2017年9月淘宝天猫重大规则变动汇总

　　天猫双11新套路，大家电提供只换不修服务
　　天猫大家电只换不修服务是指买家在在活动期间购买的大家电类目带有“大家电只换不修”标识的商品，在服务有效期内，商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非人为损坏”问题），同时符合服务履行标准的，则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。其中，商品主体与配件的区分以商品说明书为准。此次规则将于2017年9月12日正式生效。〔阅读原文〕
　　卖家注意了！淘宝头条又有了新的变更
　　为更好地维护淘宝头条平台的正常运营秩序，保障淘宝头条平台所有用户的合法权益，淘宝将修订《淘宝头条平台管理规范》。
　　据了解此次规则变更主要是有两点：调整入驻条件要求；调整违规内容的定义及违规处理。此次变更于2017年9月12日正式生效。〔阅读原文〕
　　天天特价报名门槛提高，小卖家被一棒打死
　　此次调整主要涉及到卖家切身利益的一点是申请加入天天特价的卖家须同时符合以下条件：报名“类目活动”、“10元包邮”和“主题活动”的店铺信用等级为“三钻及以上”和近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4。6，开店不足半年的自开店之日起算。〔阅读原文〕
　　天猫卖家注意！七天无理由线上换货规则变了
　　第一是：商家或系统超时响应换货申请时，所换商品正在参加聚划算、淘抢购、天天特价等活动的商品不支持换货，无法确认同意换货申请。
　　第二：买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起72小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。〔阅读原文〕
　　淘宝提高大家电市场准入要求，保证金也涨了
　　商品发布在“大家电”一级类目的卖家现在需要满足一下几个条件：店铺类型须为企业店铺（不包含个体工商户）；卖家须在支付宝账户中缴存5万元店铺保证金；须提供国家商标总局颁发的商标注册证，或商标注册申请受理通知书。
　　此次规则将于2017年10月16日正式生效，生效之后不符合准入要求的卖家，不得在“大家电”一级类目（除“大家电配件”二级类目）类目下发布商品。〔阅读原文〕
　　卖家发布未经准入商品，店铺将被屏蔽
　　1、增加不符合商品准入要求的处罚：情形一般的，每次扣6分；情形严重的，视为严重违规行为，违反商品准入要求每次扣6分；
　　2、未经准入发布食品类、二类医疗器械、出版物类（包括书籍杂志报纸、音乐影视明星音像）商品的重复违规行为，纳入情形特别严重的情况；
　　3、除下架或删除违规商品或信息和扣分外，新增店铺屏蔽的措施。〔阅读原文〕
　　卖家滥用会员权利，每次扣4分！
　　为了保障卖家权益，淘宝针对部分异常行为会赋予卖家工具来减轻影响，但却有部分卖家存在滥用此类工具的情形，故近日淘宝新增针对此类滥用工具情形的管控规则。此次规则变更于2017年9月22日正式生效。〔阅读原文〕
　　电器延保服务升级，天猫给商家发了大福利
　　天猫或商家针对消费者购买的一件或者同一型号多件的电器商品订单所赠送的延保服务权益，如消费者对该订单发起部分退货或者全部退货，将取消针对该订单的电器延保服务权益，消费者不能再针对该商品发起延保服务申请，服务商将不承担未履行或未及时履行维修服务的责任。此次规则变更于2017年9月22日正式生效。〔阅读原文〕
　　天猫2019年度各类目续签考核标准出炉，能否通过看这两个指标
　　参加天猫2019年度续签的商家，需要同时符合下述“续签考核标准”及《天猫2019年度商家续签资质标准一览表》，《天猫2019年度商家续签资质标准一览表》预计将于2018年10月份公布，商家们还需要等待。
　　考核周期为2017年10月1日至2018年9月30日，如不符合上述两项里的任意一项，天猫将不再与卖家续签下一年度的合同。〔阅读原文〕
　　天猫直送来了！快递时效服务大升级
　　为了规范天猫网购平台的市场管理秩序，提升时效服务的品牌心智，天猫对快递升级进行了一次大升级。平台提供给买家的《当日达服务规范》，《天猫次日达服务规范》，《菜鸟联盟时效承诺服务规范》，《送货上门服务规范》，《天猫预约配送菜鸟联盟服务规范》都有了新的规定，同时新推出了《天猫直送隔日达服务规范》。〔阅读原文〕
　　30天质保服务升级，新增了这些类目
　　这一次升级的主要内容：增加了30天质保服务支持的类目：童装婴儿装亲子装，运动服休闲服装，女士内衣男士内衣家居服类目商品，童鞋婴儿鞋亲子鞋，运动鞋new类目商品。〔阅读原文〕
　　淘宝描述不当规则调整：严重者将扣48分！
　　为了给消费者提供更优质的服务，维护淘宝网健康的市场秩序，针对部分卖家出售低劣商品的行为，淘宝网将加大管控力度，拟对描述不符的相关规则进行调整。
　　此次规则变更要点如下：
　　1、第六十二条“描述不符”规则更名为“描述不当”；
　　2、调整《淘宝规则》正文中关于第六十二条描述不当的解读和处罚力度；〔阅读原文〕
　　买贵必赔，双11前天猫京东价格战开打
　　根据天猫新规，“买贵必赔”服务是指消费者在天猫商家店铺内购买了带有“买贵必赔”服务标识的特定商品后，如发现同一天（天猫订单支付之时至当天23：59：59之间）该商品的天猫实际成交价格（以该商品货款的支付宝实付金额为准）高于用户在京东平台（网站链接）上相同品牌、型号、颜色、存储容量（如有）的京东自营商品的订单成交价格（赠品、特殊的促销形式及京豆等特殊权益造成的低价不计入补差范围）。用户有效凭证的情况下，可以申请差额补偿的服务。〔阅读原文〕
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