距离2017双11全球购物狂欢节只剩下不到一个月的时间了，双十一过后就是剩下发货问题和售后问题了，下面是针对双11期间订单超时的各种原因的详情以及解决方法。
　　一、确认收货超时：15天
　　订单范围：11。1111。17付款的订单特殊情形：
　　（1）平邮和天猫国际订单为30天
　　（2）家装分阶段等订单以订单信息为准
　　二、双十一当天已付款未发货订单：退款入口关闭
　　时间范围：11。1100：00：0011。1123：59：59
　　特殊情形：分销平台及虚拟订单除外
　　三、延迟发货类投诉及维权：11月21日00：00：00钱无法发起
　　订单范围：11。1111。17付款的订单
　　特色情形：预售商品和虚拟订单除外
　　四、商家处理退款超时：5天
　　订单范围：11。1111。20发起或修改退款退货申请的
　　特殊情形：部分业务及虚拟订单除外
　　逾期未响应后果：达成退货协议或自动退款给消费者！
　　五、消费者填写退货单号后的退款时间超时：15天
　　订单范围：11。1111。20期间填写退货单号的
　　特殊情形：部分业务及虚拟订单除外
　　逾期未响应后果：自动退款给消费者！
　　六、举证流程
　　举证时间：5天
　　响应时间：2天
　　订单范围：11。1112。11申请介入的订单
　　逾期未响应后果：小二介入
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