么出价降低了，自然就宝贝的排名跟不上，没有排名哪来的展现，也就没多少的流量，该如何解决？
　　要清楚你现在直通车的状态，如果重点是roi，就要多观察每个关键词的数据，roi高的关键词可以大力去引流，数据还可以的再观察几天，没有效果的直接删除，要把钱花在该花的地方，这样ppc降低了才到达到提高roi的目的。如果你想着要引流，就不要想着roi了，先去引流就可以了。
　　还有一种情况就是流量越多，这个一直是我们渴望的，当然开车除了要降低ppc，提升roi，这样开车自然搜索的流量也会越来越多。如果想要自然流量又不想下功夫的，店铺数据差也是很正常的，操作时要打好直通车基础，及时优化，每个数据都是环环相扣的，优化到位整体计划的权重也能很快提升，店铺的层级和销量也会上升趋势。
　　关键词的优化
　　关键词是直通车的开始，所以优化好关键词是非常重要，不然整体的直通车就会崩溃，想要提升账户权重，关键词从选词、出价一直到优化，做好每个阶段的功课，首先看一个月的数据，把投产好的提高出价加大投入，如果数据可降低出价，或改匹配方式养一段时间，如果后期数据还是不好，可直接删除，这样反复调整，自然会降低ppc，roi也会提高。
　　人群标签
　　现在做店铺靠的就是人群标签，精准的标签就代表店铺有着优质的流量，对宝贝和店铺权重都很重要，但不同的买家，又代表着不同的标签，从年龄，消费水平，性别和地域，人群标签都是从这些买家平时浏览和消费经验来定义的，现在的淘宝注重的就是小而美的店铺，当然，标签越精准流量才会越精准，对于roi来说也是容易起来的，从生意参谋分析自己的买家人群，在投放时，可以把不同的标签组合，再看看转化高的人群，去重点投放就可以，这样也能达到roi。
　　前面说了类目不一样，roi也是不一样的，操作的时候通过生意参谋看一个月的数据，选转化高的时间去投放，重点的投无线端，看数据也是一样，再控制投放的时间，减少无用的花费，引更多的精准流量。投放地域这块产品不同投放的地域也不同，如果对季节敏感的宝贝，投放前期是没有数据参考的，可以全选地域来投放，有了数据后再看转化，后期把投放的重点放在转化上，提高店铺的roi。
　　当然操作店铺过程中，不同阶段的直通车都有着不同的需求，也要根据店铺的具体情况去优化，想要提高roi就一步步完成，不要想着现在优化就有立竿见影的效果，任何的优化都不可能一秒就能见效。
　　作者：欧阳晓奕，店铺诊断、代运营，直通车托管，欢迎骚扰QQ2818924751（备注：卖家网）
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