一、客户自身预期问题
　　我们在自己进行反思的时候去考虑那些恶意的中差评，我们首先要去考虑正常正中差评出现的原因。其实有一个很重要的一点：那就是所见非所想，等见到的实物和自己的预期有很大的差异。那么这个时候在达不到消费者预期值的时候，那么消费者肯定就会产生不满意的态度，从而在这种不满意的态度下给了中差评。
　　二、客服态度问题如何避免和解决
　　那么上面是在家的一个态度自身的问题，而在这里就是我们自身的一个问题。其实这个也是非常好解决的。又可以说这样的中差评对产品本身的影响是不会很大的，但是这样的中差评我们是完全可以避免的。就比如说我有一个朋友在网上购买了一个打火机，没有去注意到邮费的问题，到快要付款的时候才发现还有邮费。就只是顺带的问了一句客服：“怎么这个东西不是包邮的？”而客服的神回复：“不包邮不是很正常么？没见过吗？爱买不买”。
　　我这朋友当时生气的很，也没有说什么就直接下单了。但是收到货后立马给一个差评。评价的理由也是非常简单粗暴的：客服服务态度很差，素质低下，不会说人话，不会和人交谈。那么遇到这样的中差评的时候，就需要马上的去和客户进行沟通，那么在这个时候说话的方式，还有服务的态度一定要好，而且必须先道歉一定要真诚。然后我们的处理方式是可以去把一些比较精致的小礼物，免费的给客户邮寄过去，礼物成本不一定要高，但是一定要精致然后自己写一封道歉信。这样会让客户感觉到你的真诚。而在这个时候让客户去消除掉中差评，相信成功的几率会在95以上，如果说碰到那种特别执着的客户那就没有办法了。
　　三、产品自身的质量问题以及瑕疵
　　有些产品本身就是有缺陷的，那么在这个时候你就必须要考虑一下。对于这样的天然缺陷，你要去在详情页当中说清楚，一定要在详情页里面把问题说明解释清楚，这样才能更好的防范这种中差评的出现，不要等到真正的发生了这样的情况，而消费者也是在气头上，他们是不可能听你的解释的。
　　四、物流发货速度的问题这样去解决
　　要知道所有的消费者在买完东西之后，是非常迫切的想要得到他买的东西。如果有与物流的速度过慢的问题，那么你就只能去和客户进行沟通好好的解释，一般来说是可以说得通的。在这里也还是可以给消费者一些好处就和上面的第一种情况一样。
　　本文卖家获取中差评的原因有哪些？为卖家资讯编辑编创，转载请注明出处（本文转载于：卖家资讯http：www。maijia。comnewsarticle413057）

双11前如何利用直通车打造爆款？双十一马上就要降临了，这段工夫根本一切的掌柜都希望可以多获取一些流量，无论是自然搜索，手淘首页还是付费流量等等，那我这边要说的就是如何用直通车在活动前去打爆款，协助店铺降落！……提到流量不再头疼！店铺获取流量方法大集合为什么现在很多人都会有这样的感觉，淘宝越来越难做了。因为现在的淘宝已经很浮躁，很混乱，加之外部的竞争，更是雪上加霜。所以淘宝被迫，不得不进行改革，改变淘宝在买家心目中卖假货的印……我们常说的转化率到底是什么？做电商的常常会把一个词挂嘴边转化率，时常听到很多卖家在说如何如何才能提高店铺的转化率，如何如何才能解决店铺转化率的下降，可见转化率这一次在电商界的重要性。转化率，常规的意……2017双11期间手淘钻展资源位将有所调整在双十一期间手淘首页会变化为大促氛围，而首焦部分面积会被暂时遮挡。为了避免重要信息遮挡，需要根据首页设计规范对素材图信息位置进行调整。规范如下：1）时间范围：11。……卖家获取中差评的原因有哪些？一、客户自身预期问题我们在自己进行反思的时候去考虑那些恶意的中差评，我们首先要去考虑正常正中差评出现的原因。其实有一个很重要的一点：那就是所见非所想，等见到的实物和自己的……选词的基本标准和原则1。如何根据关键词的竞争度来去进行调整现在的淘宝，每一个关键是可能都代表不同的竞争程度。但是这里对于小众类目来讲。他们的词是有限的，所以这里是不适合的。这也就是大多数小类……想要得到直通车的点击，也要注意投入产出1、精准的选款精准选款主要还是从两方面出发，首先就是从厂家，设计，研发，生产这些必须都是要符合电商特性的（物美价廉，避免同质化，利润高），这样也就可以在竞争中减少对手能够……双11直通车数据分析技巧从以下几个方面去分析直通车双十一数据。1。直通车展现量大家应该都知道，培养直通车关键词的重点是点击率，但是点击率的前提要有足够的展现，有些店家开车的时候，不敢出价畏……店铺如何做好客服培训，打造金牌客服团队？淘宝客服在店铺中是很重要的存在，除去店铺的静默下单外，买家都是需要客服的指引来一步步完成预览到下单的全过程，所以客服的培训工作一定要重视。客服培训的全流程：1、电子……店铺宝贝定价的误区及如何制定合适的价格淘宝店铺产品上架前除了要给宝贝制定一个好的标题外，最重要的就是给宝贝制定一个合理的价格。很多新手卖家在宝贝上架时都会盲目的给产品定价，这样的做法是完全不利于产品的发展。在……这六点，每个淘宝卖家都必须要知道！对于新手卖家在淘宝开店，往往不知道如何去运营店铺，先了解下面的这六点，然后再慢慢去学习淘宝店铺的运营知识。1、了解规则无论到哪个平台开店，第一步肯定就是要了解该平台……玩转手淘搜索流量，提升店铺转化随着淘宝无线端流量增加，很多商家都开始琢磨着应该如何做好手机淘宝店铺运营，而想要做好移动端店铺销量，就必须得掌握手淘搜索规则，带领大家一起来了解手淘搜索是什么？应该怎么玩？……